爱华网一个完全不同于传统劳动力的新生代劳动力群体、10多年不曾改变的经典制造业管理模式，二者之间的碰撞、矛盾已经到了必须解决的时候。 尹训宁｜文 五连跳、六连跳……十二连跳！ 23岁、18岁、22岁、24岁、21岁、19岁…… 富士康是一个从来不缺少新闻的公司，尤其是最近半年连续出现的“十二连跳”——员工跳楼自杀事件，更是将富士康推向了舆论的风口浪尖。仔细研究“十二连跳”的名单，你会惊奇地发现跳楼者中年龄最大的24岁，最小的仅为18岁。实际上，企业如何采取合理有效的措施，管理大量80、90后农民工即“新生代农民工”，已经成为包括富士康在内的企业特别是加工制造业企业所共同面临的难题。富士康“十二连跳”事件，只不过是一个缩影罢了。 目前，80、90后逐渐占据了农民工的主力阵容。据统计，在全国目前约1.5亿农民工中，新生代农民工已占到60%左右，并且，这个群体还在以每年800万～900万人的速度递增。比如富士康仅在深圳就有42万名员工，其中85％以上是80后和90后的年轻一代。 显然，破解新生代农民工的管理问题，已成为关系到企业是否可持续发展的关键问题。 新生代新特点 与上一代农民工相比，新生代农民工具有非常明显的特点。调查显示，只有18.4%的新生代农民工以“出来挣钱”为主要目的，而与此形成鲜明对比的是，上世纪70年代出生的农民工出来打工“为了挣钱”的比例达34.9%。而上世纪50年代出生的农民工有超过50%的人表示“出来为了挣钱”；上世纪60年代出生的农民工有此想法的人，比例更是高达76.2%。 这也说明了为什么尽管现在的工资待遇一再提高，劳动力缺口依旧很大的原因。这表明新生代农民工并不只是看重目前的待遇，更多看重未来的发展。有意思的是，有调查也显示，37.3％新生代农民工的理想工作涵盖了工程师、设计、管理、机电、销售等众多职业，而高达41.2％的理想职业是自己做老板，也就是说，新生代打工的目的不仅仅是满足生存需要。 由于新生代农民工相比较前辈具有更高的教育程度，懂得如何维护自己的权益，比如用人单位是否与职工签订合同、缴纳社会保险、发放节日加班费等都是新生代农民工关心的问题。其中，最著名的河南“张海超开胸验肺”事件充分说明了新生代农民工为了维护自身权益，敢于付出巨大的维权代价，这也与老一辈农民工忍气吞声形成了鲜明的对比。 另外，新生代农民工更看重培训。如果把老一辈农民工的迁移称之为“地理迁移”的话，新生代的迁移则不是那么简单。新生代农民工更多的是想获得专业的技能，以便更好地融入城市生活，而培训无疑是最好的途径。调查表明，我国新生代农民工接受各类技术培训的人数占16.4%，无技术的人数占83.6%，有专业技术职称的2.2%，获各种技术等级证书的占5.2%。目前我国农村劳动力中接受过短期职业培训的占20％，接受过初级职业技术培训或教育的占3.4％，接受过中等职业技术教育的占0.13％，而没有接受过技术培训的高达76.4％。广东的调查更加证明了这一点，有32％的第二代农民工来广东是为了学技术。实际上，这也是目前所谓“民工荒”的根本原因。 最后，新生代农民工很看重精神需求。所谓精神需求，一方面是指新生代农民工的心理诉求，另一方面则包括新生代农民工精神文化需求。对此，专家表示，“新生代农民工更多的是做现实的、横向的比较，认为自己和城里孩子没有什么不同，不应该受到不公平待遇，不承认城乡差异，要求平等就业、平等地参加各种社会活动和享有社会权利。” 由此看来，新生代农民工具有与以往农民工截然不同的特点，而企业需要做的是了解这些特点并加以关注，才能更好地维护企业的可持续发展。 环境的巨变 应该可以看到，新生代农民工之所以具有这些特点，与其生活环境有着密不可分的联系。这里所说的环境，包括两方面的内容：面临的大环境和成长的小环境。 这里说的大环境，主要是包括以下几个方面： 首先是中国人口结构的变化。数据显示：1976～1984年总计出生1.77亿人，平均每年出生1967万人；1985～1993年总计出生2.02亿人，平均每年出生2240万人；1994～2000年总计出生1.02亿人，平均每年出生1463万人。