网上订票您最担心的问题是什么?不是担心买不到特价机票,最担心的可能是上当受骗。一些黑代理、钓鱼网站充斥在正规订票网站周围,混淆了大众的视野。下面为您介绍中国南航网上订票的客户须知。
如果你是预定中国南航的飞机票,首先须注册成为南航网上售票系统的用户并遵守《网上订票服务协议》。
用户登录后,先要进入到“航线选择”页面选择起始城市、到达城市及航班日期,之后在“航班选择”页面确定具体的航班、价格、旅客人数。
将乘机旅客的姓名、有效证件号码及联系人资料在“输入旅客信息”页面提交,请确保您输入信息的正确性,以便航班发生变动时能及时通知您。
进入“订座完成”页面时,确认行程资料无误后,您务必在40分钟内完成票款支付,否则系统将自动取消你的交易。
成功完成网上支付后,表示购票已经完成,您可以在“订票记录”页面里查询出来你的订票信息,确认出票成功后,方可退出南航网上售票系统。
?若您需申请退票、修改联系资料等,可以进入“订票记录”页面依照相关提示进行网上操作。
中国南航网上订票的客户须知 1、
在网上购买机票方便大家的同时,也会遇到各种各样的问题,消协针对消费者在网络购买电子客票中日益凸显的黑代理、无资质代理、山寨网站、钓鱼网站、假冒网站等安全与服务问题,提醒消费者擦亮眼睛。
中国南航网上订票的客户须知 2、
消协根据消费者投诉,归纳出12个问题:一是加价出票。消费者在线支付成功后,机票代理商表示无法出票,要求消费者加价才能出票,若不加价虽然承诺退款,但订票落空;
中国南航网上订票的客户须知 3、
二是退款到账不及时。机票代理商在承诺时限内,未将机票款退还给消费者;
中国南航网上订票的客户须知 4、
三是机票代理商的服务热线无法打通;
中国南航网上订票的客户须知 5、
四是出票反馈不及时,出票后,机票代理商未及时将出票信息发送给消费者;
中国南航网上订票的客户须知 6、
五是机票代理商不按航空公司的规定为消费者退改签;
中国南航网上订票的客户须知 7、
六是航空意外保险无法查询,机票代理商不主动向消费者提供航空意外保险单号及查询方法;
中国南航网上订票的客户须知 8、
七是消费者支付成功后,机票代理商未出票,导致机票无法使用;
中国南航网上订票的客户须知 9、
八是售后服务无法保障,如航班变动不及时通知消费者,消费者的需求未及时得到处理等;
中国南航网上订票的客户须知 10、
九是服务态度差,令消费者不满意;
中国南航网上订票的客户须知 11、
十是支付价与票面价不符。机票代理商收取的机票款高于实际机票价格;
中国南航网上订票的客户须知 12、
十一是行程错误。机票代理商将行程预订错误,导致消费者无法正常出行;
中国南航网上订票的客户须知 13、
?十二是价格更新不及时。机票代理商网站价格不及时更新,导致价格不准确。
?为保障消费者权益,消协为消费者支三招:注意选择有行业从业资质的机票代理商。可通过可靠的检索查找,拥有中国航空运输协会(CATA)颁发给航空运输销售代理人的认证资格证书(俗称“代理人铜牌”),并每年进行审查;一定要记录下代理商名称、电话以及自己的订单号,网络预订时,最好保留截屏;购买国际机票注意比较价格。