淘宝退款天猫积分退吗 淘宝/天猫怎么退款

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淘宝/天猫怎么退款――简介

大家在淘宝或者天猫商城买完东西会退款吧,小编作为一个淘宝云客服这些东西是非常懂的,今天教大家一个退款的流程。

淘宝/天猫怎么退款――方法/步骤

淘宝/天猫怎么退款 1、

首先我们从“我的淘宝”进入到“已买到的宝贝”里面。


淘宝/天猫怎么退款 2、

找到自己需要退款或者退货的宝贝,点击“退款/退货”,大家需要注意的是后面的状态必须是“等待卖家发货”或者“卖家已发货”状态。


淘宝/天猫怎么退款 3、

点击“退款/退货”以后我们需要选择退货还是退款,退货的意思是把货物给卖家寄回去。退款的意思是,比如衣服只有一点小瑕疵,卖家答应退给我们一定数额的钱作为赔偿。


淘宝/天猫怎么退款 4、

然后我们需要选择退款原因,比如“描述不符啊”,“物品破损”什么的……还有选择退款金额,退款说明,和退款凭证(证据)。然后提交退款申请

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淘宝/天猫怎么退款 5、

这时候您就可以等着卖家处理了,如果卖家不答复或者拒绝退款深情的话,可以要求天猫介入处理退款。


淘宝/天猫怎么退款 6、

如果卖家同意退款,大家可以找快递公司给卖家把货物邮递回去,然后填写下运单号就可以了。

  

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