干货,超多图预警,不是真爱勿入!
在习惯了大数据说话的信息时代,科研,尤其是社会科学的研究逐渐变得形而上起来,所谓的专家学者们足不出户,看看门户网站的阅览、回复、转发、评论数据,就可以高谈阔论,翻云覆雨,指鹿为马,颠倒黑白。
然而,那些真正名垂青史的研究和脍炙人口的论述,往往都是凭借跋涉万里,亲临一线的田野调查和饱含人文关怀的生动诠释深入人心的,或许你会觉得游走在美国的托克维尔,远涉萨哈林岛的契科夫以及沉迷于割礼的维克多·特纳不可理喻,然而正是因为他们,才帮助人类更加接近真理。他们的精神,情怀和方法,至今不失为每个真正的人文学者毕生追求的范例。因为社科的核心是人,而人心是很难量化的。
2016年9月,我迈出了一小步,飞跃亚欧大陆,前往刚刚进入中国不久,毁誉参半的上海迪士尼主题乐园亲身体验,实地调研。短暂的四天,(四天,四天,四天,重要的事情说三遍,不要在嚷嚷什么你怎么用了一天就体验完了)用耳朵听,眼睛看,用双腿丈量,用身体感受,时间不长,受益匪浅。
废话就到这里,直接入干货。
本次考察目的——
1. 上海迪士尼性价比体验。
2. 上海迪士尼硬件设施。
3. 上海迪士尼软件服务。
4. 上海迪士尼用户体验。
5. 上海迪士尼优点和不足。
6. 上海迪士尼客户素质。
7. 上海迪士尼对中国娱乐行业的借鉴意义。
本次考察的具体收获——
价格与性价比
刚刚到达上海的时候,和出租车司机攀谈,司机说,迪士尼门票太黑了,是XX谷的两倍,里面卖的东西也太贵了,完全就是宰人!
我觉得他说得很对。
第二天,在景区排队通过安检,我九点就到了,还只是一般工作日,但是门口排队过安检的人多得已经让人瞠目结舌,这种场景,我只在上海世博会的时候经历过。
看见很多人都带了食物,我心中暗自吐槽——迪士尼你个傻X,在中国,你要是把价格降一半,多设几个点,那还不是分分钟就赚个盆满钵满。
然而,一入园就傻眼了——每个点,每个餐厅基本上都是爆满的。人傻,钱多,速来。
其实70元一顿的套餐,应该和我们在欧洲吃一顿麦当劳差不多,然而分量却相当足,味道也十分正宗。需要补充一下的是,园区以内迪士尼的各个餐厅提供的食物是不一样的,其中只有沉船湾土图家风味的小吃味道最香、雷鸣山部落丰盛堂是墨西哥风味,老藤树食栈环境不错,而其他一些餐厅是汉堡,热狗等传统西施快餐,乏善可陈。
迪士尼的用餐消费的确是在上海人均一顿饭消费的一倍,但是它是保质保量的,一个人一辈子有几次在迪士尼吃饭呢?
看到那些趋之若鹜的游客,我才明白,之前的揣度简直是井底之蛙,杞人忧天,鼠目寸光的主观臆断和自怨自艾——对于迪士尼来说,价格杠杆只不过是限流的工具而已,就眼下这个阵仗,我想即便是再贵,依然会有人慷慨解囊,恣意消费,把餐厅的门槛都踩烂。不得不说,迪士尼真的非常了解中国消费者,他们看似非常精明,其实非常缺乏理性,一旦群体聚集,抬杠和攀比作为每个人基于恐惧和饥渴的潜意识就会被发挥得淋漓尽致,一个东西,无论它真正的使用价值和交换价值有多少,只要是别人拥有的,我就一定要抢,我都花了几百买门票了,来都来了,又何必在乎这几十几百的饭钱呢?抬杠斗气是一定需要的,你可以仔细观察,在迪士尼,人越多的地方,人就越多,管它价格贵不贵。
然而客观地说,迪士尼除了门票,所有项目都是免费的,这比很多入园后收钱的玩法更有诚意,而目前用餐的价格其实并不是普通人不能接受,但是,90元的爆米花,35元的米奇冰棍有点夸张,即便放到欧美也算是贵了几倍的,但是冰棍耳朵处的巧克力和脸部的奶味浓郁香醇,爆米花焦糖甜腻程度适中,酥脆程度正好,偶尔尝试,分享一下可以,并不是所有人都一定要去消费,建议量力而行。
硬件设施(大家可以把这部分当做详细攻略来看)。
1.园区规划和景观设置
上海迪士尼包括上百个景点,主要游乐项目有十多个,重要演出有四五场,而园区内整体结构以奇想花园为中心,呈众心拱月状,按照行走路线,也可以看做是个十字架的形状——
从大门进入穿过米奇大街,是奇想花园,这里集中了旋转木马、小飞象两个温柔的娱乐设施,花园的对面是奇幻童话城堡,城堡前面是舞台,上午有表演,晚上有焰火表演,从城堡背后可以进入其内部,参观迪士尼公主们。这里是十字架的正中心。
奇想花园的左边是明日世界,这里集中了创极速光轮、E空间俱乐部、巴斯光年星际营救、太空幸会史迪奇、喷气背包飞行器等主要项目。
