爱华网王兴似乎把跟每个人的会面，都当做一次用户调查。“你在美团上买过东西吗？对美团的什么团购产品感兴趣？”一见到记者，他就抛出这样的问题，然后他会让记者在线填写一份美团的用户调查表，最后还不忘叮嘱要订阅美团的产品信息。
在采访的间隙，他会盯着手里的iPad，随时关注产品的销售情况，“你看，现在卖了525个了！”“又卖了两个！”这几乎是他每天最大的乐趣，“你不觉得这比打游戏砍怪有趣得多吗？” “之前是电子商务1.0，我们是电子商务2.0。”王兴说。他所说的电子商务2.0指的是一种社区+电子商务的模式。虽然目前美团自身并没有一个完整的SNS，但美团很多信息的传递是依靠开心网、人人网、微博这样的社会化媒体完成的。“你推荐朋友来购买有10块钱的返利，这是我们用户一个很大的来源，”王兴的手滑过iPad上的一个用户头像，“你看这个人已经推荐了19个人，可以赚190元。” 用户自发地在校内网、开心网上的传播，对商家来说，产生了比传统广告更好的推广效果，而且是一个零风险的营销方式。商家按照团购数量给网站交付佣金，完全按效果付费，不需要像投广告那样一开始就付一笔钱。在王兴看来，团购对商家有三大好处，第一，通过团购销售能直接带来收入；第二，消费者通常会产生额外消费，如到了餐馆会在团购的特价菜之外多点些菜；第三，消费者有可能成为回头客，以后发生交易，而除了在第一个环节美团收费外，后两个环节都是免费给商家带来的额外好处。 当你问起怎样做好这样一个单品团购网站时，王兴会瞪大眼睛，“谁说我们是单品团购网站？我们是消费指南。”他进一步解释说，“你去一个陌生的城市待几天，你最希望的就是当地有一个消费达人朋友，整天陪着你，告诉你哪里去吃大餐，哪里的旅馆又便宜又安静。”美团面对的是一群年龄介于22-40岁之间，既不属于“不差钱”的富人阶层、也不是只能维持基础温饱的中等收入人群，他们既需要实惠又看重特色，美团要做的，就是当好这群用户的消费顾问和消费指南，指导他们怎样消费。从往期团购的产品可以看出，美团的推荐涉及到餐饮、按摩、健身、美容美发等生活消费的方方面面。 美团的原则是好东西、好价格。好价格很容易理解，美团网上多是2.8折、3折这样的超低折扣，而好东西就很难定义了。“得靠谱，我们会去看每个店。”王兴说。美团的公司内部有个游戏，每天产品上线之前员工们都会猜有多少人会团购，王兴说自己并不是猜得最准的那个，但经过两个月的摸索，他正在逐渐找到感觉。
他并不关心市面上已经出现的上百家竞争对手。在经历了2006年做校内时面对上百家高校SNS、2007年做饭否的时候面临几十家微博网站的竞争之后，王兴对每种模式初期呈现的乱象早已司空见惯。他反复强调，美团不是围绕卖家的电子商务，而是围绕买家的电子商务。“今年会死掉多少家，我不知道，也不关心，我唯一关心的就是美团能不能给我们的用户提供更好的服务。” 对于外界对这些面目相似、缺乏差异的团购网站表示出的担忧，王兴不以为然，在他看来，这个阶段盈利并不是自己最大的目标，差异化是一个错误的着眼点，其实用户的意见最重要，“他们用脚投票、用钞票投票，应该按照用户的需求去做，追求最优化，而不是差异化。”他说。王兴这样做的底气在于，经过校内和饭否之后，他比其他网站都更加了解人与人之间的传播模式，知道如何通过互联网获取用户，增加用户粘性。 王兴的线上能力受到几个竞争对手的一致认同，“美团的文案和图片都设计得很漂亮，很吸引人。”一位竞争对手这样称赞。目前，从每件产品团购者的数量也可以看出，至少在北京地区，美团网是当之无愧的第一阵营，但王兴也意识到，“我们需要服务更多人。”有14个城市成为他下一步开拓的目标，目前刚刚在上海落地。但他能否将在北京的成功复制到全国？王兴充满信心，“我觉得全国这个消费阶层的喜好是相对接近的，我们知道北京人喜欢吃蛋糕、按摩，难道上海人就不喜欢吗？” 但事实上，最早一批上线的美团网扩张的步伐并没有想象中那么快，至少不及已经开通6个城市的拉手网。王兴面临的挑战是，团购不是一个纯线上的生意，而是线上和线下相结合的事情。王兴也承认，不像之前做饭否，一个网站放到全世界都可以，美团到达一个新的城市，所有的商家资源都需要重新建立。“这是这个模式有趣的地方，它提供了一个新的渠道把线上的网站访问变成线下的消费。”王兴说。然而，联系商家，就必然依靠地面推广人员，习惯于与一群互联网工程师一起工作的王兴，如何管理这样一批迥然不同的人，成为对他的一大考验。
