爱华网目前，国内以操纵网络舆论为生的公司约有一千家，其中85％集中于北京，余下的散布在上海、广州、南京、成都、深圳、厦门等地。它们的客户在全国至少有几万家，其中汽车类和IT类企业是活跃分子，甚至部分世界五百强企业也名列其中。
记者/陈冰 10年时间，国内的电子商务发展迅猛，仅网络零售业老大淘宝网一家，2009年的交易额就突破了2000亿元。 在买卖双方互不见面的互联网上，信用无疑是网商们赖以生存的基础，而在社会诚信普遍缺失的状况下，网商们对信誉度的依赖更是可想而知。一个好评也许就意味着成百上千单生意，而一个差评也可能会导致数天或者数月的销售锐减。“很多买家下单之前，都会先翻看卖家的信用记录。一旦出现差评，买家们可能会立即选择去其他店铺。”兼职卖家天线宝宝曾经因为一个差评而在随后一周内没能卖出一件商品。说起差评，她仍然心有余悸。“通常情况下，卖家为了争取百分百的信誉度，都会采取诚恳道歉、虚心沟通、给予适当优惠等手段换取买家的好评。” 同样地，信誉良好的买家也会从每次交易中得到卖家的好评。正是基于买卖双方的公正、公开评价，电子商务行业建立起一套独特的信用评价体系，人们开始放心大胆地网络“淘宝”。 但是，网络购物毕竟不同于实物买卖，货品、服务好坏全靠交易后的评价体现。给好评、中评还是差评，不仅表达了现有买家的意见，也成了潜在买家参考的重要指标。为此，网络买家和卖家之间为信用评价问题产生的“战争”不断。 卖好评刷信用早已是网购衍生的“传统行业”，现在专业删除中差评、卖白号(给卖家当托的账号)、卖黑号(用来卖违禁商品的账号)、刷收藏、代店主打压对手等黑色产业又悄然兴起。 互联网就是这样一个江湖——有人气的地方一定有利可图，有利可图的地方，一定有能干之人。 黑色产业链 如果想要迅速提升店铺的信用，只要搜索一下，立马会有无数个“淘宝信用工作室”、“钻石信用服务公司”蹦出电脑屏幕。这些“专业人员”利用发布虚拟的网上交易好评让原本无人问津的网店一夜之间不但交易连连，而且好评如潮，迅速坐上“钻石”级卖家的宝座，从而进入“生意越来越好，信用越来越高”的“正向循环”。
刷信用服务听上去神秘，炮制原理却很简单。 一家成立于2007年的网丫公司，自称是最早开始淘宝刷信用的公司。这家公司的老板杜朋运一度被大家称为“炒信带头大哥”。杜鹏运曾在多个场合承认，网丫网曾经是全国最大的信用炒作平台，淘宝200万卖家中有数以万计的店铺参与过信用炒作，而网丫网一度占据高达七成的炒作市场份额。 网丫网的炒作分为两种形式。第一种是互动交易，又称互刷。就是把有意向炒信用的卖家组织起来，网丫网提供一个操作平台，注册进入后就可以进行拍卖操作。来自不同省份炒信用的卖家采取连环拍的方式，A拍B、B拍C、C拍D、D拍A……做假交易的时候买家拍了货品后将钱打给对方，卖家不真实发货而是虚拟发货，然后买家过一两天再收货，给好评，卖家回评，于是买卖双方各自得一分。
第二种炒作方式是只卖不买。服务商只需注册几个不同的账户或者招聘一些专职买家，然后到被“服务”的网店里疯狂“购物”并不断给出好评。当然，“服务交易”过后，店主要将货款原样送回，顺便交上的还有数百元的信用服务费。
“出售信用”之所以有利可图，一是淘宝交易不收费，制造这种假钻石的“锆石工程”只需要体力；二是一般买家只关心信用评价，很少留意记录里的具体交易信息，购买选择很大程度上依靠简单的“钻石”数量排序，在这种大背景下，“做信用”当然也就成了火热的无本生意。 刚开始，刷信用的卖家还不多，2007年给网店刷一个皇冠级别要1万元。行业利润率可以达到30％，有的甚至达到70％－80％。而到了2008年，随着从事这项业务的公司和个人越来越多，刷一个皇冠级降到了几千元。进入2009年，市场就更是乱象丛生，刷钻的费用迅速跌至几百元。 眼下，网上公开的叫价是“白号”，200~500个起批，一般买100个是1毛/个，批500个则是8分钱/个，批1000个是6分钱/个，批发量越大单价越低。“黑号”则按个数和信用等级定价，普通的“黑号”一般是几十元一个，“一钻号”则要100多元一个了。 炒作的恶果很快显现。这种唯利是图、急功近利的炒作很快遭到淘宝网站的打击和买家的怀疑——即使双皇冠店铺，也会售出有严重质量问题的物品。网丫网老板杜鹏运意识到自己打开了一个潘多拉魔盒，电子商务的诚信体系正在遭遇前所未有的信用危机。如果继续下去，网络购物将走向一条没有希望的不归路。 2009年5月，网丫网果断地退出了一年可以带来3000万利润的刷信用行业，转向网店托管，帮助没有经验和时间的中小卖家成长。杜朋运说，由于还有部分炒信用的卖家没有服务完，网丫网光为客户、职业买家退款返还押金就高达上百万。而他们果断地放弃，就是为了维护诚信、保证诚信，推动电子商务市场，特别是C2C市场的良性发展。其实，杜鹏运还有一层话没有说出来。随着淘宝打击技术的不断提高，炒作信用的卖家付出的财力和承担的风险也在同比增加。很多人放弃了这种走捷径的需求。 但“刷信带头大哥”的退出并没用阻止“淘宝”产业链的继续延伸。一些发现刷信用越来越无利可图的个人和企业又开始将目光转向“专业删除差评”、封杀竞争对手等行当。 据业内人士介绍，“由第三方删除差评是淘宝行业中一个公开的秘密”。骚扰、改来电、伪造身份证是“传统三宝”。 用网络电话不断给打客户骚扰电话，迫使客户不胜其烦而修改中差评，这个方法最原始，也最没技术含量。第二种是通过修改来电号码给淘宝客服打电话，冒充买家要求取消差评。第三种是通过伪造买家身份证修改:首先根据卖家提供的买家姓名与收货地址，通过人口信息网络查到买家的身份证号，用身份证合成软件伪造一张身份证原件扫描图片；再凭着这张“身份证”，以买家的身份致电淘宝客服，以忘记邮箱密码为由修改联系邮箱，继而利用新邮箱修改买家的账号密码；然后登陆买家账号，给淘宝客服留言要求删除中差评，并再次致电淘宝客服确认身份，最后，差评就删除了。
