招商银行的企业文化一直都备受业内好评,这是为什么呢?下面是企业文化咨询师孙志强老师做的一些点评
招行企业文化建设点评――方法/步骤招行企业文化建设点评 1、
贴心服务
每当人们说起招商银行的服务时,优质的服务是人们共同的印象。作者算是招商银行的老客户了,十多年来虽没有像一些银行盲目地提出要感动客户,但招商银行始终默默地存在,似乎就是为我而存在。她不会在我不需要的时候盲目闯进来,就像一些银行无休止地打电话来推销理财产品。她也不会在你需要的时候不存在。在营业厅,我还能看到十多年前的柜员小姑娘已经成长为了经理,在里面自信从容地忙着。脸上的成熟,就是招商银行十多年成长的气质。服务的文化,体现在每个人的不卑不亢的温情笑脸上,体现在能替客户着想的行动上。每当走进去,有迷茫的顾客,总会有服务人员前去主动进行导航。
招行企业文化建设点评 2、
不断创新
招商银行“因您而变”的经营理念。从表面上来说,这固然是招商银行在宣传上的策略,这一条经营理念传播最广。但招商银行一直以来的创新活动却充分体现着“因您而变”的经营理念。电话银行、网上银行、不断推陈出新的产品组合,都能恰好闹到客户的痒处。创新,已经成为招商银行存在的必然。当你提出你的要求的时候,很快就会有服务人员给你反馈,不会因为你的一个小要求而直接无视。
招行企业文化建设点评 3、
稳健
招商银行在发展过程中,吃过冒进的亏。所以,将稳健纳入到其核心价值观中,是一种警戒,也是一种成熟。招商银行的经营在创新中不乏稳健,这就是因为他们对银行业固有的风险、社会责任等有切肤之痛地感受。银行的稳定不仅仅是自己的利益,也是广大客户的利益,当客户和自身都有利益的诉求的时候,银行会将其放在第一位。