《汽车修理学》是一门实践性极强的课程。同时,也是汽车技校最主要的专业课程之一。前台接待是汽车修理的一个方面,下面是爱华网小编整理的三篇汽车修理前台接待总结,供大家参考一下!
汽车修理前台接待总结篇一:来到公司已经两年多了,在看着公司不断进步的同时,我也得到了很大的提高,十分感谢公司给了我一个展现自我的舞台。
20XX年,我们售后部在各方面都发生了变化,尤其在人事调动方面,从前台接待员、信息员、车间维修人员到前台技术接待主管、车间主管,甚至连售后部经理都发生了变更,尽管发生如此大的变化,我部的工作还是有条不紊地进行着,并且业绩要比05年高出许多,这与我们售后前台接待员的辛勤工作是密不可分的,以下是我对我部20XX年业绩的的分析报告。
一、来厂台次
20XX年售后服务部总来厂台次为***台,其中广州本田车型***台,其他本田车型***台,非本田车型***台。具体如下(略):
二、维修营业额
20XX年售后服务部维修总营业额为***元,零部件总额为***元,工时总额为***元。具体如下(略):
三、满意度考核
20XX年的商务政策中指出只要满意度考核达到85分以上,就会奖励特约店且规定须将50%的奖金发放给售后