收银员的工作是商场的财务流通重要环节之一,那么他们的工作流程是怎样的呢?以下是小编为您整理的收银员工作流程图,希望对您有帮助。
1、 严格遵守公司各项规章制度和服务规范。
2、 做好开店前各项准备工作。及时兑换备用零钱,整理好收银台,准备好所需的一切用具。
3、 收款过程中必须微笑服务唱收唱付,准确识别伪钞(收到假币后果自负),正确找零,在任何情况下,保持头脑清醒,票款当面验清,如有疑问,礼貌的向顾客解释。
4、 工作时间不得擅自离岗、串岗,也不准进入非自己工作区域。如要离岗,必须征得同班同事同意,如有替岗人员必须进行现金交接。
5、 收银台不准存放任何与本岗位无关的钱或物。
6、 收款期间如需背对或离开顾客时(如验钞、要授权等)均需向顾客说明,同时当面记下钞票号码。
7、 收银员不可随意打开收银抽屉,查看和清点现金,以免引人注意,造成可能的不安全因素和不必要的误会。
8、 收银员要随时注意收银台前和视线所见的客厅的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象的发生。
9、 对于收银员的备用金,要定期或不定期的检查核对,以确保备用金的完整性,不得无理拒绝随机抽查和现场盘点。
10、 收银员如出现货款短款、假币、残币,100%全部自负,并于当日处理完毕。如当日一次赔款有困难的,需上报公司经理。长款充公。
11、 收足游戏款后在“健身游戏登记表”上填写本场次的场次号码。
12、 检查USB插口是否已插上数据通信线。
13、 点击桌面游戏快捷键,输入用户名称、密码,登录本游戏管理系统。
14、 点击界面左下角“主菜单”窗口进入游戏录入界面。
15、 点击“战斗数据录入”窗口进入游戏录入界面,以此录入以下基础数据:(1)场次(要求:按照规定必须按游戏场次顺序逐一录入,不得重复、倒置、乱编次序);(2)根据“健身游戏登记表”中的战斗模式选择“战斗模式”
(3)根据“健身游戏登记表”中“队员名称”和“队名”,与所对应的“队名”和“队员名称”录入,全部录入完毕经审核无误后点击“添加”键,至此录入工作完毕;(4) “查询” 键的作用:在录入新的游戏场次时,该顾客在本日已玩过,但还想接着玩时,点击“场次”和“查询” 键,搜寻其上次游戏的数据,查找到后,更改场次并点击“确定”键即可;顾客在前期已玩过,在再更改时间后,输入“场次”和点击“查询” 键,搜寻其上次游戏的数据,查找到后,更改场次并点击“添加”键即可。
16、 点击“开始战斗”窗口进入游戏控制界面,依次点击以下按钮:(1)正确录入本场游戏的场次。(2)点击“打开串口”键钮,与此同时“串口号”旁的白灯变为红灯,而此时的“参赛队员编号”窗口则显示本场参加游戏的顾客编号,这时必须同“健身游戏登记表”进行核对。(3)在核对无误后才可点击“初始化”按钮,点击按钮后“参赛队员编号”窗口显示本场参加游戏顾客编号的窗口全部打上√。(4)点击“开始战斗”键游戏开始,此时本界面下方显示本场游戏的开始时间、结束时间并开始计时显示当前时间。(6)在点击“开始战斗”游戏开始后,如个别装备出现问题,可在解决问题后点击“开始战斗”键旁边的图标,此时本界面显示出一个隐藏的界面,点击该装备号(出现问题的装备)左侧窗口,该窗口打上√,在点击本界面下方“开始战斗”键并确认,这时该装备可正常使用。
17、 游戏结束后,应根据提示进行操作,并提取数据。游戏时间未到也可点击“结束战斗”键结束游戏,为增加游戏内容,增加人质,一方获胜点击单队结束,并进行下一步操作。
18、 点击“提取纪录”键时,在其右侧的“参赛队员编号”窗口本场参加游戏顾客编号前的口打上√,如未打√可点击“提取纪录”键右侧的图标进行单独提取。
19、 数据提取完毕后点击“数据处理”键,当数据处理完毕后窗口关闭。
20、 点击“全部成绩显示”后输入正确的场次即可显示本场成绩,并通过电视屏幕显示给顾客观看(需接通电视机)。
21、 点击“队员成绩打印”可显示出成绩表格,可打印全部成绩。
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