爱华网从Vancl到“V+”，是Vancl迈向高端电子商务基础服务商的第一步。 夏勇峰｜文 尚文｜摄 今年3月初，Vancl迎来了它诞生以来的第四轮融资。虽然由IDG、启明创投等参与的本次融资金额并未公开披露，但据传应在5000万到1亿美元之间。 一直以来在融资问题上，节奏把握令人称道的Vancl创始人兼CEO陈年，这次显然又稳稳地把住了资本的脉搏。业界唯一疑惑的是，经历了几年的快速成长，Vancl早已自行运转，融这么多钱的用途是什么？陈年的新概念在哪里？ 直到5月18日，Vancl正式宣布，由陈年领衔、低调筹备了一年的服装类电子商务网站V+（vjia.com）正式上线并进入试运营，谜底终于揭晓。 早有暗示 在去年10月份本刊对陈年的采访中，他曾有过关于“V+”的隐晦暗示——“这一两年，也有许多想要在中国市场深入拓展的国外知名服装品牌找到我们，想要与我们进行一些合作”，“但是对Vancl本身而言，虽然在国内市场积累了一些经验和优势，但它定位于一个独立的品牌。以Vancl的身份来合作，显然不太合适”。 事实上陈年早有另外的打算。早在一年之前，他就已经安排原Vancl创业团队的核心成员钟恺欣（营销副总裁）、崔晓琦（技术副总裁）开始进行V+的筹备工作。据钟恺欣表示，“最初GAP、LANDSEND、NET-A-PORTER、GILT等国际知名品牌与网站找到Vancl，希望能帮他们在中国运营其电子商务网站甚至是提供全案服务，但由于文化上的差异仍在沟通中。经过半年的洽谈摸索，我们最终确定打造独立的服装B2C网站，代理国内外的知名服装品牌”。 据有关人士透露，陈年联合多家投资机构，对独立子公司V+的投入超过5000万美元；而对于为何会推出这样的平台，也并不只是一些传统服装品牌对网络销售、中国市场拓展的推动。“Vancl单品牌的拓展虽然速度很快，但一直下去却总会有其局限。而V+概念将以其巨大的想象空间，帮助Vancl进行融资及下一阶段的拓展”。 V+作为一个定位中高端的服装类B2C电子商务平台，直接与众多知名服装品牌合作，并在销售其产品之外，提供统一的客服、仓储、物流、营销等全方位的解决方案。 Vancl副总裁许晓辉表示，V+不同于许多现有知名网站的模式，商家是Vancl进行充分筛选与沟通的合作伙伴，而它们并不是以“入驻”的形式在这一平台上进行自身产品的销售，而是交由V+统一运营。“如果要定位的话，从服装品牌的角度来看，我们可以说就是一个网上渠道，而从我们自身而言，V+应该是一个服务平台。”许晓辉说。 优势与风险 其实在初期，V+的生意模式比较简单：先与服装品牌谈好合作意向；再以类似“进货”的形式，按照之前谈的折扣，将该品牌的商品购买至V+自己的仓；接着在平台上进行运营销售。最后如果有未卖完的商品，再退还至该品牌。 但即便如此，Vancl既有的优势与之附加，也有可能产生巨大的能量。 在采访中，许晓辉多次强调了“服务”一词，而这正是其优势所在。在Vancl的发展中，陈年一直强调品牌的树立，这使得在整个商品流通、用户沟通环节，Vancl将大量的利润都投入到了其中，逐渐建立起客服、物流等的高标准。 比如，现在购买Vancl的商品，在订单下达后不仅支持对买家的货到付款，在主要地区，已经升级到了货到刷卡——快递人员随身携带移动POS机进行收款；在30天内无条件退换货，买家无需支持任何费用即可进行商品退还，甚至刷卡消费的商品，在退货之后将以现金形式返还；退还的商品将大多不再进行销售，而是直接进行销毁；支持全国1100个城市的送货上门与货到付款…… 所有的这些优势，除了将30天退换货改为7天退换货外，其他的服务都由Vancl自然过渡到了V+身上，成为了V+生而有之的主要优势之一。 为了应付Vancl自身增长以及V+所带来的爆发式增长的可能性，陈年早作打算，在今年年初就不声不响地进行了北京、广州等地的仓储、物流等环节的重建与升级。仅仓库面积这一项，即由不足2万平方米，扩容到了10万平方米。 Vancl与V+的共同办公地点，从之前北京市丰台区搬到了朝阳区一座地段优良的崭新写字楼内，而之前约2层楼的写字楼面积，则由扩容后的客服与仓储管理部门全部“占领”。 