爱华网系列专题：黄金酒营销
转：谁是黄金酒的致命伤害？
一个被跨大了的功能酒，一群被欺诈了的消费者，一群人的营销神话，一个无限暴利的黄金酒，如今的黄金酒怎么了……
中秋将至，“送长辈，黄金酒”的广告在各大媒体，铺天盖地、狂轰滥炸，谁都不难看出，黄金酒想借中秋送礼、敬老的传统节日，以“送长辈”的名誉，以礼品的节日定位，再次创造一个营销神话，获取巨额利益。如果它仅仅是一种酒、一种饮品，消费者花钱买到的是一种有面子的“礼”品也就罢了，但它6味中药的药用填加，却为消费者和黄金酒埋藏了致命伤害。近日，就有消费者电话打进编辑部，表示质疑，“老年人，长辈们都宜喝黄金酒吗”？为此，本刊记者搜集若干资料，与读者一起探讨关于一个黄金酒的诸多问题。
黄金酒，中老年人多不宜饮用
记者带着消费者的诸多疑，首先打开互联网：网站上立即显示了诸多有关黄金酒的搜索词条。慧聪网转证券日报文章称：2009年11月23日，山西消费者王顺虎在购买并饮用“黄金酒”后产生“过度兴奋、夜不能寐”等不适症状，王顺虎将商家、生产者以及黄金酒宣传册中涉及到的4名品酒师一并告上法庭。同年12月17日，北京市门头沟法院以买卖合同纠纷为案由，受理了该案件。
原告代理人王海于今年4月1日接受采访时认为，黄金酒被批准的功效就是缓解疲劳、增强免疫力，而产品的宣传册等广告语则在一定程度上误导了消费者。
黄金酒方面的公关负责人对记者说，那位“消费者”可能是王海这家企业的人，他们和王海已经有过多次“交手”，目前在积极应诉，配合司法部门的调查。
公开资料显示，黄金酒在中国食品药品监督管理局的注册名为“黄金牌万圣酒”，由上海黄金搭档生物科技有限公司、无锡健特药业有限公司委托四川省宜宾五粮液集团保健酒有限责任公司生产。证券日报记者在药监局网站上查到，黄金酒的主要原料包括鹿茸、龟甲、西洋参、杜仲、枸杞子、蜂蜜、白酒和水。
针对网上诸多网友和消费者提出的问题，记者也找到了对中中医颇有研究的王大夫，他对记者介绍，加入鹿茸、龟甲、西洋参、杜仲、枸杞子、蜂蜜这六味中药的主要功效是补阳气，适合肾阳虚的人；但对于高血压、心脏病以及一些不受补的消费者来讲，可能更多带来的是一种伤害。
王大夫指出，由于这几味中药都是药性比较强的补药，含有这些药物成分的“药酒”有不适宜人群：30岁以下的人不适合喝；经常做剧烈运动的人最好不宜喝；60岁以上老人都不建议喝；高血压、心脏病患者都应该是禁喝；即使身体健康的中年人，也要在医生指导下饮用，一般医生都会建议少量喝。然而，黄金酒在国家药监局注册的资料显示适宜人群为免疫力低下者、易疲劳者；不适宜人群只有少年儿童。
北京市疾病预防控制中心的一组统计数字显示，北京市18岁到79岁的人群中，高血压的人达到30.3%，而中老年人高血压发病率更是超过50%，其中男性略高于女性。按这个数字算下来，至少半数以上的中老年男性不应该饮用黄金酒。
黄金酒，或成致命伤害
公开资料显示，五粮液集团联手史玉柱旗下的巨人投资有限公司，签署了长达30年的战略合作协议。五粮液保健酒公司与巨人投资的合作模式是：由史玉柱旗下的巨人投资公司负责市场营销开发，五粮液负责生产贴牌。作为大股东，巨人投资占收益分配的大头。
目前，黄金酒的定位是年轻人孝敬长辈的礼品。黄金酒的目标是成为“中国礼品保健酒第一品牌”。五粮液保健酒公司的副总经理刘国强曾向媒体表示，根据第五次全国人口普查,我国50岁以上城镇男性居民人数5280万，其中50-59岁的人中49.5%每天或几乎每天喝白酒，60岁以上的58.5%每天或几乎每天喝白酒。这5280万人中至少有５０%是黄金酒的直接目标消费者。黄金酒并雄心勃勃的称，“全国每年约有150亿元的白酒送了长辈,黄金酒一旦成为该细分市场第一品牌,年销售额可达到30亿元以上,就可进入全国白酒销售10强。”
