爱华网系列专题：直面金融危机
文|刘积仁 在金融危机的背景下，我想就中国企业如何正确看待这场席卷全球的金融危机给企业发展带来的影响以及我们如何来应对这场危机给我们带来的挑战等问题与大家做一个交流。 更应该思考自身的问题 我认为，这场经济危机使得我们的企业从过去高速增长的环境下第一次被拉回到正常应该过的日子中来。如果这样看的话，我相信我们的企业在未来应付这些困难的时候，还是会有很多生存和发展机会。我们在过去获得了一个快速的成长，而今天我们应该意识到那种成长有很大的偶然性。整个世界在信用宽松的情况下，在消费过度的情况下，在经济保持了持续的发展而资本又充足的情况下，突然发生了变化。而这种变化，对所有的企业经营者，对金融体系的治理结构，对人们的消费文化，都会产生重大的影响。我想，中国的企业应该意识到过去的成长方式和成长环境今后大概是一去不复返了。也就是说我们如果不这样认识经济危机的话，我相信我们一定会迎来第二次的危机，这个危机可能不是来自外部环境的变化，而是因为我们自己没有做好充分准备而带来的。 在经济危机的情况下，软件企业包括软件外包企业，遇到了几种值得反思的情况：第一是大部分的企业，特别离岸外包企业，由于我们没有直接掌控市场，所以当市场发生变化的时候，我们没有办法控制这个市场。有很多的外包项目来自于第二包、第三包，当第一包的水不够的时候，它就不会把水放给第二包的池子里来。所以当IT外包、IT服务需求萎缩的时候，所有原来发包的企业都以贸易保护主义来最大程度地保护自己。当一个企业没有拥有最直接的客户的时候，没有很好的驾驭市场的能力的时候，危机产生就是必然的。第二个情况是企业没有自己的核心技术。许多的外包企业基本上还是以廉价的劳动力为竞争优势来获得业务，而当金融危机来临的时候，往往我们看到，海外的客户为了保持本国的就业率，或者说已经对能够节省成本来保持企业的继续生存不太在意的时候，就会发现我们原来的竞争优势在这个时候变得没有任何价值。 在中国软件产业发展的过程中，我们经历过许许多多特别诱人的浪潮，如互联网，外包等等。外包实际上是在近几年才被认为是最有希望的产业，而在这个过程中，许许多多的企业太关注外包给他带来的成功这样一个单一的市场，所以拥有单一的客户。而几个客户和单一市场的企业，在经济危机面前受到了极大的冲击。还有的企业在发展过程中，把产业的发展与获得资本的支持这样一种未来发生的事件做了紧密的结合，所有的目标都是为了上市，为了在纳斯达克上市，获得一个更好的融资机会。而今天，在经济危机的情况下，我想对于许许多多基于这样一种理念构造的企业来说，就是一个很大的打击。 打造核心竞争能力 当我们认真反思企业过去的发展的时候，我们应该得到一个教训，那就是软件和服务产业需要按照自身的规律来发展，繁荣和持续性的增长来自于扎扎实实对企业本质的理解和每一天都愿意为它所打造的核心竞争能力，而这种竞争能力包括在市场，在产品，也包括在商业模式上。 在金融危机的背景下，企业现在应该做什么？我认为，如果已经感受到危机了，现在所做的就是保证能够活下来，能够认真准备好迎接第二次危机。因为在这种情况下能够生存下来，我相信就是一个基本的能力，如果说今天的危机到现在为止已经感觉到有压力的话，我认为这种危机还没有到最严重的时候。可能在未来的一年时间里，你会更缺乏资本，会更缺少外界环境的各种各样的支持，这种恢复使得你的业务在不断的萎缩，而在这种时候，是你认真检讨在创建这个企业和发展这个企业的时候，究竟在哪些方面值得你在迎接第二次危机的时候做认真的思考和做更充分的准备。 所以，我认为中国企业在这方面的发展有几点是很重要的。第一是创新的能力。事实上当我们谈到创新能力的时候，并不完全是技术的创新，也包括商业模式的创新。一个企业失去了创新的动力，失去了能够构造当企业在最困难时还能生存的基本能力的话，而享受于一时的成长、一时的获利，我想即使今天不会出问题，未来也一定会出问题。 中国的软件和服务企业未来会面对着一个更全球化的竞争新格局。事实上，我们未来的竞争对手，越来越多的是来自全球的软件外包和服务企业，像IBM、埃森哲等跨国公司在中国的服务领域里变得越来越活跃，我们也看到像印度Infosys、塔塔等这些企业在迅速成长，并把它的业务扩展到全球。中国的企业要想成功，当然也要具备你所有的能够看得见的竞争对手或者更强大的竞争对手的同等竞争能力，包括它的市场拓展能力、研发能力、业务覆盖能力等等。尽管许多企业还很小，但是要看到当竞争格局中有许许多多比你更强大的竞争对手的时候，如果不找到自己的创新点，找到独特的商业模式，那将来一定不会有更好的机会。
中国企业在发展的过程中面临着高端人员的匮乏，对国际市场的了解，对客户业务的了解，包括创新的能力。我们还面临着人力资本在不断的上升，我们看到印度的IT产业在过去的十几年间有很好的成长，但事实上到今天也面对着成本不断上升，人力资源竞争激烈的新竞争局面。所以，一个企业在发展这个产业，包括我们的政府在大规模的建设一个软件园区的时候，我们应该更深刻的认识到这是一个需要创造系统竞争能力的产业，需要通过相当时间的耐心才能打造的产业， 这一点大连市政府我认为做的十分优秀。十年前，大连开始打造这个产业的时候，规模很小，但是政府很耐心、很持续的做了十几年，从人才开始，从培养企业的成长性开始，从国际化开始，才有了今天的规模。 金融危机给我们带来了更好的发展机遇 东软作为一个本土成长的企业，现在已经有15000多名员工，在过去发展的过程中，东软特别得益于有一个健康的业务发展模式。当今天大家都在讲内需拉动的时候，我们感到内需的软件外包业务已经成为东软业务发展的重要支撑，在中国的3G、健康医疗、电力系统、交通和物流等方面，中国的4万亿投入，为东软的成长带来了很多机会，并为下一步的发展打下了一个很好的基础。在国际软件外包业务上，我们聚焦在产品工程领域，尤其在手机、汽车、家电等数字化产品方面，由于合作伙伴在研发经费上的削减给东软一个更好的机会。而在构造这样一种稳定、长远的业务结构和与客户的长期合作关系的过程，我们走过了十几年的发展历程，这种过程使得我们在金融危机的面前感到了或者说检测到企业的一种抗风险的能力。 今年， 我们一定还会维持持续的、快速的发展，我们越来越感受到金融危机会给我们带来一个更好的发展机遇。比如说，在这个时候也是我们投资活动最活跃的时候。我们今年开始在上海、广州、天津建立新的、面向未来的软件与服务交付基地，我们在欧洲、美国、日本都在扩大投资，我们拥有了更多的合作伙伴，有了更好的创新技术。在这个时候，我们更加感受到我们过去的投资为今天创造的价值所在，而我们今天的投资会为未来迎接新一轮经济危机打下一个很好的基础。 所以， 我认为中国软件服务产业的不断扩大，经济的全球化，服务业、研发向中国的转移，中国各行各业的信息化建设，都给我们带来了一个很好的机会。我们未来的产业繁荣与壮大，来自于这个产业文化的不断优化，来自于我们对这个产业内涵的深刻认识，来自于我们对每一个竞争能力的认真打造。我相信，只要我们这样做下去，中国一定会成为全世界在软件和服务方面一个最具有竞争能力的国家，我也期待着中国企业能够在这样一种背景下获得成功。
