谈起一个企业的企业形象设计的是否合理是否完美,不经意就会从专业人士的角度去评价,看企业的外在,谈企业的广告设计,社会宣传等等。很少会有人从社会大众的角度去评价,但这恰恰是不全面的,作为企业形象设计人员,我们不能单单从专家角度考虑问题,我们要时刻谨记我们所做设计面向的对象是社会大众,是消费者,他们不是专家,他们的角度与专家的角度不同。
?
? 社会大众的眼中,这个企业的形象好坏取决于产品、售后服务以及员工形象和服务态度。 ?
? ? 先从产品说起,广告为产品起到宣传作用,让产品为公众所熟知,但真正能让大众成为企业忠实消费者的还是要看企业产品,产品也应该存在于企业形象设计之中,不同产品要有不同的形象设计。奢侈品企业的形象设计就要有高贵典雅的风格,体现其档次。普通品的设计就不能浮华,要体现真实,与其身份相对而言要朴实一点。
?
? 再说售后服务,联想的电脑全国销量第一,质量好是一方面,但其全面的售后服务也是不可缺失的,遍及全国的售后服务网点,让消费者对联想售后没有丝毫担忧的保障,相对而言,最近十分火热的小米手机就有点落后了,没有实体店,售后服务店缺乏,让不少想买小米的人们心中担忧,这样影响企业形象就变成了不可避免的,同时经济效益也受到影响。
企业品牌形象设计之于企业发展的重要性_品牌形象的重要性
?
? 最后我们来谈谈员工形象和员工服务态度,拿国内两大移动通信巨头做个对比。单谈员工形象,两公司相差不大,统一制服,化淡妆,给人都要眼前一亮的感觉,但说服务态度,联通就不如移动啦,移动员工待人热情友善和蔼,工作耐心认真,而联通员工就显得有点素质低,对待顾客冷漠,工作不耐心,给人一种爱理不理的感觉。我相信这样的服务态度对企业形象的影响不是一点半点,必须重视。
?
? 所以说,在企业形象设计的工作中,我们重视的不单单只是表现在能看得到的方面,更要从看不见,需要用心的方面的入手,这样,不仅仅让企业形象设计作品更完美,也更能帮助企业形象的快速树立和坚挺不倒。 ?