360周鸿祎 周鸿祎都能灭了谁?(4)



  根据艾瑞最新统计,截至2010年5月底,360免费杀毒的市场覆盖率超过51%。在短短8个月内,用户总数突破2亿大关,360杀毒彻底改写了中国杀毒行业旧格局。

  而周鸿祎和他的360软件,依靠免费的模式,搅乱了杀软市场,获得了仅次于腾讯的用户量,那么下一步,它将如何突破增值服务的壁垒,重建市场规则?周鸿祎能否将360打造为下一个QQ?创造互联网业界另一个腾讯似的奇迹?

  这样的猜想,在其他领域或许有些大胆,但在不断诞生奇迹的互联网领域,这或许有可能成为现实,事实上,360也有机会成为下一个QQ。

  免费为王?

  周鸿祎一直是免费模式的极力倡导者,奇虎360目前用户达到3亿。由周鸿祎投资的其他公司也多是免费软件公司,比如迅雷、酷狗、快播、迅游、Discuz等。

  据《免费》一书作者安德森介绍,“免费”的模式早就不再仅仅是一个做市场的噱头,而是一个实实在在的能够真正实现产品经济效益的模式。原因就在于,数字化的东西,我们做得越多,边际成本就可以忽略不计了,比如互联网网站上增加一个新的用户,那么,我这个网站支持新用户的成本几乎就是零。

  “免费”的模式从市场的角度来讲之所以有效,就在于通过“免费”聚拢起上亿的海量用户,只要你在此基础上得到1%-5%收费用户的规模的话,你的公司就可以赚到很多钱。

  周鸿祎认为,“增值服务一定不是所有的人都要用的。QQ是非常典型的例子,它通过免费服务获取用户量,然后再通过增值服务获利。那么360也将走这样的路,传统杀毒软件厂商卖杀毒软件,我们来提供免费的安全软件,然后360就拿到中国70%的市场。”

  周鸿祎还表示,凭借免费服务而拥有一个巨大的用户群后,公司接触用户的成本几乎为零。像腾讯和360有很多新产品,在一夜之间就能推广到上亿的用户那里,实际上节省了大量的市场推广成本。此外,巨大消费者品牌的无形价值是非常大的。所以,这两点是“免费”模式得来的无形的资产,而不仅仅是增值服务的收费。

     此外,“便宜没好货”思想在互联网时代应该有一种颠覆。如果产品做得不好,用户将其抛弃是不需要考虑的,因为有太多免费产品供他挑选。某种意义上讲,用户转换免费产品的成本就是鼠标一点。因此,越是提供免费基础服务的公司,对它产品质量的要求反而越高,因为给了用户更多的选择权。

  占领桌面

  占领桌面,这是互联网竞争中最关键的战略,也是众多互联网公司采取的策略,腾讯就是这一战略的首先采用者,也是最大获益者。而目前,360已经拥有近3亿的用户量,仅次于腾讯QQ,用户量为其前景提供了较为广阔的想象空间。

  不过,用户量的背后,还在于客户端在当下互联网的竞争中,具有的先入为主的优势。我们看到,越来越多的互联网企业想占领用户的桌面。迅雷软件、酷我音乐盒、暴风影音等软件都在尝试占领用户更多的桌面,就连四大门户之一搜狐网,在进军搜索领域时,也采取了利用搜狗输入法首先占领用户桌面,随后嵌入搜索框的方式,来实现搜索战略。

  桌面端的强势让360拥有海量用户的基础,也拥有了同样的机会。一方面,360随着用户装机量的不断增多,逐渐让其在中国网民中有更多的话语权,它向用户提供了很多互联网安全和软件方面的知识,指导用户应该做哪些操作,不应该做哪些操作。接下来,借着如此强大的用户量,360会得到其他企业无法匹敌的样本量,用以进一步研究丰富病毒库并改善其杀毒技术,将用户抓得更牢。

  另一方面,由于360在互联网安全方面做得好,用户出于对360的品牌信任,也乐于并习惯了让360帮忙打理电脑。因此360就更有机会在用户的电脑上对用户桌面上其他软件的行为进行约束。于是,“360携用户以令诸侯”的说法不胫而走。

  周鸿祎对此的回答是:“所谓‘360携用户以令诸侯’这个说法要想成立,前提是用户对360有完全的信任。但是如果360干坏事,就会失去这种信任,用户就不会再用360了。客户端软件厂商最容易犯的错误,就是认为用户是白痴,是小白,是可以糊弄,可以任其摆布的。这种错误认识会导致错误的做法,例如乱弹广告窗口,强行卸载其他软件。我做3721时这方面的教训太深,现在不管做什么,都是被人放在放大镜下检视,所以现在国内的客户端软件里,360反而是最干净的。”

  “现在我们有些竞争对手,动不动就喜欢制造一些‘遭到360恶意拦截’的说法。其实以360这么大的用户量,真要干了这类坏事,早就被用户骂翻天了。网上那些360拦截其它软件的说法,有些是误报,只要跟我们联系,马上就能解除;有些是被拦的软件确实有问题,譬如进行了一些疑似木马的敏感操作,前几天搜狗王小川在微博里抱怨说搜狗浏览器一个内测版被360拦截了,结果一查,是他们自己没有打数字签名造成的。再说了,我们去拦一个内测版,有什么好处呢?”

  “还有一些,干脆就是污蔑甚至PS的截图,譬如360拦截QQ什么的。如果真的遭到360‘恶意拦截’了,完全可以去公证处公证、去法院起诉啊,为什么一个都没有?甚至连用户反馈都没有?说到底,有些人就是想给360泼脏水,想引发业内对360的恐惧和敌视,或者干脆就是自我炒作上位。”

  多元化的想象力

  “传说,360去年收入3千万美金,今年5千万。主要是游戏联合运营,类似其它客户端企业比如迅雷,其次是软件推广,都属媒体收入,而非加密网盘、远程服务等增值业务。360浏览器去年份额7%,今年15%,靠搜索框向百度导入流量,年入可有百万美金。已无人有能力或有意愿阻止360明年上市。” 360上市的传言一直不断,最近又风生水起。这些传言不仅在猜测360的发展方向,也在挑战着360的成长空间:不断增长的市场份额和营收背后,仍然没有称得上杀手锏的增值服务。

 360周鸿祎 周鸿祎都能灭了谁?(4)
  目前,奇虎旗下已经聚集了360杀毒、360安全卫士、360安全浏览器、360手机卫士等一大批桌面和手机端的杀毒和防护应用。奇虎总裁齐向东透露,360安全卫士的主要收入来源包括代销NOD32杀毒软件、搜索分成、游戏联合运营、网址导航广告等。“将来与安全相关增值服务收入会快速增长,譬如安全备份存储、一对一人工电脑远程维修服务等。”

  周鸿祎已经计划在免费杀毒等功能的基础上,提供文件的安全存储和备份等增值业务,并向用户收费,在2.5亿用户的基础上,只要有1%的用户使用该收费业务就完全可以实现盈利。

  不过,这些方向仅仅是360可能纵向发展的一系列,面对电脑另一端的用户,它还有很多选择。并且,360系已经在不断扩张之中。

  今年1月5日,奇虎与红杉资本、高原资本推出一项名为“免费软件起飞计划”(简称“起飞计划”)。该计划拟在今后几年投入10亿元人民币,通过投资、孵化、合作和收购等方式,来帮助免费软件领域的中小公司和个人作者实现事业的起飞。

  

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