在这个区域:
创造极速光轮是一种过山车,然而人不是坐在车里,而是趴在编组的摩托车载具上,以极快的速度爬升,俯冲,是最具有挑战性,最快,最惊险刺激的项目。一定要体验!创造极速光轮是一种过山车,然而人不是坐在车里,而是趴在编组的摩托车载具上,以极快的速度爬升,俯冲,是最具有挑战性,最快,最惊险刺激的项目。一定要体验!巴斯光年星际营救是轨道车射击,两人一车,持枪射击道路两边的Z字黄灯,积累分数。巴斯光年星际营救是轨道车射击,两人一车,持枪射击道路两边的Z字黄灯,积累分数。
太空幸会史迪奇是卡通与观众的即时互动,坐前面一点的观众一定会被可爱的史迪奇调戏。太空幸会史迪奇是卡通与观众的即时互动,坐前面一点的观众一定会被可爱的史迪奇调戏。
喷气背包是悬臂式飞行座椅,自己可以调节高度。喷气背包是悬臂式飞行座椅,自己可以调节高度。
E空间俱乐部是大白带小朋友们做运动的互动项目。E空间俱乐部是大白带小朋友们做运动的互动项目。
另外,每天下午的花车游行将从明日世界北边的欢宴广场起点出发,沿着明日世界前端的通道到达奇想花园,绕园半周,向北到达漫月轩,经过宝藏湾入口,在梦幻世界入口前的岔道结束。
奇想花园右边是宝藏湾和探险岛构成的山地和活水水系,在探险岛有雷鸣山漂流、飞跃地平线两个最重要的项目,人猿泰山的呼唤这个杂技表演项目,以及古迹探索营这个个人攀爬运动项目,在宝藏湾南段有探险家独木舟,在宝藏湾北端有停泊着海妖复仇号实体帆船,以及供儿童戏水的船奇戏水滩,紧靠这里的岸边是最为精彩的沉落宝藏之战的入口,以及加勒比海盗话剧表演的入口。
在这个区域:
沉落宝藏之战是最为精彩,最为重要的。游客首先要经过一个等待区,这里是古代城堡,监狱的造型,非常真实,在接近入口处,有真实复原的卧室,地图室。
过了闸机,游客将乘坐轨道船进入山洞,四周是裸眼3D影响构成的真实幻景,大家先会潜入海底寻找宝藏,然后突然浮出水面穿插与杰克船长和巴博沙船长正在激烈交火的战船之中。场面极其壮观,震撼人心。
其次是飞跃地平线,这里的等待区是南美印加古文明的造型,从陶罐上看,仿佛历史更早,更像是重现的南美穆奇、纳斯卡古文化。不过说这个等候区像夜晚星空照耀下的马丘比丘是很合适的。深邃的山洞里模拟了壮观的星空。而游戏主题也是可以变成老鹰的古文明巫师婆婆带领大家在天空中翱翔。
过了闸机,游客们将坐上吊椅,然后被升起,飞跃斐济的海面、澳大利亚悉尼港湾、非洲大草原、印度泰姬陵、德国新天鹅堡、南美伊瓜苏大瀑布、埃及金字塔、格林兰群岛、中国长城、上海浦东等景点。其中杀人鲸溅起的水花,大象掀起的烟尘扑面而来。令人身临其境。
雷鸣山漂流和迪斯尼在全世界的气垫船项目都一样,等待区模拟的是探险家的营地,有发电机,吊床,充气船,地图室等景观设置,而气垫船在水道上被拉起后,自动滑落,经历两次速降,比较温柔,但是沿途景观非常逼真,其中在雷鸣山最高处可以俯瞰整个迪士尼。雷鸣山漂流和迪斯尼在全世界的气垫船项目都一样,等待区模拟的是探险家的营地,有发电机,吊床,充气船,地图室等景观设置,而气垫船在水道上被拉起后,自动滑落,经历两次速降,比较温柔,但是沿途景观非常逼真,其中在雷鸣山最高处可以俯瞰整个迪士尼。
其次不可以错过的是加勒比海盗、人猿泰山的呼唤这两个杂技、歌舞、话剧表演,演员非常卖力,节目极其精彩。
这个区域剩下的项目就比较温柔,建议大家先体验以上项目,再去玩剩下的项目。
奇幻童话城堡的后方是爱丽丝梦游仙境迷宫和晶彩奇航两个传统唯美的场景,再远一些是梦幻世界,这里分布着七个小矮人矿山车、旋转疯蜜罐、小熊维尼历险记、冰雪奇缘欢唱盛会,小飞侠天空奇遇、等项目以及爱丽丝漫游仙境魔迷宫的入口和晶彩奇航的入口。
在这个区域:
首推七个小矮人矿山车,这类似于家庭式过山车,只不过人是坐着的,有两次失重体验和多次加速体验,其力度在极速光轮之后,雷鸣山漂流之前。首推七个小矮人矿山车,这类似于家庭式过山车,只不过人是坐着的,有两次失重体验和多次加速体验,其力度在极速光轮之后,雷鸣山漂流之前。冰雪奇缘欢唱盛会是一个互动歌舞表演。
小飞侠天空奇遇是在全息影像里穿梭的轨道船。
爱丽丝漫游仙境和晶彩奇航不是什么大型娱乐项目,也不是歌舞表演,一个是步行迷宫,一个是坐船观光,但是这两部分的场景构建非常唯美华丽,是照相的好去处。