从中明显看出每年出生的人口都在递减，也就是说，每年可供应的新生劳动力在逐年减少。而另一方面，随着我国第三产业的迅猛发展，则需要大量的人员。供求关系发生了变化，新生代农民工自然掌握了议价能力，也有了更大的选择余地； 其次是农村也正在经历着前所未有的变革。目前我国农村各项改革如火如荼，特别是农村土地流转等一系列政策的实施，使得新生代农民工面临回家也可能无地可种的局面，现实情况逼迫他们必须留在城里。当然，新生代农民工自己本身也有留在城里的强烈愿望，并不情愿从事农业劳动。这些情况意味着新生代农民工必须具备在城市生存的技能，才能在城市发展； 最后是社会形势发生的变化。城乡一体化的趋势势不可当、城市生活丰富多彩等等这些社会形势的深刻变化，特别是中国区域经济的快速发展，城市之间差距缩小，都不可避免地对新生代农民工的成长和选择造成巨大的影响。 当然，小环境的影响可能对新生代农民工特点的形成更为具体，主要包括： 中国计划生育政策造成新生代农民工可能是大部分独生子女，不必为生计太发愁。记者在采访中遇到来自河北省衡水某村的小赵，打电话回家说不想干了，他母亲就说“反正咱家也不缺那点钱，不想干就回来吧！”没有生计压力，势必在客观上对新生代农民工的特点造成影响； 其次，新生代农民工成长的环境属于互联网的一代。与老一辈不同，新生代农民工可以通过互联网、手机等多种新兴渠道随时了解社会的变化。苏州大学调查数据显示，在20～29岁的受访农民工中，有74.7%会在闲暇时间上网，19岁以下年龄段的上网比例高达85.5%。这些行为对新生代农民工产生巨大吸引力，冲击着新生代农民工的价值观念；
更重要的是，新生代农民工在城市工作，相对而言交际圈较小，非常封闭，精神文化生活相对贫乏。长期来看，这也会对他们的个性塑造产生一些效应。 由此，可以清晰看到，新生代农民工生存和发展的大环境与小环境都在发生深刻变化，作为企业要及时掌握这些变化、跟踪这些变化，才有可能采取积极有效的策略，维系员工与企业的关系。 管理新模式 新生代农民工的特点和环境变化与过去相比，是全然不同的，但是中国制造业企业的管理方式过去10年却几乎没有任何变化。这种刻舟求剑的做法肯定会带来众多的问题。很多专家就指出富士康的问题，就是“旧模式对新人群”矛盾的集中体现。 江苏新日电动车股份有限公司，比较早就意识到了这个问题，进而探索出了一条对新生代农民工管理的“新日模式”。 比如，打通升职的渠道，满足新生代农民工自我成长的需求。江苏新日电动车股份有限公司副总经理胡刚在接受《商业价值》采访时表示：“新日的晋升通道和奖励通道是公开的、透明的。如果从普通工升到班组长、线长，短的只要半年时间；从线长到科长、部长最快的是4年。在新日工作5年以上的普通工人很多，还有10年的工人。新日每年都有劳动模范、员工表彰大会，2009年就评选出17个劳模。” 新日还特别努力加强与新生代员工的情感维系。“这次表彰的员工中有40%来自一线普通工。3月23日～28日，我们包租世界第二大豪华游轮五星级的‘海洋神话’号，带领优秀员工去日本、韩国旅游。奖励人数占总人数的5%。”此外，作为世博会赞助商，新日正邀请一线员工和员工家属代表去上海世博会观光。通过与员工家属的联络，进而增强与员工的沟通。 当然，最实际的还包括提高新生代农民工的福利待遇，实现工人的“体面劳动”。如改善生活条件，宿舍里安装空调、热水器；建家属房、夫妻房、健身房等综合设施；逢年过节派发礼品等。 实际上，对于新生代农民工管理的最大特点，在于对新生代农民工进行人性化管理模式，将新日公司变成人人参与的企业，让员工能够在企业里收获成长、收获经验，从而实现从一个新生代农民工到符合城市建设发展需要的产业技术工人身份的转变。 或许，在中国制造业面临转型的过程中，很多企业对于新一代劳动力变化的应对，实际上有心无力。毕竟新日公司的这些改变，背后都意味着更高的企业运营成本，也意味着企业必须有能力获得更高的收入来平衡这种投入的增加。 不过，新日公司对此事有自己的观察角度。这家企业相信，正是凭借对新生代农民工的创新管理，新日电动车才获得了竞争力的提升，保持平均每年超过110%的增长率，拥有约10%的市场份额，连续5年电动车产销规模位居世界第一。
