客户服务存在很多技巧，为了能够让顾客享受更加优质的服务，必须学习更多的客户服务技巧。
为了提供优质的客户服务，首先应当确立正确的服务理念，秉承以客户为中心的服务理念
，以其优质的营销计划制，定优质客户服务标准。
其次，应当准备详细的落实方案，以保证服务理念能够指导员工的行为。例如，才能以客户为中心,如何创造优秀客户服务的内部环境，如何管理客户服务人员心态等等。
应当建立服务系统柔性服务能力及差错预防与补救，建立紧急事件的应急预案，以完善服务方案，健全管理体质。
应当加强客户服务现场管理，可以从客户服务中心现场工作制度，服务例会制度，、客户服务流程规范上考虑，控制客户服务现场管理内容与现场管理手段方面。
最后，应当加强与客户的沟通交流能力，把握顾客的心理特征，快速捕捉顾客的产品需求，以灵活的向顾客推荐产品服务的优势与特点。
一、参与公司营销策略的制订二、积极配合销售部门开展工作三、建立并维护公司售后服务体系四、组织制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执行五、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈
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12306铁道部火车票网上订票唯一官网 -铁路客户服务中心网购火车票将验证身份真假假身份证假名将无法买火车票无法验证的可在售票口验证来源：驻马店网网络编辑：王冲发布时间：14年02月25日07:02:116【放大缩小默认】
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