放学后，贝贝一个人在家看电视。忽然，电话铃响了。他拿起话筒，听到了妈妈的声音，妈妈让她在家乖乖呆着，大约十分中她就可以到家了。贝贝接完电话，继续看电视。不一会儿，门外传来了砰砰的响声。贝贝急忙去开门，眼前出现的却不是妈妈。
贝贝一下子紧张起来，想到了电视中的绑架案，可是眼前站着的是一位穿着花大褂的大娘，她羞涩的低着头，手里还拎着一篮水果，样子不像坏人。贝贝小心翼翼地问：“大娘，你是……”她说：“我是来感谢李护士的。”贝贝想：妈妈不是李护士嘛。他就把大娘请了进来让她坐在沙发上，并把水果端出来，又倒了一杯水。
这时，妈妈回来了，走到了客厅，看见了那位大娘，说：“哦!大娘，您怎么来了？”大娘站起来，不好意思地说：“哎呀！您回来了，我真不好意思呢！我母亲生病住院，都是你照顾的呢！一开始病情不见好转，我还恶语伤了您，真是对不起，多亏您的照顾，现在，医生都说我母亲没事呢!”妈妈急忙笑着说：“没事没事，这是我们护士应该做的，您太客气了，不用谢。”大娘又谢了谢，才走。
护士们是纯洁高尚的天使，她们时时保护着我们，我们要向她们学习。
这几年每次在走访家居建材市场的时候，总会听到好些老板抱怨说当下的市场环境不好，当地没有多少新楼盘，即使开了盘的装修业主好像也不多，整个市场异常冷淡，生意是越来越难做了。这样的日子长了，经销商们每天都貌似在煎熬中度过，但转念一想
业务人员与客户打交道中会发现，客户的秉性多种多样，销售行为也多种多样，如何处理好与众多客户之间的关系，即通常所说的客情关系是市场销售中不可回避的问题。笔者从事多年的销售及销售管理工作，期间所见所闻，引人深思。现总结如
有人说，在中国做销售就是做客情，客情做好了，销售就自然好。如今越来越多的企业重视客情关系，并把建立和维护好客情关系作为一项重要的营销工作来抓。但实际工作中，很多业务员还不知道如何做好客情，还只认为做客情就是送礼、请吃饭、请桑
健身俱乐部的客服体系 法国“现代经营管理之父”法约尔的调查显示：“一位不满的客户会把他的抱怨转述给8~10个人听。而企业如果能够当场为客户解决问题，95%的客户就会成为回头客；若客户的投诉没有得到正确的处理，则将有91%的客户流
随着网店数量越来越大，网店的管理营销已不是店主单打独斗能够应付的，许多网店开始寻找专门的网店管理人员，从而催生了一项新的职业——网店客服。然而由于网店客服还属于新工种，相关的职业培训和就业市场都没有建立，店长到底怎样
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