游乐项目,按照精彩程度排名——
创极速光轮加勒比海盗——沉落宝藏之战飞跃地平线雷鸣山漂流七个小矮人矿山车巴斯光年星际营救小飞侠天空奇遇小熊维尼历险记太空幸会史迪奇巴斯光年星际营救探险家独木舟旋转疯蜜罐旋转木马小飞象场景参观——
1. 奇幻童话城堡内部
2. 爱丽丝漫游仙境迷宫
3. 海妖复仇号
4. 晶彩奇航
自助式游戏——
古迹探险营船奇戏水滩关于这些设施背后的建设,维护资本投入,技术含量,我没有掌握数据,不好评价,但是一些细节,引起了我的注意——
迪士尼整个园区里的每一棵树,无论真假,只要超过了1米,都有三到四根钢索固定。迪士尼花园里种植的薰衣草,非洲菊,月季,蕨类,兰草,藤蔓,绝对不是随便来自哪一个苗圃,而一定是按照统一标准,经过了专门筛选和培育的,它们都尽量接近影片中的样子,体现原汁原味。我在欧洲购买一只百合花的价格大概是1.5欧,购买一只玫瑰的价格大概是3欧,虽然或许在中国本土化生产成本可以低很多,但单纯从上海迪士尼园区植被装饰,养护这个小小的角度着手仰望整个华丽的园区,它何尝不是寸土寸金的堆砌,客观地说,这样奢华的成本投入,绝对不是一天两天就可以轻松回本的,但是这样的投入货真价实,底气十足,不是国内所流行的贿赂先行,水军炒作,软文铺路,的透着诡异,缺乏诚心的广告营销,所以,当每一个游客步入迪斯尼园区的时候,几乎是找不到视觉上的死角的。飞跃地平线的等候区是个室内空间,模拟了星空,仔细观察墙壁和屋顶的接缝处,有一条深色的黑色合没线,然而,整个星空穹顶,远看过去是弧形自然过渡,而不是垂直过渡,接缝处的颜色做了非常认真的处理,这既要极高的设计标准,也对施工工艺提出了严格要求。
4. 雷鸣山漂流等候区,油桶上的污渍,望远镜上的锈斑,帽子上的霉屑,完全是道具师一点点雕琢出来的,非常逼真,但是又不会弄脏游客的手,虽然排成人海的游客很少去主动在意这些细节,但是迪士尼对每个场景,每个物件的细致描绘,对每个细节的认真考究和完美再现,体现出一种严苛的标准,不得不令人肃然起敬。4. 雷鸣山漂流等候区,油桶上的污渍,望远镜上的锈斑,帽子上的霉屑,完全是道具师一点点雕琢出来的,非常逼真,但是又不会弄脏游客的手,虽然排成人海的游客很少去主动在意这些细节,但是迪士尼对每个场景,每个物件的细致描绘,对每个细节的认真考究和完美再现,体现出一种严苛的标准,不得不令人肃然起敬。
但是必须客观指出的是,也有明显的问题存在——
1. 安检是一个安全门查金属,配一个手工查包。手工查包的工作人员全是用手开包,翻查里面的物品,工作量相当大,而且试问一下如果有人恶意藏危险品,如针头,蛇在包里,安检人员的人身安全如何保障?还有每天检查几万人,一个口至少上千人,安检人员得有多累。据我观察,检查我们的妹纸就是在应付,我的背包有三四个小包,她开了一下主包就把我放过了。我真的要带什么稀奇古怪的玩意儿,她是拦不住我的。
2. 很多项目维护时间过长,并且不给出准确维护时间。沉落宝藏之战,我去的时候一直在维护,问工作人员,答复是不确定什么时候开放,这就很蛋疼。你说这两天不开,我也就心死了,你说不确定,就随时吊着我的。还好我在最后离开前晚上7点,通过APP看到它开了,一路狂奔去体验的,这种被挂起来的感觉,让人心里不是很爽。
3. 明日世界多处漏水,而这里分布着危险性比较大,技术含量比较高的两个项目——创极速光轮和喷气式背包,一旦出事,非死即伤。
4. 喷气背包一些悬臂会出现上下抖动的故障,我看到一对母子在设备开启的时候被抖成了筛子,下来以后工作人员立刻去把故障悬臂封锁起来,而整台设备还在运营,同时对这对母子没有任何补偿和解释。
5. 焰火表演缺乏规划,各种烂人各种占位,拥挤,管理人员不作为,广播里没有规定说明大家应该坐着看,自然有人站着挤,应急通道布置很不合理。
6. 焰火表演现场维护人员、医护人员、清洁工人数不够,我看了两场,第一天晚上,一对加拿大夫妇因为拥挤,年龄比较大的女士在活动进行时撤不出来,活动结束后躺在地上不能动,虽然附近很多工作人员赶过去急救,但是轮椅,医护人员10分钟以后才赶到。不客气地说,如果有人在烟火表演进行时突发严重情况,很可能死在人海里出不来,那些所谓的应急通道不过是摆设,这是巨大的安全隐患!
