淘宝卖家怎么看购物车 淘宝购物分享之卖家的谎言

谈起淘宝购物,就不得不谈到买卖的双方。买家是上帝,可卖家却并不全是虔诚的信徒!

今天说下前几天的网购经历,这也是很多买家都碰到过的。在淘宝天天特价的促销里看到一件衣服,由于平时购物都是只看图片不看文字(可能很多朋友和我一样),卖家在描述里写到:“各位注意,虽是包邮且无理由退换,但退货的话还是需要扣除邮费的哦,换货来回邮费自理哦”的字样。当时根本就没注意,收到后,衣服质量也可以,可就是超级大了。没办法退吧,可是一联系客服傻眼了,退货自己出来回运费,也就是说还要扣运费的钱。我说不对啊,你是包邮的,还是七天无理由退换的,为什么还要我出两程运费啊?客服当时就把那句话发给我了,后来竟然不仅怪我没看提示,还说我不通情理,这钱怎么说都该买家出。

当时真是问候她的心都有了,但还是忍住了,心想别以为你们的霸王条款能唬住所有人。经常在淘宝上网购的人都知道,七天无理由退换且包邮的宝贝,非质量问题退货运费是一家一半,也就是说卖家包邮的宝贝运费是卖家出的,买家只要出退回的运费就可以了。这个是淘宝明文规定的。

所以我也没有再说什么,直接申请全额退款,他们不同意(就知道会这样),马上再申请要求淘宝介入。我听一位卖家的朋友说过,一般那些想唬住一个算一的卖家害怕产生纠纷退款,这时候态度就会转变了,会同意买家提出的正常的退款要求。所以说大家根本不要害怕卖家的话,有些你觉得好像有些道理,但却被卖家的谎言欺骗了。我们一定要学会保护自己的买家权益,坚决抵制部分卖家的不良行为。就算这个时候卖家还没有同意退款,24小时后,淘宝介入也一定是支持我们买家的。

今天和大家分享了一下自己在淘宝购物退换货的问题上的一些心得,希望大家以后在网购的时候遇到这种情况,一定不要被卖家的话唬住了,其实只要我们坚持自己的正确观点,淘宝也是会给我们一个公正的裁决的。

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