爱华网过了奢侈品单一消费的1.0时代，体验消费的2.0时代，如今人们正逐渐步入私人定制的2.5时代。乐于追赶时尚的年轻人会放弃奢侈品的入门普通款，转而选择更便宜更时髦的高街品牌，只有具备??济实力的顾客才更青睐于有私人定制性质的奢侈品。 当“私人定制（Private service）”这个词出现在脑海中时，你首先会联想到什么？ 昂贵的巴黎手工作坊？一袭上百万美元的高级定制礼服？由洋洋洒洒的服务人员组成纵队，从豪华轿车门前一直将红地毯铺到天边的殷勤服务？以上这些，都是我等普罗大众对“私人定制”的基本印象。作为现代消费体系中的独特存在，“私人定制”突破了单纯的奢侈品消费，超越了体验式消费，无论从产品还是服务，都为消费者提供了一种个性化选择。它不仅代表品质，同时更具独一无二的不可复制性。更值得关注的是，随着服务业和市场营销模式的层层细分，不仅有钱人可以享受单对单的个性服务，就连普通大众也能从中分一±?羹。 个性消费的表现：行头定制 在以往的数十年里，奢侈品显然是以某种身份象征而存在的。它的高昂定价和细致工艺，甚至隐藏在身后的发家传奇都可以假设成层层铺垫，将消费者引向“高贵”终点。但随着??济危机的大潮袭过，一切似乎都不再是这么回事了。 “如果你看到Outlet里像买菜一样被堆在纸盒里的某名牌袋子，你就会认为自己之前为它付出的钞票简直就像是送进了碎纸机。”一位愤??的顾客说道，当她从美国的Outlet里亲眼目睹自己用一周薪水换来的手袋就像垃圾一样被弃在角落里时，那种打击绝不仅仅是金钱损失，还有种被欺??的感觉。那些所谓上百道工序的手工缝制、设计师的奇思妙想、漂洋过海的品牌打造????最后下场和真正超市里的廉价货色也没什么两样。“这让我开始考虑到底还要不要花大钱购买奢侈品，如果它们降价这么快，还有??要在第一时间去拥有呢？” 一向做派低调的爱马仕深谙以上顾客心理，多年来它几乎从未降价，并以拥有一张长得惊人的顾客等待名单而著称。以专门制作鳄鱼皮产品的部门为例，这些鳄鱼皮必须是没有疤痕和破损的顶级皮料才能入选。然后由??验老到的师傅逐格挑选，一旦发现纹路中线不直，就立即降级送入皮夹部门，直到挑选出3张色泽、纹路、手感都基本一致的鳄鱼皮才能作出一个手袋。但即便是这样，新崛起的有钱顾客们仍然不满足。他们希望拥有兼具尊贵和个性化的商品。“我们提供私人定制服务，你可以在维持品牌风格的半成品基础上，选择自己喜爱的皮质、把手款式、颜色以及特别的标牌字母等等。”爱马仕的工作人员表示，一款定制手袋的价格要比一般成品贵出一倍，从十几万到上百万不等。但对于那些已??肯掏出十万元以上购买手袋的人来说，他们并不在乎标价，而是商品本身是否更能表现他们的个人气质。 “当奢侈品在金融危机中被迫打折降价，它的独特性也随之消失，因为撞衫或者撞包的机率增大了。”某个时尚杂志的消费编??对过去一年中国市场的个人购买行为总结道。她认为消费者分层正逐渐形成，那些乐于追赶时尚的年轻人会放弃奢侈品的入门普通款，转而选择更便宜更时髦的高街品牌如H&M或Zara等，而具备??济实力的顾客则更青睐于有私人定制性质的奢侈品。 除了手袋可以订制，包括珠宝、鞋子、服装、文具、香水等统统可以贴上专属于个人的私人标签。而最近专门生产糖果的公司Sugar Factory还推出了为名人明星设计棒棒糖的贴心服务——除了可以自行选择口味，还能按照顾客要求定制专门的糖棒，为它镶上闪闪的珠宝和尾部吊饰，成为装扮搭配的一部分。据说目前已??有包括小甜甜布兰妮、新摇滚小天后Rihanna和甜妞儿Katy Perry提出预定，要讲究个性，真是什么细节都不能错过。 个人消费的感受：空间定制 在无印良品的艺术总监??研哉写的《设计中的设计》中曾??举了这样一个例子：“有一位女士，入境某国。当她正要从通关官员手中领回护照之时，官员跟她说了一句‘生日快乐’。??来官员从护照中得悉当天是她的生日。她从此爱上了那个国家。沟通就似蒲公英的种子一样，静悄悄地降落在某个角落，等待着发芽的机会。看得到当中细微之处，就能够开展新的沟通渠道，这就是‘视觉传达设计’ （Communication Design）的本义所在。” 相对奢侈品概念，定制公寓其实仍是一种大众消耗品。而更为奢华的私人空间定制则落在了名车、游艇和飞机上。知名车牌宾利对它的客户保证道，“基本上客户能想到的，只要合法并愿意为此买单，宾利都做得到。”无论车身颜色、内饰材质、风格、配置，都可以随心所改。例如车神舒马赫既喜欢黑色，又不想在滚滚车流中迷失，宾利就特别为他的座驾喷上了哑光黑色；而球星贝克汉姆则对宾利车内附的普通儿童座椅不满，为此宾利特别定制了一个跟大人座椅匹配的儿童座椅，并印上贝克汉姆儿子的名字，还附带一套完整的游戏机设备。