爱华网21世纪中国的管理奥秘是“论语＋互联网＋管理软件”。 徐少春｜文
彼得·德鲁克曾说过，21世纪中国将与世界分享管理奥秘。这个奥秘是什么呢？也许就是“论语+互联网+管理软件”。 中国企业的管理是有鲜明特色的，比如华西希望集团。这家公司有一名员工叫王邓根，他常常跟华西希望董事长陈育新讲一句话，如果自己“没有犯重大错误，没有违法，60岁之前你不能把我开除”。短短一句话我们不难发现，这个企业的文化非常之厚重。《老子》有句云：将欲夺之，必固与之。陈育新在员工管理方面做了很多“与之”的工作，所以这个企业发展非常好，26年来“基业常青”。 另外一个极具特色的企业就是德邦物流。德邦物流有一个模式叫“亲情1+1”。每个月，企业出100块钱，员工拿出100块钱，合起来寄给员工的父母。德邦物流做物流生意，主要是汽车运输，司机基本上都是农村出来的孩子。员工的父母定期收到200元钱非常高兴，经常打电话给自己的孩子说：你要好好干，不能离开这个公司，否则我们拿不到这些钱了。德邦物流有超过15000名员工，但是采取了行之有效的管理手段。 在中国，类似华西希望、德邦物流等极具中国管理特色的企业还有成千上万。自2008年“中国管理模式杰出奖”评选开展以来，我们从上千家企业当中遴选出了数十家标杆企业进行研究。我们发现，这些标杆企业基本不受金融危机影响，业绩突出，大都形成了中国特色、自成体系的经营哲学和企业文化，拥有系统化、制度化的管理流程，并采用很多先进的管理方法和手段，比如先进信息系统的支撑。 我一直在想，到底什么是中国管理模式？通过与这些企业打交道，莫非我们一直在寻求的中国管理模式就是“论语+互联网+管理软件”？ 我总结，中国管理模式一定是一种成功的管理实践，这个管理实践是稳定的，也是可以复制的。这要求把各行各业的流程标准化，形成流程分类框架。其次，中国管理模式一定是科学性的，是采用了古今中外一些先进的管理手段、管理科学、管理方法，我们称之为现代管理科学。也就是说，中国管理模式不是传统落后的概念，而是在互联网时代受到以互联网为核心的现代IT技术的冲击和影响。这些方法和手段，一定会催生新的管理方法。最后，中国管理模式一定具备的是思想性，也就是有深层次的思考，是企业的经营哲学，也是中国哲学。 中国管理模式跟西方管理模式本质上有什么不同？我认为不分国界，但思想上还是有所区别。拿西方的油画和中国的水墨画相比，你可以看出两种不同的思想。西方油画都是非常务实，像照相机一样；但是中国画就是讲求意境。更深层次看，中外的画家哲学思想、文化有很大不同。 比如，中国的孔子倡导的《论语》，特别讲究自我修身和自我管理，西方管理里头常常是讲对别人的管理，讲究逻辑性等等。当然东方在方法论上面比较讲究全局和宏观，在西方哲学思想里面比较强调微观和很细节的东西。我们讲中国管理哲学，不仅要把《论语》的思想搬到现代，古为中用，更应该在现代、后现代和未来进行创新。特别是互联网，对现在这个时代的影响，对人们思想的影响，也是我们可以创新的机会。 互联网正在对传统管理带来革命性的影响，并且在催生新的方法和手段。中国已经成为世界上上网人数和手机用户最多的国家，互联网每天都在影响中国的经济活动和社会生活。那么对管理的影响，如果我们加以总结，加以创新，难道不能给中国管理模式注入新的内涵吗？所以，如果我们总结出来了，在世界上也是领先的，可见中国管理模式不是一个落后的概念。 比方说互联网，当前流行的SNS（社会化网络），这个对于企业内部影响是非常深的。对企业边界，企业与企业之间的关系影响非常大，我看到很多客户企业的高层都是在公司内部写博客，有的把博客发表在外部。当然现在不仅是博客了，还有微博，还有社区等等，这些行为在影响着企业管理的每一个活动，影响企业供应链里面的每一个活动。 彼得·德鲁克曾说过，管理是一种实践，它源于实践也服务于实践。金蝶有幸为80万家客户提供管理服务，80万客户是中国管理的巨大样本库，蕴藏着中国企业管理的丰富哲理与科学。可以说互联网的出现，是中国企业管理实现赶超的巨大机遇，中国企业与国外企业第一次站在同一水平线上，有机会运用最先进的管理软件技术，充分享受后发优势对企业管理的推动力。如果说，欧美的管理是胡萝卜加大棒，做得好就奖励，做不好就惩罚；日本管理是论语+算盘；那么中国21世纪的管理是不是论语+互联网+管理软件呢？ 中国不仅需要优秀的经济学家，更需要一大批享誉世界的优秀管理学家、管理大家。希望有越来越多的企业家、管理理论家、管理咨询机构、政府力量、社会组织和媒体加入进来，一同努力，推动中国管理模式在全球崛起！ （本文根据金蝶国际软件集团董事局主席徐少春演讲整理） 什么叫先进的管理模式？ 成思危｜文 什么是中国管理模式？第一，它必须是民族的；第二，它必须是开放的；第三，它必须是创新的。 “民族的”。民族的，要具有民族特色，首先是传统文化传承下来的东西，包括管理哲学。另外还有一个很重要的，就是现在的环境。现在中国的企业生存环境跟国外是不一样的，中国企业是在中国政治体制下、在中国目前的经济发展阶段下、在中国整个社会的发展程度下形成的，这一定不要脱离开。所以民族的，既有历史的，也有现实的。这个前提我们是要坚持的，如果离开这个就谈不到中国特色了。 “开放的”。我们要坚持民族的东西，但是如果我们真想发展中国的模式，那必须善于吸收国外一切先进的东西，先进经验，先进手段。现在国家倡导“两化融合”，实际上也是吸收了很多国外的东西。守住这个或那个是远远不够的，只有兼容并蓄，才能殊途同归。如果你不能兼容并蓄，是达不到殊途同归的；达不到殊途同归，就达不到彼得·德鲁克说的“分享”。从中国文化发展历史来看，我们也在不断吸收很多国外的东西，比如佛教是从印度过来的，我们吸收并加以改造，最后又跟儒家思想相结合。 “创新的”。任何东西，没有创新就没有未来。所以理解中国管理模式，一定是要民族的、开放的、创新的，只有三方面统一的模式，才真正是中国的先进模式。 探讨一种管理模式，不能忘记管理科学。中国管理的现代化，在上世纪80年代初就被提了出来。“管理四化”包括：思想现代化、组织现代化、方法现代化和手段现代化。管理思想就是哲学层面，管理组织、管理方法就是管理科学，管理手段现在就是互联网。所以管理从哲学高度看是这样的，但是如果没有管理组织和管理方法这一部分，没有了管理科学，怎么可能成为模式呢？ 对于中国管理学的结构，我曾经提出过“四个三”：三个理论来源，三个层次，三个领域，还有三种模式。三个理论来源就是数学、经济学、心理学；三个层次就是技术管理、战略管理、结构管理；三个领域就是管理科学理论和方法（技术）、工商管理（包括非盈利机构管理在内）、宏观政策管理；三种模式就是经验管理模式、科学管理模式和文化管理模式。 只有从这样一种结构上发展，才可以有管理科学的生存基础，才有成功地管理实践。所以这一点还要全面的看，管理科学这一点是不能丢的，丢了的话模式就空了。 中国管理模式应保持相对稳定，如果不能相对稳定怎么叫模式？而模式又在不断发展，不断完善，所以既要看到稳定性，也要看到发展性。 （本文根据中国管理现代研究会理事长成思危口述整理）
