爱华网林夕/ Daisy Du
企业社会责任（Corporate Social Responsibility,简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。如今，企业在高速发展的过程中企业社会责任也被得到越来越多的关注。
改革开放三十年来，一大批本土企业随着中国经济的发展而迅速壮大，其中不少已经进入世界500强的行列，与此同时，越来越多的企业开始意识到作为一个企业公民，履行社会责任的时代意义，这已经成为企业提升品牌形象的手段和社会经济发展与进步的动力。而在飞速发展的众多行业中，房地产业成为最为热门的行业，房地产也成了最贵的商品，因此，房产企业的企业社会责任和品牌塑造变得尤为重要。
地中海风格的Cristal Restaurant & Bar晶餐厅，布置得很雅致，给人非常温馨的感觉。在这种氛围营造的情调中，开始了以“商业地产品牌与企业社会责任”为主题的“圆桌会”。吕能幸：企业若要长期可持续发展，社会责任越来越显重视，如何看待企业社会责任对企业作用？
段建设：地产的市场定位要具有个性化标识，商业地产除了从空间角度打造品牌价值以外，还应该考虑生态、社区和文化等功能，中国土地量少，人口密集，低碳环保等概念正体现出商业地产的社会责任，要将品牌价值和CSR相关联。
李致：如今，农村化人口依然较多，对商业地产城市综合体的发展空间会越来越广阔，如果大家都集聚在一线城市，社会压力会很大，价格也会越来越高，城市建设其实还是应当分散到二、三线城市，或者更落后的地方，虽然可能利润不及一线城市，但可以满足品牌的推广和社会责任。 陈国胜：企业社会责任对企业来说的重要性，首先是企业的生存根本，企业越发展越需要重视企业社会责任；其次是强大的根本，企业想在行业中被认同，必须重视CSR；其中还包括必须遵守国家法律，比如纳税，还有关爱员工，遵守劳动法，客户和团队对服务性企业来说是两大核心支柱，另外则是慈善，要服务社会；最后是基业长青的根本，企业管理战略都要围绕企业社会责任。
吕能幸：企业如何做好企业社会责任，具体有哪些工作和事例？
陈国胜：如何做好企业社会责任从两方面，首先从企业内部，由内到外，内外相结合，很多民营企业赚了一笔钱了，为了跟风宣传捐了钱，但其实内部员工的劳动保障却没有安置好，这些人是通过社会上所谓的企业社会责任善举宣传自己，但却违背了对企业员工的社会责任。易居中国在2008年上市非常不易，对服务性行业来说必须靠团队，正是凭着企业内在凝聚力，以及客户的认可度。 陈欣荣：服务企业，有社会责任《企业社会和平报告》合伙人的事迹也公开，强调和平价值观，首先是诚信，做人的良知层面，在财税方面国家比较松，因此都要做到。其次是合作，再者是专长，综合定位都可做，前年起，鼓励合伙人在某个专业中发展，只能选一个，不可兼职，只选一个专业，先用经济手段，逼迫合作人或为某专业的专家。 于智君：建筑的品质、寿命、国内的建筑寿命短、品牌差，瑞典、法国的上百年，旧的建筑如何维护、保养，一直都有规划，作为商业地产商，盛高学习国外经验，外滩城市综合体项目——半岛酒店，悉心打造7年，独特的地理位置，及80年来外滩的新建建筑市政府的高要求，打地基不可伤害百年建筑，为此盛高不惜成本请来国际专家，为了让酒店在众多百年老建筑中不显得太突兀，挑选了多种石材，最终选定苏州金山石，去年10月酒店试营业让顾客预先体验，赶在世博会前开张，实现了承诺，优质的服务质量无不体现出盛高对城市地标项目的建设的企业社会责任。吕能幸：大家都有打造城市综合体的经验，做好企业社会责任将如何提升企业的品牌价值？
段建设：有人说房地产是大地和文化的结合，商业地产应注重与当地文化特色相结合，商业地产的前景较好，今后未来的主导将在二、三线城市发展，会带动大量的需求和消费，又将势必拉动内需，完成国民经济的合理分配。 陈国胜：易居的发展方向是形成全国最大的房地产综合服务商，坚决不做开发商，研究客户对品牌的需求，这也是种责任。对外品牌形象不是为了赚钱，而是为开发商创造商业价值最大化。公司上市的原因也是提供全产业的服务。 李致：城市综合体的建设要考虑到与当地文化紧密融合，未来重点考虑的问题是社区氛围，除了有新意的设计外，还要留有一些怀旧的东西。因此企业社会责任还需考虑民情，与当地的人文相交融。开心的人销售得更多