7. 人多的地方绝对连不上无线WIFI。
8. 爆米花的盒子确实很漂亮,但是不应该买椟还珠。
表演
焰火表演
主要在晚上进行,全场关灯,射灯打在城堡上,照射出星球大战、加勒比海盗、海底总动员、花木兰、冰雪奇缘等迪士尼经典作品的影像,配合音乐,烟花绽放。
2. 花车游行
主要在下午进行,游客是可以跟在花车队伍后一起行进的。
3. 冰雪奇缘
歌舞互动节目,大家可以跟着一起唱,场馆里会飘雪。
4. 加勒比海盗
杰克船长哦!
5. 人猿泰山
杂技表演,非常精彩,演员最后会到观众席与观众互动。
6. 开园表演 金色童话盛典
上午开园以后,在城堡前舞台上的表演。
7. 大白
一般在下午,带小朋友们做运动。
这一部分,可圈可点的细节是——
除了不可替代的角色,所有演员全部都是中国人。而外国演员必须说中文,本土化做得很到位。而所有演员,尤其是中国演员,他们的精神面貌,是我在中国任何娱乐场所都没有见到过的,那种由内而外散发出昂扬,自信,健康,快乐的精气神是非常令人振奋,非常容易感染每一个观众的。非常热的天,有的演员要穿着厚重的玩偶服,有的演员要举着沉重的道具,然而他们的步伐、动作、表情、非常到位。
花车游行的时候,我跟在拿隔离栏杆的妹纸的身后,她和栏杆右边的妹纸的步伐和动作从始至终完全一致,我计算了一下,走完整个花车游行,一共有上万个点要踩,她没有错过任何一个,我们走了一路都没有学会,她头上顶着巨大的冠冕,却踏得非常轻松,这真是需要多么严格专业的培训,刻苦地训练,才能做到。
人猿泰山的杂技表演,男女演员在完成高难度危险托举动作的时候,脸上还要同时呈现出唯美,镇定的表情,配合每个场景的内容。
可以说所有的演职人员都非常敬业,注意,在这里我评价的是演职人员!也就是说,迪士尼是在规定的时间内,培养出了一大群专业,自信,甚至有点骄傲的中国员工,这种强大的动员,培训,激励能力,恐怕不只是拿钱卖命这么简单的原理可以解释的,优秀的企业文化和极其先进的管理制度是内在的根基。在这里,要为所有的在迪士尼表演的小哥和妹纸们点个赞,你们很棒!
人性化服务设施(等待区、直饮水、厕所、休息区、吸烟区、婴儿车、铭牌)
园内所有设施,将人性化体现到极致。
长时间等待区有精美的布景,厕所和餐厅附近均有直饮水龙头,厕所里面设有成年人,婴幼儿,残疾人,蹲式,座式等便池。蹲式便池显然是专门针对亚洲人的本土化设计。吸烟区有专门的座椅,烟缸,婴儿车背后贴着每个小孩子的名字。
其中最为引起我注意的是,清洁工胸前的铭牌,上面用双语书写着工作人员的姓名,其中中文写的是全名,而英语只有名,没有姓。这至少可以反映两点——1. 在迪士尼,一个清洁工都是需要被充分尊敬的,她有属于自己的铭牌,也承担自己必须承担的责任。2. 在迪士尼,称谓上尊重你中华文化的姓名,称呼上省去姓氏,也体现出西方交流中的亲和与友善特征。当然你也可以吐槽它是节约成本可以少印一个字,呵呵。
其次,这个清洁工阿姨有很好的工具,比如一个金属夹子,清理垃圾箱子时根本没有肢体接触到垃圾,看上去非常干净。
服务
1. APP导航
迪士尼APP导航非常精确,入园后在人不多的地方,主要建筑附近都有免费WIFI,打开导航以后,可以精确了解每个项目的排队时间,到达路线。
2. 安检和检票
安检主要就是开包检查,其实在安检口是配备了金属探测器的。但是对于背包还是人工检查,很多人抱怨说为什么不配X光机,是呀,X光机是用来检查炸弹的,或许对于迪士尼来说,面对中国游客,最可怕的不是炸弹,而是你妈妈做的榨菜,那个东西,X光机恐怕是检查不出来的。其实迪士尼很聪明,大多数游客都是从地铁站过来的,已经过了一次X光机。而在中国平民要拥有武器的概率是很小的。
检票速度一般,主要是人太多,身份证可以现场换票,持票者一扫就可以过闸机。过闸机后有入园指南和每天的活动指南两项说明,不过有APP的人看APP更可以精确掌握时间。关于两份纸质说明,我个人觉得可以搜集起来,因为迪士尼每天都要冲印,也就是说,你去的那一天,拥有的那一份门票和指南,是独一无二的。
3. 工作人员
