爱华网目前，世界经济已经呈现出缓慢复苏的态势，其中中国更是以第一季度11.9%的GDP增速吸引了全球的目光。那么，中国企业应当如何看待这一特殊时期的商业环境？如何驾驭新阶段的全球化和技术变革中所带来的机遇，顺势实现向高附加值、可持续成长模式的转型和升级？就这些关键问题，我们请教了埃森哲管理咨询全球首席运营官Sylvie Ouziel女士，请她分享自己的见解。 当前的战略环境 记者：根据您对企业界的观察和接触，世界经济是否已经摆脱2008年金融危机的影响？ Sylvie Ouziel：目前世界经济尚未恢复到危机前的正常水平，但是增长的趋势已经显现。有一点是肯定的，很多企业从这次经济下滑中获得了教益，它们非常关注今后的成长方略：如何才能很好地把握经济复苏中的机遇，如何以一种低成本、高效率、富有灵活性方式开展运营。基本上，它们现在不会在固定资产投资上有大的动作，它们的关注点主要在利润率和运营方式上。 记者：您如何看目前世界经济增长的动力？ Sylvie Ouziel：在今年年初举行的瑞士达沃斯世界经济论坛上，埃森哲面向与会的领导人做了一个调查，看他们如何看待明年的世界经济增长动力。结果显示，41%的人认为来自新兴市场，35%的人认为来源于新技术，27%的人认为来自发达国家市场。很多人把目光投放到新兴市场，认为新兴市场将成为经济增长的引擎。但是，企业还要面对一个挑战，那就是驾驭技术变革的浪潮，创新自己的产品、服务和业务模式，优化自己在价值链上的地位。不久前我与爱马仕公司的CEO交流，他有一句话讲得非常好：“消费者的欲求是无止境的。只要你能够创造欲求，你就能够创造市场增长。”
中国企业面临的挑战 记者：埃森哲的卓越绩效企业研究已经进行了多年，从这个理论视角观察中国企业的现状，可以为他们带来哪些启示？ Sylvie Ouziel：埃森哲的卓越绩效企业模型框架，告诉企业如何进行恰当的市场定位，如何打造优秀的流程和能力。中国企业在过去30年当中积累了优秀的执行能力，成为以低成本见长的“世界工厂”，这是一种合适的定位，也带来了可观的增长。但是现在这个模式已经遇到了问题。中国企业需要重新思考自己的市场定位，重新调整自己的增长模式，特别是要围绕创新、品牌、产品和服务的增加值、接近顾客等维度来重新塑造自己的能力。 在这个方向上，已经有很多中国企业取得了不错的成绩，例如华为、海信、联想等。在风能、太阳能等新领域，一些中国企业走在了世界前沿，创造了很多专利和知识产权。但是总的来看，中国企业接下来仍面临两大挑战。一是文化上的挑战。由于中国企业一直处在一个有特色的本土市场，一些市场规则有别于国际惯例，这使得一些中国企业在跨国并购时遭遇障碍。同样地，那些抢滩中国市场的外国企业也遇到文化适应上的课题。 二是来自跨国公司的挑战，不仅是发达国家的跨国公司，还包括同样拥有强大实力的印度、巴西、墨西哥甚至印度尼西亚、马来西亚等新兴市场的跨国公司，后者有着与中国企业类似的充沛的资金、廉价的劳动力，竞争力不容小觑。两年前我们在达沃斯论坛做的调查显示，在跨国并购上表现最谨慎的是中国企业，印度企业则表现得野心勃勃，但它们似乎低估了全球化需要面对的复杂性和困难。一个典型的例子是米塔尔对阿赛洛公司的并购，起初米塔尔觉得管理层都讲英语，沟通上不存在障碍。但后来的进展表明，不存在语言障碍并不代表整合过程就会一帆风顺，米塔尔的家族企业文化与阿赛洛职业化管理的企业文化有很大的差异，花了一年左右的时间才逐渐把这种文化冲击化解掉。 这种情况带来的启示就是，企业需要首先对海外扩张的目标有清晰的理解，你是要进入一个新市场，要获得一种新的能力，还是得到一个优势的品牌？有时候并购不是最佳选择。因此，一些经验老到的发达国家的跨国公司选择合资、合作、建立独资企业等方式来拓展海外业务，以避免跨国并购可能带来的麻烦。 转型和升级的路径 记者：中国企业要实现转型升级，培育创新能力是重要的一个方面，对此您有着什么样的观察和意见？ Sylvie Ouziel：实际上，新兴市场已经成为全球商业创新的强大引擎，因为这里消费者需求更加多样化，对价格更敏感，分销渠道不成熟，这些都迫使企业在创新上下更大的功夫，包括产品和服务的创新，也包括商业模式的创新；而新技术则为创新提供了便利和推力，降低了市场进入门槛。印度的ICICI银行是一个很好的例子。
