爱华网在参考本流程之前，请注意三点问题：
1、服务企业未按照要求履行协议内容，未提供正常的电信服务，未经许可单方面更改协议内容；
2、你是直接权益受害人，当然你可以在朋友的协助下完成申诉；
3、在申诉之前，你已多次向该企业反应问题，但未得到解决。
找他们解决不了问题？好，将他们的军。直接向集团公司投诉省（市）分公司，或者向信产部投诉。我们不能凭空捏造，更不能忍着不报。不反应，上面能知道吗？一定要投诉到底！
下面 提供两个方法：
投诉移动、联通、电信最有效的办法和途径 1、
1.投诉到电信集团总公司：打10000是没用的，那里面的小姐只会敷衍你。直接上中国电信的总网站，写内容和你的联系方法。第2个工作日就会有人打电话主动询问你了。一般会有一个主管一样的女人问你具体在哪个营业厅，对什么事不满意。她调查后第二天一般就会主动打电话给你告诉你调查结果和处理方法。可能还会问：“对这次的处理满意吗？满意的话希望您下次再选择中国电信”
主站：http://www.chinatelecom.com.cn/index.html
投诉页面：http://www9.chinatelecom.com.cn/CompMan/netcomp.crm
投诉移动、联通、电信最有效的办法和途径 2、
2.投诉到国家信息产业部：
申诉流程：
1、登录http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp信息产业部网站，第一次申诉的朋友，请认真阅读左侧注意事项，你不可以夸大事实，不可以存在报复心理，要抱着解决问题的态度，明确提出你的要求，而不是让问题变得更复杂。你所填写的全部申诉内容，会由信产部完整的转发给被诉企业。填写真实联系信息，信产部会记录下你的登录IP，同时，在你填写完全部内容提交后，会反馈一个受理事件ID，请自行记录保留。而且我建议你也保存自己写的申诉内容。
2、在一至二个工作日后，你会接到信产部的人工确认电话，主要内容是核实你的信息，核实你申诉的内容，以及是否已经在申诉开始后解决了问题。010的电话打过来时，没有什么可紧张的，你是权益受害人。
3、信产部会立刻开启申诉流程，将全部材料转发被诉企业，同时视情况要求企业在指定时间内与用户沟通并解决问题，所有的电信企业都有指定部门负责接收下达的处理通知。
4、在接下来的沟通时间内，相关服务经理会与你取得充分的沟通，会根据情况向用户解释产生问题的原因，并与用户达成解决问题的时间。