疏导类工作人员都经过精心挑选,穿着得体干净,阳光帅气,和场景与活动融为一体,妹纸们不是长得很俊俏,就是很可爱,汉子们有好多眼镜.....是大学生吗?他们的内在,精神面貌和随便哪个街上拖来磨洋工的零时工是有很大区别的,疏导类工作人员基本每个人都会英语,每个人反应都还算灵敏,你抓到任何一个工作人员,对园区内情况提出任何问题,他都能负责任地准确回答,但是在态度上都有点小傲娇,给人一种我是高贵的上海人,你们这些外地来的农民的感觉。
而商店服务人员,大门口的票务人员的脸色,脾气就要差一些,完全可以理解,每天面对无数奇葩,心累。
在整个园区内,看不到任何一个白皮肤的外国管理者,所有的工作人员都是二十出头的年轻人,都有极强地组织和自我组织能力以及团队协作能力。常常一个人面对一群刁钻的顾客,要开动脑经,想办法解决问题,既要维护秩序,坚守规则,还不能得罪人。所以我遇到过有检票的小哥对游客说:这个项目不好玩,还要排一个小时,真的!还不如去排别的;遇到过有妹纸面对咋呼的游客不作为......
说实话,上海迪士尼恐怕是世界上管理,维护,参与难度最大的迪士尼,因为它接待了不少世界上最上帝,最牛逼,最麻木,最霸道的游客。入园三天,我目睹了以下令人瞠目结舌的具有中国特色的精彩细节——
在大家接水的直饮水喷口,老大爷在洗自己的假牙,洗碗,漱口。迪士尼每个厕所外面的直饮水喷口一般为三个,一个是开口向下,两个开口向上,在国外生活过的人一般都知道,两个向上的喷口是直接对嘴喝的,向下的可以接水。然而老大爷直接把漱口水吐在向上的喷口上,把洗碗水泼在向上的喷口上,谁下一个喝到,一定带着烤鸡腿和汉堡包的风味,美不可言。对了,为什么他要洗碗呢?因为是迪士尼套餐的碗,洗了装包里带走,有便宜不占王八蛋。园区里很多路走不动,坐在轮椅上的老年人,难道他们也是迪士尼的粉丝?不,他们只是帮子女们占位置的,焰火表演开始前两小时,老大爷,老太太就颤颤巍巍坐着轮椅,占据了最佳口岸。而焰火表演一开始,他们竟然消失了,取而代之的是生龙活虎的年轻人。我只想说,对于这样的孝子贤孙,排个队,把占便宜的智慧发挥到极致,玩个乐园还要靠爸妈,你们真是人类世界的奇葩!所有表演有互动的环节,很少有人互动,大家都像丧尸一般,不说话,一脸麻木。活动结束后,很少有人主动鼓掌。80-00后情况都比较好,而年龄大一些人,完全是一副大爷样子,工作人员一句话不对就要吼,反正是老子给了钱,老子就要插队,老子就要玩,老子就要不讲道理,都是你们不对的样子。晚上的焰火表演持续约二十分钟,本来园区工作人员要求大家都坐在城堡前的空地上,悠闲的观赏,这样保证所有人都能看见,也可以休息累了一天的腿脚,然而每天晚上,所有人都要争相站起来,比谁站得高,仿佛站起来就可以占便宜,有的人更是把小孩托举起来放在肩上,并且拼命朝前挤,这样的后果就是大家都得站着,很多人只能看后脑勺,毫无美感。焰火表演结束后,地面一片狼藉,仿佛爷给了钱,爷就该扔——
7. 很多人拿婴儿和婴儿车做开路肉盾。看完焰火表演,人很多,慢慢离场,一个当爹的拿着他的婴儿车使劲往前怼,就好像上面不是他骨肉,而是攻城冲车的木锥。我只想说中国就是因为有你们这些烂人繁殖了一堆烂人胚子,才如此竞争激烈,秩序败坏。
能够把这样的园区管理好,能够对付一些奇特游客的工作人员,真的是令人钦佩的,我还是愿意付高价门票作为他们劳动的回报的,不过不知道钱是到了他们手上,还是到了某些尸位素餐的人手上。
用户体验
客观的说,上海迪士尼恐怕是全球体验最差的迪士尼,至少开园这些天我是这个感觉。但是这个问题也要一分而论。
上海迪士尼是唯一一个中文为主的迪士尼,这一点体验还是好的,翻译非常准确,比如沉落宝藏之战,就真的有下沉,落到海底,寻宝,浮起,海战的体验。比如极速光轮,就真的有极速,发光的轮子,无可挑剔的诚信命名,工商税务一点都查不出它违规。
其实它的园区建设,游乐设施也非常到位,比较大的问题,是常常维护的项目太多,时间太长,是人太TM多了,没素质,占便宜的人太TM多了,任何地方都要排队,最让我想不通的是,很多孕妇,六十岁的老太太也和十七八岁的年轻人一块疯挤,各种项目刷了一遍又一遍......
