物业管理基础知识试题 物业管理基础知识试题(2)

  45、写字楼商务服务中心是()为了方便客人,满足客人需要而设立的商务机构。

  A 写字楼业主 B 大厦承租人 C 大厦业主委员会 D 物业管理公司

  46、写字楼商务中心服务保障的前提条件是()。

  A 物业的保值增值 B 物业的出租率 C 资金的良性循环 D 设备的正常使用和保养

  47、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于()商业场所。

  A 敞开型 B 封闭型 C 多用型 D 综合型

  48、市级购物中心的建筑规模一般在()。

  A 1~3万 B 1~5万 C 1~10万 D 3~10万

  49、我国地区级购物商场建筑规模一般在()。

  A 1~3万 B 1~5万 C 2~5万 D 3~5万

  50、我国地区级购物商场年营业额一般在()。

  A 1—5亿元 B 5—10亿元 C 10—20亿元 D 30亿元以上

  51、我国地区级购物商场服务人口一般在()。

  A 5万人以下 B 5—10万人 C 10—30万人 D 30万人以上

  52、商业场所在()上要下足功夫,力求新颖独特,突出个性和特色,给顾客留下强烈的第一印象。

  A 投资方面 B 设计方面 C 施工方面 D 管理方面

  53、现在我国大型商厦一般是每()平方米的地上建筑面积设置一个停车位。

  A 10—100 B 50—100 C 100—200 D 200—500

  54、商业场所具有(),才会吸引更多的顾客。

  A 强大的经济实力 B 自己鲜明的特色 C 大面积的停车场 D 装饰豪华的营业大厅

  55、物业管理公司的治安管理实质上是()。

  A 治理 B 管理 C 治安 D 服务

  56、商业场所的保安工作更多的是与()打交道。

  A 犯罪分子 B 不法商贩 C 违反规章制度的群众 D 违反规章制度的工作人员

  57、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物,不按要求造成的损失由()。

  A 责任企业负责 B 物业管理公司负责 C 由双方负责 D 施工单位负责

  58、物业管理区域内的标志牌,路灯、垃圾桶等属于()。

  A 装饰性 B 功能性 C 分割性 D 人文性

  59、工业区物业管理公司在管理区域内()。

  A 只能使用原有停车场 B 不能建设新的停车场

  C 可以规划设计新的停车场 D 不能设立停车场

  60、工业区停车场内要求光线充足,便于查找,还必须便于()的实施。

  A 多种经营服务 B 绿化管理 C 岗位责任制 D 消防管理

  二、 多选题(每题1分,满分30分)

  61、物业管理的主要内容包括()。

  A 房屋的维护雨修缮 B 房屋装修监督管理

  C 房屋附属设备设施的管理及维修养护 D 综合经营服务

  62、房屋的维护与修缮是()。

  A 物业管理的全部内容 B 物业管理的重要环节

  C 常规性服务的主要内容 D 常规性管理的主要内容

  63、物业管理区域内安全保卫的重点是()。

  A 防火、防盗, B 防雷、防电 C 防交通事故 D 防意外伤害

  64、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括()。

  A 现代管理知识 B 现代管理手段 C 物业管理专业技能 D 遵守纪律,奉公守法

  65、物业管理人员必须具有现代管理知识,是指从事管理工作必须()。

  A 仪表仪容端庄 B 具有科学头脑 C 具有科学思想 D 运用科学的手段

  66、忠于职守,尽职尽责是对物业管理人员职业道德的()。

  A 全部要求 B 基本要求 C 首要要求 D 最高要求

  67、物业管理公司管理部的业务范围包括()。

  A 环保,绿化管理 B 报案,消防管理 C 车辆管理 D 房屋装修管理

  68、物业管理公司租赁部的职责有()。

  A 做好物业的产籍管理 B 扩大租赁业务 C 提高物业出租率 D 提高经济效益

  69、业主委员会的义务有()。

  A 召集,主持业主大会或业主代表大会 B 向业主大会或业主代表大会汇报工作

物业管理基础知识试题 物业管理基础知识试题(2)