然而，有中医药知识的人士指出，给60岁以上的人送龟甲、鹿茸、西洋参等补品是有一定风险的，龟甲等补性比较强，需要考虑他们身体的承受能力。因为这些药能加速血液循环、促进新陈代谢，这些药物本身有血管扩张的作用。药物作为补品，身体正常的人都可能造成血压升高，体质较差的人需要气血调理好了再补。60岁以上的人心脑血管比较脆弱，不像年轻人的血管那样弹性好，本来就血压高的老年人再去补气的话，甚至可能导致血管迸裂。而且，60岁以上的男性一般都伴有前列腺炎、前列腺肥大等生理问题，特别是“夜尿频多”可能是尿路感染引起的，如果再用这些药的话就可能导致“尿闭症”，甚至可能出人命。因此尿路感染的人也是不可以饮用这类药酒的。当然，这也要看它的配方中药物成分的含量是多少，同时跟它的酒精度数也有关系。
黄金酒纠纷之一
黄金酒广告宣传虚构成份作用，欺诈消费者
据证券日报报道称，早在2010年2月，青岛市卫生监督局的相关工作人员在了解到黄金酒宣传材料中“十大症状，见效明显”的表述后认为黄金酒的宣传涉嫌违规。
上述王海在对黄金酒的《民事诉状》中称，涉案产品系保健食品，却在未经审核许可的网站广告和宣传册广告中宣传其具有疾病治疗功能。《保健食品广告审查暂行规定》，第十条规定“保健食品广告必须标明保健食品产品名称、保健食品批准文号、保健食品广告批准文号、保健食品标识、保健食品不适宜人群。”第十一条规定“保健食品广告中必须说明或者标明“本品不能代替药物”的忠告语；电视广告中保健食品标识和忠告语必须始终出现。”
该《民事诉状》中指出，黄金酒通过网站广告和宣传册广告宣传产品成分的治疗功效明示或暗示产品本身具有治疗肾虚腰疼、筋骨无力、高血压等数十种疾病。同时黄金酒的网站广告和宣传册广告也没有通过江苏省食品药品监督管理局或其它食品药品监督管理-爱华网-局的审核许可，严重违反了我国《食品安全法》、《食品广告发布暂行规定》关于“食品和食品添加剂的标签、说明书，不得含有虚假、夸大的内容，不得涉及疾病预防、治疗功能。”、“与药品相混淆的用语，不得直接或者间接地宣传治疗作用，也不得借助宣传某些成份的作用明示或者暗示食品的治疗作用……”的规定。网站广告和宣传册广告虚构了六味药材可以治疗“性事冷淡”、“压力过大，用脑过度”等疗效，欺诈消费者。
该《民事诉状》中指出，黄金酒的网站广告和宣传册广告中却对六味药材的功效与《中华人民共和国药典》记载不符，任意夸大或虚构。例如龟甲的功效夸大了治疗“身体瘦弱”等，鹿茸功效夸大了治疗“免疫力差”等，杜仲夸大了治疗“夜尿频多”等。|!---page split---|
史玉柱营销团队虚构六味药材的功效，借以扩大市场占有率，欺诈消费者。另外，网站广告和宣传册广告均未标明保健食品批准文号、保健食品广告批准文号、保健食品标识、保健食品不适宜人群，且隐瞒了“本品不能代替药物”的忠告语。
报道称，该报曾致电五粮液保健酒公司副总经理刘国强。刘国强表示黄金酒确实接到过一些消费者的投诉和起诉，但最后都以胜诉告终。而对于夸大效果等指责，刘国强回应称，黄金酒从来没有明确说产品有治疗、治病等功效，宣传册上只是标明药材本身的药效。
然而，对于刘国强所称“黄金酒从来没有明确说产品有治疗、治病等功效，只是标明药材本身的药效”的说法，资深法律人士认为，对比网站以及宣传册上宣传的“十大功效”，这明显存在误导消费者的行为。另外，五粮液集团从没有自己掏真金白银协助品牌商运营的历史，并且在合作之初，双方已经明确黄金酒的品牌所有权和运营权都归属史玉柱所有，由此可见，史玉柱团队应对误导消费者行为负主要责任。 由此也不难看出，谁是黄金酒的致命伤害者。
黄金酒纠纷之二
黄金酒，耍弄了消费者