强烈建议不要一味去领取快速通行证,如果你到得很早,特别早,可以多刷几个,但是有时候早上9点去,通行证已经预约到下午8点了,那么你肯定错过烟火表演。其实迪士尼并不大,任何年轻人一路小跑,一定能在15分钟内赶到任何一个点。所以正确的打开方式是早入园,时刻关注APP,关注等待时间,一旦看到哪个项目排队的人少,马上前往。同时要把下午3点半和晚上八点的时间留给花车游行和焰火表演。45分钟到1小时的排队,该排就排,有时候拿通行证就耽误了一两个小时,后面的项目都要等四五个小时。
带个小马扎是觉得没错的,排队的时候坐下来刷个剧,让周围的人羡慕吧。哦,我忘了,不让带小马扎,脚架,自拍杆......
傍晚时,站在明日世界二楼往西看,或者是站在城堡前,那晚霞,令人陶醉。挤了一天,这一刻是最放松,最令人心动的。
入园第二天傍晚,我看见一个迪士尼一线妹纸,她男朋友估计是买了票进来,两个人在休息的片刻抓紧时间在城堡前合影,女孩特别骄傲,特别幸福,我突然觉得那一幕很温暖,或许,迪斯尼是每个有文化,喜欢电影,喜欢追梦的年轻人的最美好的梦。
作为初步总结,我想说——
迪士尼是一个做一行爱一行的专业文化、娱乐、游乐供应商。而不是以游乐的名义炒地产的地产商,贵族和暴发户是不可以相提并论的。贵族玩的是情怀,不为赚钱机关算尽,连续亏损也可以继续撑着,而暴发户永远想着怎么把你包里的钱骗来吃了。
米奇、唐老鸭、高飞、海底总动员、玩具总动员、美食总动员、狮子王、冰雪奇缘、花木兰、飞屋环游记......迪士尼的卡通,给多少人带去了精彩梦幻的童年?教会多少儿童,青年,成年,老年人要自信,努力,独立,友爱,善良,追梦?
星球大战、加勒比海盗......迪士尼的英雄人物,带给了多少人正能量?教会多少有梦的年轻人要坚强,勇敢,拼搏,自由?
迪士尼的音乐,让多少人一听到就向往美好?
迪士尼乐园的硬件,让多少人在现实里身临童话?
那些吐槽迪士尼的奸商们,你们有什么?那些不懂迪士尼的外行们,你们懂不懂文化?
迪士尼乐园无疑是一种最成功,最吸金的以文化,娱乐为依托的商业模式,然而真正的迪士尼精神,可以叫做伟大,这是已经成功延续了九十多年的优良传统,更是建立在精益求精,挑战极致,追求完美的工匠精神的厚重基石之上的盎格鲁·撒克逊之魂,它竟然可以跨越一切鸿沟,不分国界,不分年龄,不分种族,不分语言,同时满足所有热爱生命、幻想,向往快乐、幸福的人的需求——呼啸而过的创极速光轮、矮人过山车,身临其境的沉落宝藏之战、飞跃地平线、小飞侠天空奇遇,荡气回肠的雷鸣山漂流、人猿泰山。美轮美奂的旋转木马、旋转疯蜜罐、冰雪奇缘、花车游行、焰火表演......时间都不长,却总是能引起所有人的共鸣,招来一阵阵欢呼和惊叹,掀起一波又一波热烈的掌声,让人相信,货真价实,至真至美可以是一种永不腐朽的普世价值,而真金不怕火炼。这也就可以解释,为什么那么多人愿意排队等候几个小时,就爽那么几分钟,因为值!因为人都有灵魂!有梦想!