  C 支持,配合和监督物业管理企业的工作 D 积极创建文明物业小区

  70、物业管理企业应当与居委会共同做好()工作。

  A 综合治理 B 老龄 C 妇女 D 计划生育

  71、住宅小区由()构成。

  A 居民 B 居住面积 C 居住设施 D 居住环境

  72、住宅小区房屋按产权划分有()。

  A 遗产毗连房屋 B 私人房屋 C 集体房屋 D 国有共有房屋

  73、在法律允许的范围内,居民对自己拥有的产权的房屋可以()。

  A 出租 B 出售 C 抵押 D 赠与

  74、1994年3月国家建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》,为我国城市住宅小区管理()奠定了基础。

  A 正规化 B 自动化 C 法制化 D 现代化

  75、住宅小区物业管理主体由()组成。

  A 业主和业主大会 B 业主委员会和物业管理公司

  C 政府相关部门 D 房地产开发建设单位

  76、建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中,必须达到98%以上的指标有()。

  A 房屋完好率 B 群众满意率 C 零修及时率 D 各种费用收缴率

  77、住宅小区物业管理公司实行()的服务原则。

  A 有偿 B 低价 C 高档 D 高效

  78、写字楼原指用于办公的建筑物,一般由()组成。

  A 绿化系统 B 办公用房 C 辅助用房 D 交通系统

  79、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备,这些设备主要有()。

  A 电视机,电话机 B 打印机,计算机 C 传真机,中英文处理机 D 装订机,投影仪

  80、客户对写字楼商务中心服务质量的评价,是以服务的()为出发点。

  A 价格 B 精确 C 周到 D 快捷

  81、写字楼商务中心在为客户提供服务之前应()。

  A 了解客户的服务要求 B 填写《商务中心费用收据单》

  C 向客户讲明收费情况 D 按规定收取押金

  82、写字楼的客务服务项目包括()。

  A 问询,留言服务 B 航空机票订购服务 C 酒店预定服务 D 清洁卫生服务

  83、商业场所按建筑功能可分为()。

  A 敞开型 B 封闭型 C 综合型 D 商住两用型

  84、商业场所要规划设计合理,就是要合()之理。

  A 广开就业渠道 B 经济规律 C 经济发展 D 提高效益

  85、商业服务业设施建设要防止()。

  A 盲目效仿 B 主次颠倒 C 精心策划,合理布局 D 只看眼前,不计长远

  86、商业场所对市容有很大影响,要符合社会的()。

  A 一贯要求 B 超前要求 C 实用要求 D 美学要求

  87、商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统,它包括()。

  A 理念识别体系 B 视觉识别体系 C 行为识别体系 D 幻想识别体系

  88、公共商业场所识别体系包括()。

  A 企业名称 B 商标,招牌 C 企业简介 D 员工服装

  89、工业区物业管理包括()等房屋建筑的管理。

  A 工业厂房 B 生产车间 C 仓库 D 住宅区

  90 、各类环境小区的功能有()。

  A 强化管理 B 方便耐用 C 美化环境 D 组织空间

  三、 判断题(每题1分,满分10分)

  91、在物业管理中,物业管理公司始终处于主导地位,是管理的主体。()

  92、只要是对业主和使用人有利的事,物业管理企业都应该积极去做。()

  93、业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。()

  94、住宅小区最大特点是相对封闭独立,居住功能单一,居民居住集中。()

  95、住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。()

  96、ISO9000族的核心就是创名牌企业。()

  97、目前,我国写字楼主要是专业人员依照气写字楼所处的位置、规模、功能进行分类。()

  98、写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位,一次性置备齐全。()

  99、公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。()

  100、工业厂房和仓库用作生活居住时,须经公安部门批准同意。()


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