接电话的礼仪用语 接电话的礼仪

2.主动报家门。自报家门是一个与人方便、自己方便,且节约时间、提高效率的好方式。

3.认真听对方说话。接电话时应当认真听对方说话,而且不时有所表示,如“是”,“对”,“好”,“请讲”,“不客气”,“我听着呢”,“我明白了”等等,或用语气词“唔”、“嗯”、“嗨”等,让对方感到你是在认真听。漫不经心,答非所问,或者一边听一边同身边的人谈话,都是对对方的不尊重。

4.如果使用录音电话,应事先把录音程序编好,把一些细节考虑周到。不要先放一长段音乐,也不要把程序搞得太复杂,让对方莫名其妙、不知所措。

5.如果对方打错了电话,应当及时告之,口气要和善,不要讽刺挖苦,更不要表示出恼怒之意。

6.在办公室接电话声音不要太大。接电话声音太大会影响其他人工作,而且对方也会感觉不舒服。

7.替他人接电话时,要询问清楚对方姓名、电话、单位名称,以便在接转电话时为受话人提供便利。在不了解对方的动机、目的是什么时,请不要随便说出指定受话人的行踪和其他个人信息,比如手机号等。

8.如果对方没有报上自己的姓名,而直接询问上司的去向,应礼貌、客气地询问对方:‘对不起,您是哪一位?‘

9.在电话中传达有关事宜,应重复要点,对于号码、数字、日期、时间等,应再次确认,以免出错。

10.挂断电话前的礼貌不可忽视,要确定对方已经挂断电话,才能轻轻挂上电话。

接电话的礼仪用语 接电话的礼仪

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/8104470103/279215.html

更多阅读

元宵的灯谜和答案 元宵灯谜

元宵节猜灯谜,是很多人非常喜欢的益智游戏,而且一般是有奖竞猜活动,说不定一不小心猜灯谜就能得到好多小奖品……不过,元宵节灯谜纷繁丰富,也不是那么好猜的哦!下面出国留学网提供一些元宵节经典灯谜,供大家练习一下,答案在最后哦。1、非

接电话的礼仪用语 接电话的礼仪

2.主动报家门。自报家门是一个与人方便、自己方便,且节约时间、提高效率的好方式。3.认真听对方说话。接电话时应当认真听对方说话,而且不时有所表示,如“是”,“对”,“好”,“请讲”,“不客气”,“我听着呢”,“我明白了”等等,或用语气词

校园文明礼仪用语 关于校园文明礼仪

         校园文明礼仪  1. 不学礼,无以立。  2. 文明礼仪,人人有责。  3. 静以修身,俭以养德。  4. 文明礼仪,从我们做起。  5. 为善则预,为恶则去。  6. 礼,不妄说人,不辞费。爱华阅读配图

声明:《接电话的礼仪用语 接电话的礼仪》为网友缘份忝椌分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除