爱华网2月份一个星期六的晚上，2000多名宏碁（Acer）员工欢聚在一个会展中心，庆祝农历新年。客人们一面品尝着板栗汤、清蒸鲍鱼和仔鸡煲，一面欣赏着当地一个喜剧团模仿宏碁公司高层领导的滑稽表演。
其中一个演员模仿的是詹弗兰科·兰奇（Gianfranco Lanci），这位55岁的意大利人是公司第一任外籍首席执行官。模仿兰奇的演员在后脑勺上粘了一块布，算作秃顶；他先是用意大利语嘟囔了几句，然后用英语说：“我看宏碁已经是第一了。”这是一句玩笑话，是在拿宏碁立志赶超惠普、拿下电脑市场头把交椅的目标打趣。 兰奇和宏碁的董事长王振堂尚未达到这个目标，但与目标之间的距离正在不断缩小。宏碁目前占全球电脑市场13.4%的份额，超过了戴尔的12.4%，落后于惠普的21%。2月9日，宏碁发布消息称，本季度公司利润上升了25%，达到1.09亿美元，是近3年来的最好水平；由于消费者对宏碁的平价商品青睐有加，公司出货量上升了28%，远远高于15%的行业平均值。 今年，宏碁希望在笔记本电脑市场争取到第一的位置。这应该并不难：自2008年推出上网本以来，宏碁已经是这种小型、低价机型电脑的最大生产商；在便携式电脑市场，宏碁和惠普相比也毫不逊色。王董事长宣称，一旦宏碁取得笔记本市场的领先地位，用不了多久就能在整个电脑市场把美国人拉下王位。他说：“在两三年内，我们将会取得整个电脑市场的老大位置，具体是2012年还是2013年对我们来说差别不大。”惠普拒绝对王董事长的大胆预言发表评论。 55岁的王振堂深知谦受益、满招损的道理，在他的办公室里有一张镶在镜框里的2002年9月的中国台北《经济日报》，当时的宏碁最多不过是电脑行业的一个二流公司。这份报纸报道了宏碁开发平板电脑的计划，但这种产品推出后不久便以失败告终。王振堂从中得出的教训是：让别人去领导潮流吧，而他要集中精力做好基本工作，那就是生产出大量高品质、低价格的电脑。 “我不能浪费资源，”他说。在推出最新颖的产品方面，“我们可以做第二，我们不觉得这有什么不好”。这就是为什么宏碁会放任竞争对手华硕（Asustek）在上网本的开发上抢到先机。一看到上网本大受欢迎，宏碁立刻猛扑上来，夺取了第一的位置。 如果领先意味着放弃利润空间则意义不大。正是因为这个原因，有些投资人担心宏碁会为赶超惠普而大打价格战，从而重创利润。宏碁去年第4季度的营运毛利率是2.95%，比第三季度的2.24%有所改善，但却大大低于惠普电脑部门4.71%的毛利水平。投资人对宏碁部门盈利能力的担忧导致公司在中国台北上市的股票自1月15日的高位下跌了13%，而同期惠普和戴尔都只下跌了10%。戴尔负责个人和小企业客户的史蒂芬·菲利斯（Stephen J. Felice）说：“我们认为（牺牲利润换取市场份额）对我们的投资人来说不是明智之举。”同时他又补充说，“我们不会把第二的位置拱手让给”宏碁。 在保持对戴尔的领先地位并追赶惠普的竞赛中，宏碁改变了以前清一色由当地人管理的模式，把公司管理层变为了电脑业最具国际性的一支团队。惠普和戴尔的领导层以美国人为主，联想公司以中国人为主。而宏碁的团队包括有一位法国高管，他负责移动电话业务；一位德国人管理着中国业务；一位奥地利人领导着美国市场，一位美国人管理着巴西市场。兰奇说：“要想经营一家全球性企业，就要集中全球的人才。” 宏碁想要达到目标的话，这支全球团队就需要对公司的经营模式做一些调整。目前，宏碁的强项是针对个人消费者的销售，它旗下有4个品牌可以适应不同市场的需要：eMachines针对那些最看重价格的人，Gateway（针对美国市场）和Parkard Bell（针对欧洲市场）着眼中端市场，Acer则面向对技术品质有更高要求的客户。这种多品牌战略是2007年宏碁以7.1亿美元收购Gateway后形成的，首席营销官吉安皮耶罗·莫比罗（Gianpiero Morbello）说，这种战略有助于在商店里赢得更多的货架空间。他说：“很难让零售商把一半的空间都供给同一个品牌，要是有3种品牌就比较容易做到了。”皮耶罗2月份的大部分时间都在冬奥会上陪伴客户，宏碁是冬奥会的赞助商之一。 团队协作 然而，公司客户不会在百思买（Best Buy）或沃尔玛（Wal-Mart）买电脑。宏碁盯住个人客户的销售策略在过去两年一直收效不错，因为公司客户削减了在技术方面的投入。今年则不同，由于经济回暖，加上Windows 7的推出，各公司的电脑支出应该会增加。向公司客户提供服务要比为个人客户服务花更多的人力，因为公司客户要求有大的团队来组织物流、提供客户支持。市场研究机构Gartner在台北的分析师翠西·蔡（Tracy Tsai）说：“它们要求……在全球范围内提供同样的电脑，同样的支持和服务。”这是宏碁一向极力避免的事情。许多潜在顾客并不了解宏碁的产品，随着知名度的提高，“它很可能会提高信誉，赢得（公司客户的）信任，”蔡女士说。 这正是兰奇的目标。去年11月，他开始推出一个新的服务器系列产品，功能更强大、适应性更强，企业可用来进行数据储存、数字分析和网络管理。兰奇预计，到今年年底，服务器的销售额将占公司收入的4%，利润空间是个人电脑产品的两倍。他认为，推出新服务器再加上增加了针对公司客户的销售人员，成效很快就会显现。他说：“我们在公司客户销售方面一向低调，因为想优先发展其他业务。” 不过他发誓说，今年 “我们在商用电脑方面将有大动作”。 但这并不意味着兰奇已把个人客户置之脑后。宏碁正在开发类似亚马逊Kindle的电子阅读器，可以运行谷歌浏览器（Chrome）的笔记本电脑，还有能和苹果iPad竞争的产品。2009年，宏碁推出了它的第一款智能手机，兰奇预计今年会售出200万部，他的目标是到2013年有10%的收入来自于智能手机。在不久的将来，宏碁会开一家苹果式的应用软件商店，为这些新产品提供软件服务。兰奇说，随着各种款式的电子新产品不断出现，他对取得电脑市场的主导地位已经不太在意了，他倒是更希望在新产品市场取得领先地位。他说：“未来5年，行业会有很大改变，要想成为第一，我们需要继续盯住移动市场……智能手机只是第一步。” 作者：布鲁斯·艾因霍恩（Bruce Einhorn）和蒂姆·卡尔潘（Tim Culpan） 翻译：曹亚非
