ceo专访 谷歌CEO施密特专访



  谷歌(Google)对隐私、版权及其它棘手公共政策问题的处理,不断引发争议。对此,该公司首席执行官埃里克·施密特(Eric Schmidt)有时处于守势,有时又颇为达观。

  他说:“打地鼠是我们的生活。我们仅仅是公共与私人行为、以及特殊利益和狭隘利益问题的表征。”今年55岁、但看上去更年轻的他,执掌着总部位于加州山景城 (Mountain View)的全球最强大、最赚钱的互联网公司。

  在谷歌伦敦总部的一小时采访中,施密特阐述了自己认为谷歌招致“傲慢” 及“感觉迟钝”指责的原因,尤其是最近其街景(Street View)服务从未加密的WiFi连接上截取数据的事件。

  “谷歌规模庞大,而且从设计上就具有‘扰乱性‘。我们努力做一些新的事情,而当你扰乱了现状时,被扰乱的人就会抱怨。我们从事信息业务,每个人对信息都有自己的见解。但(适用于这些领域)的法律缺乏连贯性。”

  他接着表示:“之所以会有‘傲慢‘的指控,是因为我们冒着不高兴的利益相关者的有组织反对,尝试为最终用户提供一些服务——于是他们形容我们傲慢。但我确信,所有成功的组织都会有些傲慢。”

  有人说,谷歌内部文化是困扰该公司的争议的主要原因,对此,施密特——面带迷人的微笑——礼貌地予以反驳。

  批评人士称,谷歌与普通人的关切存在脱节,但施密特反驳说,“先推出、再改正”的做法,对注重创造性与灵活性的公司DNA至关重要。这种DNA带来了世界上最受欢迎的搜索引擎、Gmail、以及提供整个地球地图的谷歌地球(Google Earth)。

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  施密特给出的药方是:保护公司无拘无束的文化、同时执行严格的承认错误并改正的政策。这可能意味着增加律师及隐私问题培训,但工程师必须得到施展自己软件才能的空间。“在成熟人士眼里,我们通过透明获得信任。”

  施密特还尽力将围绕街景的争议,与针对Buzz隐私设置的批评声浪分离开来。Buzz是谷歌推出的类似于Facebook及其它社交网站的社交网络产品。

  在前一个事件中,一名工程师在街景软件系统中插入了一个重要编码,此举“明显违反”了操作程序,但没有被同事察觉。如今,该工程师正在接受公司的内部调查。后一个事件涉及“测试失败”,即谷歌工程师仅在内部测试了Buzz,而没有考虑公众会如何看待这个产品。批评人士指责该产品的隐私设置未获得用户批准,就泄露用户的个人信息,后来该设置不到四天就得到了修正。

  相比之下,对于最近意大利法庭以谷歌YouTube视频网站播放一名残疾男孩遭同学欺负为由,裁定谷歌三名高管犯下刑事不法行为,施密特没有任何悔意。

  “法官绝对不称职,随机挑选三个人,然后枪毙他们。这完全是瞎扯。这冒犯了我,也冒犯了我们公司。”

  “但这并不是说整个意大利有错,”施密特表示。早些时候,他曾表示欧洲是谷歌利润率较高的市场。

  谷歌高层有一个感觉:世界肯定在向对互联网公司不友好的方向转变。这种转变超越隐私问题、或者该公司最近以审查制度为由而作出的退出中国内地的决定。

  正如谷歌传播与政策负责人雷切尔·惠特斯通(Rachel Whetstone)指出的:“过去25年里,互联网监管一直非常温和。如今这正在发生改变。”

  对于谷歌而言,这种转变带来了巨大挑战,因为该公司一直不遗余力地创新,不断创造新的产品。“我想获得制衡。但给创造性泼冷水将非常可怕。我们必须找到一种方式,一方面继续创新,另一方面施加更多的监督。”

  在采访快结束时,我们问了施密特一个问题:谷歌对街景隐私问题的内部调查将何时结束,是否会将调查结果公诸于众。

  施密特把头转向惠特斯通。“你想怎么做?”

  看起来,民主在加州山景城仍有着很强的生命力。

  译者/何黎  

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