相传中国著名企业家放话——只要迪士尼进了中国,二十年不要想盈利。这句话很大程度上是被无知和无良的媒体曲解了,把你老公他爹丑化成了夜郎自大的形象,仔细想来,这个表达其实有它的主观和客观,理性与感性的多重道理。首先值得肯定的是在我们中国有爱国企业家敢说这句话,至少表明我们自己的民族产业不甘落后。
在我看来,今天迪士尼这个洋乐园的入驻和当年肯德基、麦当劳这些洋快餐的风靡毫无差别,高投入,高质量,高标准,严管理,高价格的直接式的商业模式底气十足,就这样挑战国人深谙于心的靠贿赂找背景、靠明星做代言、靠水军定口碑、靠低价挤对手的曲线欺骗式的圈钱模式。
中国开放的时间虽然不长,相比发达国家,普通民众的视野固然不够广阔,荷包固然不够丰满,选择固然不够繁多,然而,人性始终是一样的,什么是沉默是金的好东西,什么是光鲜华丽的垃圾,消费者的口碑是唯一的试金石和度量衡。对于囊中羞涩,不愿意多付出成本的奸商而言,迪士尼来了,岂止是狼来了,简直是霸王龙来了,简直是赤裸裸的侵略和掠夺,这赚钱吸粉的效率,简直如同在广袤平坦的非洲大草原上,用马克辛机枪横扫手无寸铁的牛羊,恐怕任何一个人,只要站在迪士尼入口以及每一个游乐项目排队处五分钟,就会理解上面这句话的含义。
任何即将被历史碾压的弱者多难免灾面临死亡的时候嗷嗷大叫几声,这只能算是一种体面的哀鸣,而真正自信的民族企业家需要的不单单是几句爱国口号,而是宽阔的胸襟和冷峻的眼光,去学习和借鉴对手优秀的地方,努力为中国消费者提供货真价实的产品和服务。
迪士尼来了,中国的企业家们不得不跑快一点了,指鹿为马,抄袭盗版,轻松挣钱,把客户当没有灵魂对对行尸走肉哄骗,应付的时代,就要一去不复反了。在这一场长矛与马克辛的马拉松之中活下来的,便是经过市场淬炼的精华,而要成为精华,首先要从自身内在做起。
迪士尼乐园并不只是简单的乐园,而是一种可以被所有人接受的梦的实景重现,这只是圆梦这个伟大事业的冰山一角而已,那么多伴随着一代又一代人长大的动画,音乐,电影,那么多深入人心的卡通角色,英雄人物,时时刻刻温暖每一个有过童年,追求美好童年的大孩子,小孩子的内心。迪士尼成功的本质是依靠原创,依托文化征服了人心,其次才是资本运作,市场规划,不管商业运作的背后有多少尔虞我诈,它始终只是让我们看到美好,可爱的一面。为什么迪士尼可以把非洲的狮子,海底的鱼虾,加勒比的海盗,太空的飞船,北欧的公主,东方的女将通通收集起来,用自己的语言和形式妥善诠释,并推向全世界,得到充分的认可,而我们号称千年文明古国,在全世界盖了那么多XX学院,撒了那么多钱,却连一个孙悟空都被日本人抢着买了萌?却得不到发自内心的认同?
如今中国任何产业最不缺乏的是资本和劳动力,最缺乏的却是原创,技术和管理经验。中国自古就有文人相轻的传统习俗,窝里斗,互相看不惯常常大于协同合作。我们的文人骚客们本来肩负着精益求精,创造真善美,振兴民族文化的使命,却大多都忙于在偏僻的水镇开家小旅店自娱自乐,或者在互联网上日夜唇枪舌战博取眼球,如此心不在焉,纵然是投入再多资本,也于事无补。所以在一群慵懒的沙丁鱼中放入一条大鲶鱼,多少还是有一些积极作用的,这样起码会让雄心勃勃的老王爸爸的钱花得物有所值一些。
中国上海接受迪士尼,为它专门规划园区土地,修建地铁专线,是精明,大气和开放的表现,一定程度上可以展现一个大国面向世界的胸襟和底气,展现上海作为一个百年国际化大都会的品味和档次。而迪士尼进入上海,也是历史的必然, 除去主观上对全球最大市场的觊觎,客观上更算是对一个国际化,现代化的国际大都会的接纳和认可。然而媒体的消极配合和冷静观望耐人寻味。傻X媒体,你们已经习惯了人云亦云,颠倒黑白,早晚会为此付出代价。
中国方面规划土地,署名地铁站已经算是仁至义尽,剩下的,就要看这个外来的媳妇如何自生自灭。雪中送炭的没有,幸灾乐祸的对手满地都是,唯一可以依靠的,除了远在大洋彼岸的娘家,就是双目雪亮的游客。
上海迪士尼正在积极带动就业,以及乐园附近租房、餐饮、交通、税收,上海旅游等领域的增长,然而这些都只局限于服务业,因此也完全可能导致周边地区产业结构失衡,造成一荣俱荣,一损俱损的畸形后果。当然,如果乌合之众们要逼着财大气粗的迪士尼在川沙开始炒房,那就真的扯着很多地产商的DD了。
过两年,新鲜劲过去,上海迪士尼会不会被玩坏,被冷落,面临亏损,倒闭,是很难说的事,因为它的项目其实并不多,时间并不长,一旦体验过后,发现就是那么大回事,很难反复,多次再体验了。然而迪士尼乐园盈利不完全是依靠那些项目,而是靠乐园里童话世界一般的浪漫氛围。这是它的灵魂,也是中国目前同类乐园所没有的。然而面对大多数拮据,现实,文化水平低的中国游客,以及阴阳怪气的媒体,它的优势是否可以被广泛接受和普遍认同,还需要时间的考验。
同时,上海迪士尼有两个优势——相比巴黎,东京,奥兰多,位于物价,劳动力成本相对较低的中国,同时又拥有最大的市场。其次,这不只是开在中国,只接待中国游客等待迪士尼,它也是全球所有迪士尼迷一生必须光顾的点。我想,对于它来说,初期的热闹高峰过去,就要考虑如何融入中国特色,通过各种活动来翻新花样了。不过,无论发生什么,我此生都将是你的粉丝,矢志不渝,因为你告诉我,只要做好自己,只要一心向善,不用去在乎别人的讥讽,迫害,八卦,总有一天,梦想可以实现!
