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12306网站购票需知。

12306购票送票需知――方法/步骤

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请牢记网站http://www.12306.cn

选择车票快递服务的,请准备好与网站购票时填写一致的乘车人二代身份证,按约定时间收票。您可在“已完成订单”-> “订单详情”-> “快递详情”中查看你的快递状态。当车票处于“待制票”状态时,用户可进行以下变更操作:


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1>修改收件时间:用户可修改收件日期和时间。

2>取消车票快递服务:用户可单独选择取消车票快递服务,系统自动退还快递服务费。车票快递服务一经取消,同一订单无法再次提供车票快递服务。 3>改签、退票及换取纸质车票:用户可自行办理车票的改签、退票、换取纸质车票等业务。变更后符合快递服务条件的车票将按照原约定继续提供快递服务;变更后整件不符合快递服务条件的车票将取消快递服务,同时系统自动退还快递服务费。

当车票处于“已制票”、“派件中”状态时,用户不能在网站办理取消车票快递服务及办理车票的改签、退票、换票等业务,如有特殊情况可联系中铁快运客服或快递员。


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乘车有关要求,乘车人有效身份证件的姓名、号码需与在网站填写的内容完全一致方可办理换票和实名制验证;否则,不予换票,车站拒绝进站乘车,列车按无票处理。


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如果您换票后丢失车票时,请不晚于票面乘车站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。办理时,需提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等,经车站确认无误后,需按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。

您持新车票乘车时,请向列车工作人员声明;到站前列车长经确认该席位使用正常的,将开具客运记录交给您;请您在到站后24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至到站退票窗口办理新车票退票。

办理时,车站按规定核收补票的手续费。如您超过规定时间或者原车票已经退票、挂失补办的,不予办理挂失补办。原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办。


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在车站售票处(厅)办理换票、改签、退票、挂失补办、身份信息核验、索取报销凭证时,请注意车站公告或售票窗口标识。

  

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