据华夏时报文章称，北京大兴的蒋屹春节期间买了两瓶黄金酒送给父母，翻看黄金酒宣传册时，他看到“十大症状，明显功效”的明显字样，下面还用了十幅配字图说明对“失眠多梦，夜尿频多”、“头晕耳鸣，记忆减退”、“腰膝酸软，风湿疼痛”、“食欲不振，消化不良”等十种症状有明显效果。
蒋屹告诉记者说，家里人及亲戚们，每个人一看宣传册就认为“十大症状，明显功效”是指黄金酒的功效，都觉得这些功效对中老年人来说还挺实用。后来仔细查看才发现，“十大症状，明显功效”这个大标题底下还有行小字，写着“龟甲、鹿茸、西洋参、杜仲、枸杞子、蜂蜜六味中药，对人体常见的十大症状，见效明显”。 “这不是哄人上当吗？你黄金酒要是有这个功效你就写明了，要是没有这个作用，你就别借中药材的功效来瞎糊弄人！”蒋屹认为黄金酒耍弄了消费者。黄金酒纠纷之二
买黄金酒送岳父感觉上当了
据中经济网转《南京晨报》文章称， 薛太平是南京一家公司的职员。今年2月，春节前后多次被电视广告“送长辈、黄金酒”密集轰炸的他，在拿到“年终奖”后，第一件事就是冲进超市购买了由五粮液集团保健酒公司生产的黄金酒礼盒(含2瓶酒，价值318元)，打算作为礼品aihuau.com送给岳父。 然而，在听一位朋友“一番指点”后，他再也兴奋不起来。“这个酒很可能只是挂着五粮液的牌子而已，真正的幕后老板是靠黄金搭档起家的史玉柱。”日前，薛太平拿着黄金酒的礼盒对记者抱怨：“更重要的是，这个酒在包装和一些宣传材料上还涉嫌欺诈消费者”怀着一肚子的郁闷，薛太平将销售该酒的经销商告上了栖霞区法院，要求对方退还黄金酒本金318元，另赔偿318元，并承担诉讼费用等。
黄金酒被指“六宗罪” 在向南京栖霞法院提交的起诉状上，薛太平列举出了黄金酒的六大“罪证”： 第一，黄金酒礼盒包装物上，注有“同时还能强身健体，一举两得”的字样，这违背了国家食品药品监督管理局《保健品的广告审查暂行条例》第8条第2款的规定：保健食品广告，“不得含有使用该产品能够获得健康的表述”； 第二，黄金酒包装盒上“标志性成分及含量”一栏中注有：“每100ml含：总皂甙83.5mg”。在该礼盒内的产品说明书中对此作了进一步解释：“这表明黄金酒的有效成分是常见药酒、保健酒的数倍，甚至十几倍。”“‘总皂甙’是个什么东西，普通老百姓肯定不知道。”薛太平说，这也违反了《保健品的广告审查暂行条例》规定：不得“用公众难以理解的专业化术语表示科技含量等描述该产品的作用特征和机理”。 此外，薛太平还列举了黄金酒外包装盒上其他多处问题：产品说明书中“国家品酒大师品鉴黄金酒后一致给予高度评价”，违背了上述《条例》中“利用行业组织的名义和形象或者以专家形象为产品功效作证明”之规定；保健食品的广告必须标明保健食品广告批准文号，但黄金酒根本没有在包装物上标注其广告批准文号；包装物上“保健食品标志”面积仅为3平方厘米，占全部广告面积(998平方厘米)的1/330，大大低于国家工商总局和卫生部要求的“不得小于全部广告面积的1/36”的规定。 薛太平称，最为明显违规之处，则是“黄金酒”上已印上了注册商标的R标志。据查询，黄金酒作为注册商标申请的日期是2008年6月27日，申请人是“上海黄金搭档生物科技有限公司”，目前该商标注册仅在异议期，并没有真正被批准获得该商标专用权。按照《商标法》，黄金酒只能标注TM标志，而不能标注R标志。薛太平说，这也违背了《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》。 昨日，南京栖霞区法院已经开庭审理此案。薛太平的代理人周兵透露，南京其他几位消费者也将视情况或于近期陆续提起相似诉讼。 在本报刊出此文的同时，为了维护消费的的健康和利益，欢迎更多的消费者提供有关黄金酒的相关信息。
注：这是笔者今天看报纸时看到的一则新闻，高举高打的黄金酒应该采取什么样的危机公关呢？希望仁者见仁，智者见智地讨论一下。谢谢！
