劲乐团 美丽的开始 美丽的团



  王兴似乎把跟每个人的会面,都当做一次用户调查。“你在美团上买过东西吗?对美团的什么团购产品感兴趣?”一见到记者,他就抛出这样的问题,然后他会让记者在线填写一份美团的用户调查表,最后还不忘叮嘱要订阅美团的产品信息。

  在采访的间隙,他会盯着手里的iPad,随时关注产品的销售情况,“你看,现在卖了525个了!”“又卖了两个!”这几乎是他每天最大的乐趣,“你不觉得这比打游戏砍怪有趣得多吗?”

  “之前是电子商务1.0,我们是电子商务2.0。”王兴说。他所说的电子商务2.0指的是一种社区+电子商务的模式。虽然目前美团自身并没有一个完整的SNS,但美团很多信息的传递是依靠开心网、人人网、微博这样的社会化媒体完成的。“你推荐朋友来购买有10块钱的返利,这是我们用户一个很大的来源,”王兴的手滑过iPad上的一个用户头像,“你看这个人已经推荐了19个人,可以赚190元。”

  用户自发地在校内网、开心网上的传播,对商家来说,产生了比传统广告更好的推广效果,而且是一个零风险的营销方式。商家按照团购数量给网站交付佣金,完全按效果付费,不需要像投广告那样一开始就付一笔钱。在王兴看来,团购对商家有三大好处,第一,通过团购销售能直接带来收入;第二,消费者通常会产生额外消费,如到了餐馆会在团购的特价菜之外多点些菜;第三,消费者有可能成为回头客,以后发生交易,而除了在第一个环节美团收费外,后两个环节都是免费给商家带来的额外好处。

  当你问起怎样做好这样一个单品团购网站时,王兴会瞪大眼睛,“谁说我们是单品团购网站?我们是消费指南。”他进一步解释说,“你去一个陌生的城市待几天,你最希望的就是当地有一个消费达人朋友,整天陪着你,告诉你哪里去吃大餐,哪里的旅馆又便宜又安静。”美团面对的是一群年龄介于22-40岁之间,既不属于“不差钱”的富人阶层、也不是只能维持基础温饱的中等收入人群,他们既需要实惠又看重特色,美团要做的,就是当好这群用户的消费顾问和消费指南,指导他们怎样消费。从往期团购的产品可以看出,美团的推荐涉及到餐饮、按摩、健身、美容美发等生活消费的方方面面。

  美团的原则是好东西、好价格。好价格很容易理解,美团网上多是2.8折、3折这样的超低折扣,而好东西就很难定义了。“得靠谱,我们会去看每个店。”王兴说。美团的公司内部有个游戏,每天产品上线之前员工们都会猜有多少人会团购,王兴说自己并不是猜得最准的那个,但经过两个月的摸索,他正在逐渐找到感觉。

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  他并不关心市面上已经出现的上百家竞争对手。在经历了2006年做校内时面对上百家高校SNS、2007年做饭否的时候面临几十家微博网站的竞争之后,王兴对每种模式初期呈现的乱象早已司空见惯。他反复强调,美团不是围绕卖家的电子商务,而是围绕买家的电子商务。“今年会死掉多少家,我不知道,也不关心,我唯一关心的就是美团能不能给我们的用户提供更好的服务。”

  对于外界对这些面目相似、缺乏差异的团购网站表示出的担忧,王兴不以为然,在他看来,这个阶段盈利并不是自己最大的目标,差异化是一个错误的着眼点,其实用户的意见最重要,“他们用脚投票、用钞票投票,应该按照用户的需求去做,追求最优化,而不是差异化。”他说。王兴这样做的底气在于,经过校内和饭否之后,他比其他网站都更加了解人与人之间的传播模式,知道如何通过互联网获取用户,增加用户粘性。

  王兴的线上能力受到几个竞争对手的一致认同,“美团的文案和图片都设计得很漂亮,很吸引人。”一位竞争对手这样称赞。目前,从每件产品团购者的数量也可以看出,至少在北京地区,美团网是当之无愧的第一阵营,但王兴也意识到,“我们需要服务更多人。”有14个城市成为他下一步开拓的目标,目前刚刚在上海落地。但他能否将在北京的成功复制到全国?王兴充满信心,“我觉得全国这个消费阶层的喜好是相对接近的,我们知道北京人喜欢吃蛋糕、按摩,难道上海人就不喜欢吗?”

  但事实上,最早一批上线的美团网扩张的步伐并没有想象中那么快,至少不及已经开通6个城市的拉手网。王兴面临的挑战是,团购不是一个纯线上的生意,而是线上和线下相结合的事情。王兴也承认,不像之前做饭否,一个网站放到全世界都可以,美团到达一个新的城市,所有的商家资源都需要重新建立。“这是这个模式有趣的地方,它提供了一个新的渠道把线上的网站访问变成线下的消费。”王兴说。然而,联系商家,就必然依靠地面推广人员,习惯于与一群互联网工程师一起工作的王兴,如何管理这样一批迥然不同的人,成为对他的一大考验。  

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