至于游艇和飞机就更无需多说，它们本身由于造价昂贵，产量以单件计算，自然可以事先融入各种个性化要求。 个人消费的意义：生活定制 有这样一种人存在于生活中。他不是你家的一员，却负责管理家里一切你不想管或没精力管的事情，把大小事物打理得井井有条；他不是钟点工，却能为你安排好清洁、烹饪等工作，提供诸如服装搭配、家庭出行等的建议????他就是所谓的“私人管家”。 目前中国已??出现了这样的服务机构，“私人管家”的名号也换成了“家庭职业管理人”，并需要??过一定的认证考核。其中最低的三级证书包括大专以上学历，英语达到三级，熟练使用计算机，最好有驾照，会专业护理。私人管家们手下有一支包括保姆、厨师、园艺工人、保健师等等的庞大家庭服务队伍，并以此为基础为雇主提供细微而私人化的家庭服务。 当时日常生活上有了完善的照顾，在精神娱乐层面也同样有专业人员能为顾客们度身定做私人体验。例如目前正兴起的私人深度游，就有专门的导游根据顾客喜好来制订旅行路线，从早上跟着公园里的老头老太们打太极，到置身荒野探险攀岩，样样俱全。不仅如此，如今甚至连MBA课程也能根据私人情况予以调整：每个学生的必修课都是根据学生独特的背景、??历、学术偏好和职业目标设定的。学生可以选择不同难度、深度、侧重点的课程。目的是帮助每个人思考自己想得到什么和得到多少？而后还会产生私人服务的延续性，由权威人士组成的顾问团体，为毕业学员提供人脉和咨询服务，并根据学员本身在实践中遇到的问题逐一突破，将学习变得更快捷有效。 生活上的私人定制在某种程度来说更拓宽了人们的视野，有效地摆脱日常琐碎杂务，能够全身心投入自己想做的事当中。而且在私人定制旅行和课程方面，要付出的代价也并不算昂贵。根据目前中国已??出现的此类服务机构收费标准衡量，一般普通月入过万的家庭都可以轻松负担。 个性消费的深度：旅游定制
利用假期旅游观光的休闲方式已??不足为奇。从线路最复杂的全景游，到展现不同风景魅力的主题游，亦或最受顶级玩家亲睐的海陆空高级巡游，旅游公司不断推出新鲜玩法吸引消费者。但有一种路线最为僻静也最为奢华，游客寥寥无几，全部来自顶级阶层，他们不但拥有大笔财富，更愿意支出价值不凡的几天时光，进行一次由奢侈品牌为其定制的深度旅游。通常能成为此类游客，最入门的级别也须是品牌的Vip客户，唯有如此的虔诚拥护，奢侈品牌才会打开它最神秘的一道大门。 若不亲临酩悦香槟区，怎么也不会想到与公司一街之隔的就是特里阿尼翁宫（Trianon Palace）。这是酩悦（Mo?t）家族的祖先Jean-Remy Mo?t为他的朋友拿破仑修建的行宫，建筑风格模仿凡尔赛宫的大特里阿尼翁。酩悦香槟是拿破仑最爱的美酒，现在酩悦的酒窖里还有皇帝带来的御用大酒桶。行宫现在用来招待酩悦公司的贵宾，留着短髭的酩悦大厨Bernard Dance亲自为游客定制一席私家美食，其中不乏秘制的非卖品。波尔多顶级酒乡之旅令游者仿佛做了一次法国贵族。晚上住宿在私人城堡，早餐都是城堡管家自制，就如同在自家餐桌上吃饭一般。白天由专业接待员带领游览顶级酿酒区，还可在尝酒室品鉴顶级红酒。最好游客本身就是葡萄酒鉴赏家，与酒庄的专家交流一番，可谓宾主尽欢。 最令人叹为观止的路线当属顶级珠宝坊。如果不是亲身??历体验，很难把真正的奢侈品态度具象起来。走进卡地亚的高级珠宝手工作坊要??过层层安检，每次只限入6名人员。在此，游客亲自鉴证了一颗完美的珠宝从设计样稿、蜡模制作、贵金属框架搭建、宝石镶嵌到打磨抛光等多道程序，不仅如此，能够亲眼所见每块宝石??过艺术家非凡的创造，被激发出它们独一无二的灵性，等于是亲自参与了一颗名贵珠宝在历史流传中的片段。 对于名表收藏家，瑞士WPHH & Franck Muller制表厂可以说是没去过会后悔一生的地方。有幸可以去WPHH参观的人享受到的绝对是贵宾级的待遇。幸运的话，你的专车司机会是超惹火的model，他们还会说N种语言，虽然仅是限于各语种版本的你好、再见之类。该路线的最佳行程日期应该是瑞士三大钟表展举办期间，Franck Muller的制表厂是座临湖庄园，只有亲自去过才能体会到“来了就不想走”的感觉。 无论如何，由奢侈品牌为少数尊贵顾客定制的顶级旅游也一并体现着个性化、少数派的价值。与通俗意义的奢华旅游相悖，品牌定制的路线反而是让游客慢下来，细细品味时光中的尊贵感受，让品牌的历史与文化在这种慢速中，渗透至游客的各种感官。这不禁让人想起米兰·昆德??的《慢》，他说，只有慢到一定程度，才有速度。
