什么时候可以申请退款?
买家根据卖家的发货时间,以及货物签收情况,在交易成功前可随时申请退款操作,具体退款申请时间根据交易订单状态的不同,分以下两种情况:
1、交易状态为“买家已付款”:可立即申请退款。若卖家在退款申请提交的2天内未响应,系统默认按买方的退款申请达成退款协议,退款给买家。
2、交易状态为“卖家已发货”:可立即申请退款。若卖家在退款申请提交的5天内未响应,系统默认按买方的退款申请达成退款协议;退款申请选择需要退货的将达成退货协议等待买家退货,选择不需要退货的按退款申请金额退款给买家。
退款入口:点击“我的淘宝”―“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单,点击“退款/退货”即可进入退款申请页面
什么情况可以申请退款?
包含但不限于如下的情况,作为买家可申请退款;申请退款之前建议您先使用阿里旺旺联系卖家沟通了解详情:
1、付款后卖家长时间未发货
2、收到货物后发现宝贝描述不符或存在质量问题
3、购买的虚拟物品有问题
4、卖家已点击了发货,但长时间未收到货物
5、在保证退回的商品不影响二次销售的前提下,因个人原因收到货后想换货或退货,与卖家协商,卖家同意给予退换货
淘宝网上申请退款退货流程――工具/原料淘宝买家帐号阿里旺旺淘宝网上申请退款退货流程――方法/步骤
淘宝网上申请退款退货流程 1、
退款入口:点击“我的淘宝”―“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单,点击“退款/退货”即可进入退款申请页面。
淘宝网上申请退款退货流程 2、
提醒:1、退款成功后,您可以点击“我的淘宝”―“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单,点击“查看退款”,进入退款成功页面查看钱款 去向
淘宝网上申请退款退货流程 3、
2、交易成功0-15天内未收到货、收到商品有问题,您可以点击“我的淘宝”―“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单,点击“申请售后”进入售后维权页面提交申请。
淘宝网上申请退款退货流程――注意事项买家申请退款后,若卖家拒绝了退款协议且相关交易仍在进行中,买家可以操作“修改退款协议”,若双方无法协商一致,买家可以在卖家拒绝退款后(虚拟物品:卖家拒绝退款后;申请退款3天后两个条件同时满足)点击退款详情页的“要求客服介入”按钮,要求淘宝小二来帮助协商处理,具体操作如下: 第一步:进入退款管理页面,找到对应的交易查看退款详情,在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议”(见图一)。 第二步:重新填写退款申请,并且上传相关退款凭证(点此查看交易凭证的有效性说明),点击“立即申请退款”,此时如果需要修改退款金额也是可以的(见图二)。 第三步:积极联系卖家协商,并关注退款状态和退款超时,若一直未协商一致,规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”(退款“要求客服介入处理”介绍)。 图一: