爱华网假设你在拉斯维加斯某家酒店赌场输了1000美元，本来只想寻个乐子的假期突然就变得很沮丧。一般而言，酒店的客户管理系统会定期整理客户数据时发现这个问题，然后采取可能的补救措施。但是，客户已经带着对这家酒店不愉快记忆离开。
“如果酒店IT系统能够在客户输钱的第一时间发现这个潜在的不高兴客户，通过比如说减免部分房费，赠送水果盘或者给予购物折扣等额外服务抵消客户的不满情绪，是不是会更好？”TIBCO创始人兼CEO 维韦克（Vivek Ranapé）表示：“现在，成功不再取决于人们能够收集到多少信息。如果正确的信息能够提前2小时、2分钟甚至2秒到来，那么这些信息的价值要超过几天或几周后世界上所有信息的价值。这关键的‘2秒优势’是我们这个时代所需要的。” 维韦克外表看上去谦虚温和， 1974年他只身从孟买奔赴美国的时候，怀里揣着区区50美元，那时他才只有17岁。11年后，维韦克创立了TIBCO公司的前身——Teknekron，后被路透集团收购。1999年，TIBCO在纳斯达克上市的同年，他出版了《当下的力量：公司如何利用实时技术感知并应对变化》，跃上《纽约时报》商业类畅销书榜单。2006年，他又出版了《预测的力量》。现在，他正在筹划他的第三部书《2秒优势》。 企业3.0正是实现“2秒优势”的关键。TIBCO认为企业3.0要求企业具备四个关键指标：管理大批量事件、灵活的应用开发、把人与技术自然连接起来、在需要的地方进行所需的部署。 “如果你登机了而你的行李没有登机，那么工作人员其实是知道这个情况的，但却无法告诉你，因为航空公司的信息系统是割裂的：乘客系统知道你在哪里，飞机维持系统清楚飞机的状况，还有行李系统和售票系统也自有体系，彼此独立的。因此，你降落后在行李终端苦苦等待，你的行李却不会出现，最后还得自己拖着疲惫的身躯在机场大厅奔波，到处询问。”在此情景下产生的种种烦恼就是事件（行李没登机）和反应（航空公司告知你此事）之间的脱节所造成的。这个脱节是你发怒的原因，是你在行李领取处望穿秋水的原因，也是你发誓再也不坐该公司飞机的原因。 如果把所有数据库集中起来，就不会有任何脱节了，“我们需要做的就是在发现你的行李没登机时，给你发条短信，告诉你我们会把它运到你的家中。” 提前而不是滞后，正是整个企业3.0的核心。这时候，你需要实时数据分析系统能够在事件发生的刹那帮你作出准确的预测，同时还需要一个复杂事件处理系统（complex event processing，简称CEP）。 现在花旗银行已经在应用这样的CEP。在这个系统监护下，花旗银行的客户每刷一次卡，CEP都会将之视为一个独立事件，以此为线索，在庞大数据云中搜索所有与客户相关的数据。假设数据库搜索到一周以后正好是某个客户的太太的生日或者结婚纪念日，CEP系统立马会捕捉到此信息，然后根据刷卡地点是在网上或者是纽约第五大道，给客户推荐可能是距离你刷卡柜台5米开外的一家珠宝店，或者是10米外一家巧克力店，在那里该客户的太太曾经1个月光顾了至少2次，很可能是她最喜欢的巧克力品牌，或者是该网站另一个链接下的瓷器店，这些店可能都和花旗签有协议，如果持花旗的卡前去购买还能获得额外的20%折扣，如果系统通过短信方式把这条信息推送给客户。 “传统的银行卡数据库非常好，但往往在一周之后做数据挖掘的时候才发现有这个机会，但客户可能早就已经离开纽约第五大道，甚至可能到了阿拉斯加了，这些信息对他们来说几乎等同于垃圾短信。”韦维克表示，用信息技术可以帮助企业快速进入3.0时代。新型的数据处理
两年前，TIBCO将公司体系调整为即时通信、SOA、BPM、业务优化和云计算五部分。要实现企业3.0，使企业在正确的时间、正确的地点，作出正确的决定，即使是信息呈爆炸趋势增长，信息处理处于一种极低时滞的状况。因此，TIBCO提出下一代BPM软件要从基于磁盘的传统模式向内存架构转变，以支持处理大批量事件，使用户能够对威胁和机会做出更迅速地反应。
事实上，谷歌、facebook、亚马逊等互联网企业的数据处理，现在完全抛弃了传统的关系型数据库，而直接采用文件方式处理事件。因为计算机内存的性价比越来越高，海量数据也可以放在内存中进行处理，这样才能保证企业3.0所需的实时性。 在企业3.0下，企业发展的关键力量不再仅仅只是人，而是与人的工作主题相关的信息和专业知识。正是基于这样的理念，TIBCO推出不同于传统的社交软件tibbr，允许用户设定追踪一系列主题或者机器，而不局限于人。目前，TIBCO正在推出iPhone上的tibbr应用，不久tibbr将支持更多智能手机。 就像twitter最早因为直播音乐会而获得大家的广泛认同，在4月上旬哥伦比亚举办的世界经济论坛拉美分会会议上，tibbr让400位拉美政商两界领导得以根据他们想要追踪的主题、方法或者时间，这三者中的任一线索来共享和接收信息。 你可以对“拉美经济一体化”或者对“可持续发展”等话题感兴趣，通过tibbr追踪所有与会嘉宾发表的跟你兴趣点相关的言论，也可以因为分身乏术，参加A论坛，然后通过tibbr参与B论坛，当然也可以因为对某人感兴趣，全程追踪此人所有参与的活动。在TUCON2010上，每名注册参会者都可以使用tibbr，包括在iPhone上使用tibbr，tibbr可以提供议程变动和其他的大会信息，参会者可以获得主题信息，比如关于业务分析的信息、金融行业信息。 “我们所创立的事业都是运用一个简单的概念来解决复杂的问题。联邦快递利用中心辐射的概念解决点对点货物运送无效率的问题，而TIBCO则是通过一般性的软件层整合概念，来解决困扰大多数企业的软件应用系统之间点对点衔接无效率的问题。”联邦快递总裁兼CEO弗雷德里克·W·史密斯喜欢拿FedEx和TIBCO的业务逻辑做类比。联邦快递是用分散在各地的物流中心来整合资源提高效率，而TIBCO的企业3.0则是用事件为线索来整合信息，预测未来。这也正是TIBCO相信自己的业务能够走向全球所有行业的原因。 ************************************************************************************** 企业演进新时代 根据企业应用的IT技术的差别，维韦克将企业演进史划分为3个时代。企业1.0时代，技术热点是大型主机和批处理，这个时间大体是在上世纪60年代。这个时代就如同收音机时代，信息技术只是集中在某一领域单向传播。 人们熟知的企业2.0(Enterprise 2.0)一词是由哈佛商学院的安德鲁·麦卡菲（Andrew McAfee）教授创造。他对企业2.0的定义是：用于企业内部的自然出现、自由形式、社会性的应用程序，它们主要用来促进相互协作。基于信息技术的企业2.0的概念与之类似。上世纪90年代后，许多企业积极用Web 2.0技术及方法，促进协作、创造内容。企业2.0让企业发生根本性的转变，它不预先规定工作流程、角色和职责或者员工之间的相互依赖关系，而是让这三者关系在交互中自然形成。在企业2.0时代，客户端、服务器是技术热点，再加上各种关系型数据库及磁盘存储技术，社交媒体、智能手机和音乐设备能够使人与技术更自然地互动。 随着数据库的日益庞大和云计算的出现，现代企业也升级进入3.0时代。这个时代的热点是以内存和实时事务处理为基础的新技术，强调基于事件的及时信息处理，使信息通过注入智能终端等各个途径及时找到使用者，使人与商业系统和软件实现互动，实时实现大规模事件的管理，让人们能在事件尚未发生之前作出预测和决定。 企业3.0的思想精髓是集中群体智慧、促进知识共享，打造出具有高度敏捷性（Agile）、很强适应性（Adaptable）、充分协作性（Aligned）的3A企业团队。企业3.0提倡自下而上和主动参与。以用户为中心，一切从用户出发，所有应用模式都是以企业员工和客户需求为出发点，通过各种应用和服务来吸引用户关注、增加用户黏性、激发员工应用的激情，彻底改变传统IT 应用以系统、事务为中心的应用模式。邮件、短信、即时通信、P2P资源分享是企业3.0的网络工具。思维导图、企业建模、项目计划是企业3.0的知识工具。