上海迪士尼开园以来,没有过多的宣传,面对争议,没有过多的解释,它就像典型的美国企业,简单粗暴地做好自己的事情,拿效果和口碑来说话,这一点令我钦佩。
迪士尼,对于不同的人,有不同的意义,对于有些人来说,它就是一个赚钱的游乐场,对于有些人来说,它是装13的工具,对于有些人来说,它是童年的记忆,是梦想和情怀,是圆梦之地,懂的人自然懂,不懂的人自然也有很多诟病的理由。
对于我来说,排队几小时,享受几分钟,从时间成本上来算,付出与回报很难成正比,然而,我愿意等,愿意奔跑,愿意拥挤,甚至愿意在将来再带着自己的儿女,父母再次体验,只因为它精益求精,立足本行,哪怕是几分钟的震撼,也直击灵魂,会让我铭记一辈子,让我感觉得到满满的诚意,这不是用价钱就可以衡量的。
在这里,真心希望中国的企业家们能够有更加开放的胸襟和更加广阔的视野,不要动不动开口闭口就成本,面积,因为情怀和文化,不是可以量化的。如果中国的企业家们能够学习哪怕一丁点迪士尼的敬业精神,完美主义,多一点诚意,多一些投入,多一些原创,少一点阴谋论,少一点借口,好好珍惜这个全球最大的市场,不要把消费者当傻子,好好立足于自己的本行,为人们提供货真价实的服务,引起他们发自内心的感动,哪怕能只有一丁点,都是消费者的大幸,娱乐行业的大幸,市场的大幸。
我没有崇洋媚外,也没有恶意讽刺你老公的爸爸,现在有财主爸爸和美国的大企业叫板,是民族的幸事,是国家强大的表现,事实上国内大量消费者的素质也没有高到可以轻易懂得情怀的地步,单纯从经济的角度上计算,似乎不值得为他们浪费太高的成本投入,但是我们还是太希望在有生之年,看到中国的那么多神话传说和生动角色成为全世界的流行文化符号,走向世界,为这个泱泱大国代言,看到中国的普罗大众的品味高雅起来。中国人,不仅仅需要财大气粗,志存高远的巨富爸爸,更需要真具有工匠精神,正立足本行的创造性人才,更需要健康的娱乐市场,规范的竞争机制,还需要有灵魂,有追求,有眼光,有素质的消费者!
迪士尼来了,你准备好了吗?游客也好,商家也好,民族资本家也好,准备好了,那就跑起来吧!
PS.
1. 最后,不建议工薪阶层带年龄太小的小孩去迪士尼,这是给自己添麻烦也是给别人添麻烦。
迪士尼首先是文化和情怀,其次有一些娱乐项目,如果你只是把它当成普通游乐场的话,那大可不必花这么多钱,随便找个有过山车,海盗船的游乐园玩,都要痛快得多,不要觉得你觉得好或者人家觉得好的东西,你的小孩就能理解和享受,在迪士尼,太小的孩子根本啥都看不懂,什么都不能玩,去干嘛? 你交几百块就是为了逛公园,推车婴儿车压马路么?
很多家长把小孩装在婴儿车里,自己也玩不好,小孩也傻了吧唧的。面对迪士尼的一切,ta根本不可能有什么印象好不好,到时候他长大了你给他说你带他去过迪士尼,不是坑爹么。
你就好好潇洒你自己的。小孩子,8岁以下的,不兴攀比!9-12岁,有自理能力了,或者16-18岁,成年了,如果我是父母,我就给他五六千元,套套发一打,让他自己去,或者撩着妹纸,或者挽着小哥去,路线自己计划,排队自己去排,觉得什么好自己多玩,想买纪念品自己节约钱去买,吃住就给我呆在迪士尼里,回来了给我汇报体验和战果,还必须选个纪念品给我。
中国就是奇怪,小孩子除了吃饭睡觉读书,现在玩tm都不会玩了,还要家长带着玩!简直宠得没有底线了!
2. 强烈不建议在节假日,黄金周,像挤世博会一样去挤迪士尼,体验绝对差到家。
3. 还有某财主爸爸的水军请你们不要上来就为了黑我而黑我,好好吧帖子看完,看清楚我究竟是褒扬还是贬低,分析还是广告,不要拿着自己不及格的阅读理解在这里给财主爸爸丢人现眼。
4. 迪士尼,我是你的自来粉,这次考察自费近一万,然而你却如此高冷,欠我一个徽章。我,还会回来的。
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