爱华网企业要在全球经济不景气但竞争依然激烈的恶劣环境下实现可持续发展并有所超越，就要改变传统思维的束缚，找到一种可以改变常规游戏规则的方法，即培养企业的创新思维，创造别具一格的商业模式，使企业灵活面对各种问题，从而立于不败之地。 关键是“谁不是我们的客户” 与传统的将重点放在目标客户上不同的是，价值创新者将重点放在谁是他们所提供的产品或服务的“非消费者”上。 所谓价值创新，它强调一件产品可以为顾客解决什么问题，而不仅仅是产品具备什么样的功能。即使是同一件产品，不同的顾客对它也会产生不同的功能需求。例如，如果一杯奶昔是一种打发无聊的早间通勤的“解决办法”，就应该把它做得稠一些，里面可以加一些果粒。在这种情况下，出售奶昔的商店就不仅要关注奶昔的营养和口感，也要关注它给那些在上下班路途上耗费大量时间的上班族带来的“刺激”作用。 （《奥巴马的价值创新》，廖建文，2009年第5期《21世纪商业评论》） 要谈创新，我们首先要明晰行业边界，传统思维认为，内部竞争的程度、进入行业的壁垒、替代品、上游供应商和下游购买商五个因素来界定行业边界，对行业做一个终极的判断。它对行业边界界定特别清楚，行业边界界定之后看清谁是客户，谁是对手。传统思维里企业之间是一个博弈的概念，这也是为什么伊利永远把蒙牛当做最大的竞争对手。 （《企业创新应打破传统思维的藩篱》，廖建文，2009年8月17日《城市经济导报》） 与传统的将重点放在目标客户上不同的是，价值创新者将重点放在谁是他们所提供的产品或服务的“非消费者”上。这些人大都由于价格原因或缺乏相应的技术而无法使用这些产品或服务。因此，价值创新者要找到创新的方法，使得这些“非消费者”成为其产品或服务的消费者。例如，西南航空公司根据旅客支付的价格和实际需要为他们提供航空服务，这吸引了大量的旅客。太阳城马戏团改变了马戏节目的重点，吸引了大量的成人观众。这种重点目标客户的转移，给传统的竞争智慧带来深刻的变化，并为企业开辟了新的扩展空间。 （《奥巴马的价值创新》，廖建文，2009年第5期《21世纪商业评论》） 有关供应商或替补性的产品或服务的提供商的选择标准发生了变化，从传统的倾向于选择更低价格的供应商，到今天企业更愿意寻求和那些能够共同改善产业结构的供应商进行合作，从而提供给客户更具竞争力的产品和服务。例如，相比较其他零售企业来说，沃尔玛能够下非常大的订单，并能够为其供应商提供更好的支付条件。沃尔玛遍布全球的网络化的社区商店和区域配送中心营造了一个更丰富的商业生态系统，该生态系统的卓越之处一部分是在于它的供应商们参与度是前所未有的，它能够“迫使”其供应商（如宝洁）设置跨区域、跨企业的信息系统，以实现最大的生产和销售效率。沃尔玛的流程以及信息系统和其供应商的流程及信息系统是紧密交织在一起，相互依存的。 （《消失的边界》，廖建文，2009年8月《21世纪商业评论》） 创新思维是对传统战略思维的挑战，并不能说传统战略思维就没有意义了。传统思维仍然使许多企业做得非常成功。问题在于，在企业高度竞争的前提下、在新的机遇与挑战的前提下，企业对创新的要求更高。这种创新思维往往会使我们找到一个以小胜大、以弱胜强的理想方式。中国企业尤其需要这种创新思维，是因为在资源和技术方面我们没有优势，要在短时间内超过国际先进企业，创新思维尤其是创新路径和方向的选择比任何问题都重要。 （《企业创新应打破传统思维的藩篱》，廖建文，2009年8月17日《城市经济导报》） 他们是怎么做到的？ “好的冰球选手会竭尽全力追赶冰球，但是伟大的冰球选手则会寻找冰球的下一个位置，然后等在那里给以致命一击。” 创新的焦点又应该放在哪里呢？这个问题的答案可以从价值迁移趋势中寻找。IBM在上世纪80年代的标准之争中击败了苹果，作为赢家的IBM处于有利的位置，它可以选择自己的市场方向。IBM决定成为一个整合者，将操作系统留给了微软，将芯片让给了英特尔。技术市场的发展趋势是，在价值链中硬件的价值已经迁移到软件上来，PC操作系统以及相关应用程序和芯片占了产业利润的大头。最终，IBM不得不退出它亲手打拼出来的行业。 PC业的昨天就是手机业当下的写照。很显然，手机的价值也已经从硬件迁移到软件应用上来，在手机功能过剩的情况下继续在硬件创新上投入大量的精力，只会增加企业的运营成本，而不能给公司和客户创造价值。 （《另辟蹊径的价值创新》，廖建文，2009年7月《21世纪商业评论》） 奥巴马利用社交网站(如MySpace和Facebook)和在线视频网站(YouTube)设置捐款链接向普通民众筹款。奥巴马在Facebook上的主页吸引了200万支持者。此外，许多青年人在YouTube上观看他们在白天错过的竞选视频或剪辑。奥巴马在YouTube上的视频被观看了9000万次，他还投入了大量资金制作网络广告。 除了宣传和筹款，奥巴马的竞选团队更进一步地使用Web2.0技术来培训和组织他们的志愿者，授权志愿者及时更新网站的信息，有时还用Web2.0技术管理志愿者。总体来说，奥巴马运用Web2.0战略的一个主题就是，让更多的人参与到竞选过程和竞选工作中来，这有助于强化他的草根基础。这个组织以及随后的战略，使得奥巴马的竞选活动一开始就建立在“草根”基础上，并在整个竞选过程中都在不断地吸引“新消费者”。 （《奥巴马的价值创新》，廖建文，2009年第5期《21世纪商业评论》） 有少数有远见的几个主要厂商已经开始转移战略重心了。比如，苹果极具侵略性地将iPhone的价格降到199美元，此举旨在打入大众市场。iPhone在主流市场上不断增加的普及率会激发大量独立应用程序开发者的热情。今天在iPhone上已经有超过25000种应用，而iPhone成为传递这些应用的一个平台，创造了更大的价值。诺基亚最近收购了奇趣科技和加拿大的一家手机邮件和即时通信解决方案提供商OZ。收购奇趣科技是为了开发基于Linux的应用程序，以及与Symbian相关的应用。OZ将会对它的Ovi电子邮件和即时信息应用提供支持。 从PC业、手机业等行业中我们得到一个经验就是，创新的焦点应该着重放在价值链上下一个最有价值的环节，并能预见价值在各个增值活动中的迁移。借用一位知名冰球运动员的话说：“好的冰球选手会竭尽全力追赶冰球，但是伟大的冰球选手则会寻找冰球的下一个位置，然后等在那里给以致命一击。” （《另辟蹊径的价值创新》，廖建文，2009年7月《21世纪商业评论》）