我们的城市不缺少商业地产，但缺少社区中心—Community Center。作为社区中心，商业地产不仅仅是消费者购物、娱乐、社交、办公的环境，她会深深地影响人与人之间的互动和沟通。好的商业地产可以提升生活品质，提升生活体验，提升生命状态，这就是商业地产最为基本的企业社会责任，反映出来的结果就是你的土地价值高于竞争对手。企业社会责任首先要从自己的员工开始作起。Happy People Works Better, Happy Sales Sells More，开心的人工作更出色，开心的人卖得更多。员工开心，家庭开心，各个开心家庭汇聚成一个开心的社区。商业地产的城市服务功能很强，从事商业服务业的员工开心，就可以把自己的开心感染给顾客消费者，营造一派开心愉悦的城市社区生活体验……这其实就是商业地产在目前中国飞速城市化变革中，最为基本的企业社会责任。
责任需与文化相融合
责任作为一个企业，如何去理解，首先是社会公民企业法人的诚信，社会良知。其次天职在过程中境界不同，实行的社会责任也不同。任何一个项目就是一个投资项目，应看得更远，天职满足消费者，挖掘大家的潜在需求，履行天职。再者利益相关的各方面，如何对待员工，与其共同发展，社会公益慈善，环保、节能、社会公平问题，如何发挥作用将会把企业社会责任推向更高的层面。此外，城市综合体的建设要考虑到与当地文化紧密融合，未来重点考虑的问题是社区氛围，除了有新意的设计外，还要留有一些怀旧的东西。因此企业社会责任还需考虑民情，与当地的人文相交融。
发展企业的可持续性
具有港资背景的盛高置业，前身是康桥半岛，在上海有一定的知名度，城市综合体项目是公司投资最大的项目，投资了苏州最高楼，2006年香港上市。公司内部，对外遇到重大国家事件，都会组织员工捐款，定期还会有年轻且有特长的员工去孤儿院或贫困地区实践，教儿童学英语、绘画。同时，企业捐款对员工也会有自豪感。对内员工疾病公司会有一笔医药费，并为员工组织捐款，近年来各种流行病频发，企业为办公室消毒、发放口罩、提供水果，这些种种均是企业社会责任的表现，对员工的培训事先也会征询大家的意见。比起国内企业，国外企业社会责任具有持续性，固定会有基金，公司的利润会有定向援助对象，如新兴艺术家，这些是对国家新兴文化产业的扶持。国内企业也可借鉴这种方式，发展企业社会责任的可持续性。
城市综合体有利于拉近贫富差距
一个城市不缺少大卖场，也不缺少办公楼，但缺少社区中心，城市综合体其实就是一个社区中心。城市综合体的功能是很全的，要把整个周边区域的消费结构，甚至叫生活活动习惯做一个新的调整和改变，大力推进城市化建设。做商业地产和政府政策主导相关，上海是国际的窗口，是品牌重点树立的城市，大家都想通过上海走向世界，当国内一、二线城市机会饱和的时候，企业会去考虑更多国外资源。但其实二、三线城市更迫切希望改变城市现状，渴望与地产商成为合作伙伴。众所周知，现在中国发展贫富差距越来越大，城市综合体更有利于拉近贫富之间的距离，提升农村年轻人对城市的看法，将他们带入城市文化中，减少他们对城市不满的发泄，这也是企业社会责任的一种体现。
员工是企业品牌核心竞争力
客户和团队对服务性企业来说是两大核心支柱，而对于房产代理公司来说，人才流失现象十分严重，这就需要靠强大的企业文化影响力留着优秀人才。因此我们去年中层干部以上的人才流失率非常低。同时，在汶川地震时捐造了希望小学的操场和宿舍楼。企业社会责任也并非仅仅是对“慈善”事业的投资，企业设有工会、党委等，员工可积极参与各类社区活动。公司关爱每一位员工，无形中提升了企业凝聚力，给客户留下优质体验，从而提高品牌核心竞争力。同时，易居和百度签署战略合作，所有的地产和家居频道由易居全权管理。整合资源服务平台目的是，让老百姓更快更便捷地了解到房产资讯，提升综合服务能力，这也是易居打造品牌价值的一种方式。
企业社会责任从地标建筑开始
商业地产项目力图打造立体城市综合体，是集酒店旅游、办公会展、零售、餐饮娱乐等多种商业用途的房地产形式，也是一个比较新的概念，现在的宏观形势也逐步将许多地产商往商业地产方向转化，这也就要考虑到品牌，因为房地产已经进入了品牌竞争的时代。某种意义上来说，在拥有市场之前应该先拥有品牌，品牌本身也是一种无形资产，也是企业发展的命脉。但要更好的提升品牌价值，就必须做好企业应尽的社会责任。乾宁企业在2007年后做商业地产的文化品牌研究，乾宁董事长杨休是个儒商且很有社会公德心，他想在国内打造5个门，做门型地标性建筑。历史上，上海的前身是个小渔村，在明代时能管辖到上海的地方是苏州府，上海又是中西文化交融的地方，现在的苏州工业园区也有大量的外企，亦也象征着中西方文化的结合；因此在苏州建造东方之门也就顺理成章了。