同根同源的两个公司，共用着相同的仓库、物流配送系统、客服系统、网络推广系统，甚至连后台的IT平台也浑然一体。虽然未来V+随着业务的拓展，有可能真正独立出去，但呱呱坠地，仍少不了Vancl的“哺育”。 除了内部的支援之外，在外部，Vancl还有重要一招来对V+成长初期进行保护，那就是流量导入。最明显的一点，是现在只要打开Vancl首页，就会在页面右下角醒目地弹出V+的广告，吸引Vancl的访问者进入。 因为后台打通，Vancl的用户无需再次注册，即可用之前的ID在V+上进行购物，降低了购买门槛。V+的页面构成与Vancl基本相同，亦便于用户在第一时间熟悉新网站。 更重要的是，“Vancl因为良好服务在用户中所形成的品牌和印象，能顺延到V+上，让它在初创时少走弯路”，许晓辉说。 但是这是否能让V+没有风险，以最安全的方式走向成功？变数依然存在。 首先，与某些网购平台相比，虽有服务优势，但V+上商品的最终定价权并不掌握在Vancl手中。虽然网络渠道与传统渠道有着全然不同的玩法，但服装品牌不可能让自己去冲击自己——要做到让V+的销售可控，服装品牌不会以过度的低价来招揽生意，去冲击自己的其他渠道。这使得V+是否能以像Vancl一样的速度成长，还需打上大大的问号。
其次，因为是深度合作，V+与服装品牌必须保证良好而顺畅的沟通，这与“提供场地让商家自己玩”的大卖场形式不同，有着较为高昂的沟通成本。Vancl之前并无此类经验，V+必须摸着石头过河。 最后，服装品牌对这样一个渠道也会有着自己的顾虑——购买自己商品的消费者，最终被笼络在V+之上，无论是数据还是用户行为，都难以反馈到自身。有意思的是，原本找到Vancl的GAP、LANDSEND等国际知名品牌，目前并不在V+的合作名单之内，显然，这种合作方式暂时并不是它们想要的。 竞争力“裂变” 对于这些风险，Vancl显然也有着清醒的认识，这也是它以一种低调而渐进的姿态推出这一平台的原因。但是从长远来看，未来vjia.com上服装的品类，势必会远远超过单品牌的vancl.cn。以服务作为V+的核心竞争力，随着商品品类的逐渐增加，它终将圈住越来越多的属于它的用户。 虽然同根同源，但如果仔细分析，Vancl和V+不仅定位有区别，甚至它们所属的行业都不一样。Vancl是一个靠互联网获取了快速成长的服装品牌，而V+则是一个彻头彻尾的互联网公司。 为何Vancl会“裂变”出一个跟自己不同基因的“兄弟”？ 因为Vancl的核心竞争力是品牌，可在培育这个品牌的过程中，渐渐拥有了另外一种变成优势的竞争力，那就是不断优化整个商品购物流程之后，所拥有的电子商务基础服务能力。 这一能力包括IT系统、数据挖掘、用户分析、客服平台、仓储物流等一系列因素。听起来是不是似曾相识？没错，这就是“大淘宝”中所提到的，一个“电子商务基础服务提供商”所应该具有的能力。 这一Vancl自然伴生出来的能力，分裂变成了V+的核心竞争力。与大淘宝先有通盘、由面布点不同的是，V+是先服务好自己，由点及面，以一种更小而精的方式逐步拓展起来的。 它们目前并不怎么构成竞争，因为淘宝平台裹挟巨大的买家与卖家，形成了一个主体为中小型电子商务的平台。而V+则是精确定位于服装的，为自己筛选出来的中高端品牌，进行深度全方位服务的垂直型平台。 但从另外一个角度来看，有着电子商务基础服务这一核心竞争力的V+，将是Vancl在保有自身品牌之外，对外输出基础服务的一项积极举措，也将成为Vancl下一阶段成长的战略重点。其中的关键在于，谁都无法预知它将成长到何种规模。 “GAP等品牌与我们依然在谈，只是最终可能的形式，是它们自建网站、我们提供服务。这是有别于Vancl或者V+的另外一种形式。”许晓辉说。 如果这种形式真的实现，则Vancl将走向一个更广阔的地方——直接为企业提供基础服务。“比如我们可以将自己的仓储能力、物流能力，以对企业提供服务的方式租用给它们。如果和亚马逊对比，它应该叫什么呢？大概可以称作‘云物流’之类的吧。”
