网店客服外包 网店客服外包是什么

? ?相信大多数网店店主都听说过网店客服外包,但具体都包括哪些服务内容,大家可能不是太清楚。现在就给大家介绍下网店客服外包是什么。

? ?而大多数店主都会遇到以下的这几种情况:

   1、本地客服招聘难、工资高、场地贵、离职率高,客服成本高的店铺;

   2、自己找货源、发货等事情已经够忙了,不想把过多时间放在与零散客户的直接交流上;

   3、生意逐渐起来,但还没有发展到招聘客服的阶段,一个人无法应付,又不想流失客户;

   4、已经有专门的客服人员了,但不能24小时轮班;

   5、网店店主周末想给自己放个假,又不想店铺无人打理;

   6、每天都有相对固定的就餐、锻炼、休闲等时间,但不想错过这段时间购物的客户;

   7、临时有事或假期,几小时或数天的时间不方便上网,想临时找人代管。

   而客服外包行业是在众多网店涌现出来的副产品,是各位店主打理网店的忠实伙伴。

   而灵猫电商就是一个非常专业的外包服务公司,专门帮助店主处理各种难事。有专业的知识和客服帮助店主渡过难关。

   当您的网店选择了客服外包之后,也将有以下的一些好处:

   1、全天15小时的客服销售时间,不让店铺错过任何一笔订单,更全面的让买家了解店铺产品信息。  

   2、专业的客服团队,不定期的客服培训,让买家可以更深入的了解店铺产品信息,有效的促进了店铺产品成交率。 

   3、外包客服费用相对自己雇佣员工更加便宜,付出和回报成正比。 

   4、外包客服不仅节约成本,而且省去了店主本身招聘客服与培训客服的时间,让店主有更多的时间与精力去做店铺推广,赢得更多利润。

网店客服外包 网店客服外包是什么

  

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