爱华网
四大最简单最精辟的和客户的沟通技巧
沟通无限是提升销售业绩的前提!怎样才能沟通无限，和客户的沟通技巧不仅仅存在于语言交流上，更不是话语上压倒客户就是胜利。和客户的沟通技巧也在于我们的身体语言必须让客户产生好感、说话语调适当，既要表现对客户的尊重，也要保持充分的自信，这样充分感染客户也是有效交流的一种方式。当然了，最主要的和客户的沟通技巧就是思想上让客户认可你的服务和产品，这也就是所谓的一流销售卖思想吧!
英国剧作家萧伯纳曾说：“沟通最大的问题，是在于‘已经沟通好’的假象。”有人误以为一直在说话便是沟通良好，但，这也是我们常会有“我以为你是这个意思”误解存在的主因。
沟通不是那么简单的，但也不难，端看你有没有用心。除了让你的意思让对方了解外，更要了解对方的意思，这才是真正的沟通。这，也是每个人必须学习的技能。
要沟通良好，我认为还是要注意下列几点和客户的沟通技巧：
第一，控制身体语言。
根据马勒布蓝(Mehrablan)博士的研究报告，沟通涵盖三大要素，其中说话者的谈话内容 ( Verbal Messages ) 占7%，声音的语调、速度、分贝占38%，而身体动作的表达占55%。因此，在沟通时如何控制自己的身体语言，是沟通很重要的一环。
第二，注意用字遣词。
避免用必须、一定、应该等命令式语气，改以比较和缓的字眼。用词时也尽量避免我，而用我们来取代，让别人觉得彼此是一体的，为着达成共识而努力。
