爱华网唯品会（NYSE：VIPS）VIP.com，“一家专门做特卖”的网站，成立于2008年，在中国开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的创新电商模式，并持续深化为“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的正品特卖模式。在线销售服饰鞋包、美妆、母婴、居家等各类名品。唯品会合作品牌13,000多个，其中超过1,600个为全网独家合作品牌。截至2014年底，唯品会注册会员1亿，全年订单超1亿单，2014年净营收235亿元。2012年3月23日，唯品会在美国纽约证券交易所（NYSE）上市。自上市以来，截至2015年6月30日，唯品会已连续十一个季度实现盈利。目前唯品会已成为全球最大的特卖电商，以及中国第一的女性垂直电商。唯品会所代表的特卖模式，也已经成为中国当代三大电商业态之一。
weipinhui_唯品会 -企业简介
企业slogan
唯品会，一家专门做特卖的网站
唯品会VI
模式简介
唯品会（NYSE：VIPS）VIP.com，“一家专门做特卖”的网站，成立于2008年，在中国开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的创新电商模式，并持续深化为“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的正品特卖模式。在线销售服饰鞋包、美妆、母婴、居家等各类名品。唯品会合作品牌13,000多个，其中超过1,600个为全网独家合作品牌。截至2014年底，唯品会注册会员1亿，全年订单超1亿单，2014年净营收235亿元。2012年3月23日，唯品会在美国纽约证券交易所（NYSE）上市。自上市以来，截至2015年6月30日，唯品会已连续十一个季度实现盈利。目前唯品会已成为全球最大的特卖电商，以及中国第一的女性垂直电商。唯品会所代表的特卖模式，也已经成为中国当代三大电商业态之一。
网站类别
B2C特卖网站。唯品会独特的“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的正品特卖模式，即每天早上10点和晚上8点准时上线超过100个正品品牌特卖，以低至1折的折扣实行2-3天限时抢购，为消费者带来“网上逛街”的愉悦购物体验和超高性价比的购物惊喜。
合作品牌
合作品牌13,000多个，其中超过1,600个为全网独家合作品牌。截至2014年底，唯品会注册会员超过1亿，日均订单量超40万单，重复购买率高达70%以上。
weipinhui_唯品会 -企业文化
使命
传承品质生活，提升幸福体验
愿景
成为全球一流的电子商务平台
理念
对用户：用户是上帝，也是我们的衣食父母，坚持用户利益至上，不断倾听和深刻理解用户需求，不断给用户惊喜，不断提供超预期的体验和服务，不断创造新的用户价值；
对合作伙伴：尊重和善待合作伙伴，真诚合作，一起共建共生共赢的生态环境；
对员工：员工是公司最大的资产，不断激发员工潜能，使员工与企业共赢、共成长；善待员工，关爱员工身心健康；
对社会：怀感恩的心，注重社会责任，尽企业的力量，回报社会，施帮助于需要帮助的人，塑造健康企业形象；
价值观：简单、创新、快速、协作。
weipinhui_唯品会 -企业服务
正品保障
唯品会所销售的商品均从品牌方、代理商、品牌分支机构、国际品牌驻中国办事处等正规渠道采购，并与之签订战略正品采购协议。不仅如此，我们对供应商的资质都进行严格审查，营业执照等五证、产品检验报告及品牌授权许可文件，缺一不可。对于进口的商品，还必须要供货商提供进关单据等进关文件。对于3C、化妆品、食品等产品，均依据国家规定要求供应商提供相应商品特殊资质证书。
在唯品会上售卖的品牌均为正品，并由中国太平洋财产保险股份有限公司购买的每一件商品进行承保。
支付服务
在线支付
优惠券
货到付款
唯品钱包
联名卡
唯品花
优惠口令
配送服务
配送服务
唯品会与多家快递公司合作配送商品，会员在唯品会成功购买商品的每一个订单（限一个邮寄地址），系统都会默认生成一个包裹。唯品会目前暂时不提供自选物流的服务，我们会根据订单中的收货地址和商品种类选择最合适的物流公司为会员配送。唯品会配送范围覆盖全国大部分地区（港澳台地区除外）。
商品验货与签收
唯品会已与配送公司签订先验货后签收协议，请在配送人员还在场的情况下，当面验收您的商品。
（1）快递员送货上门时，请您务必当面对照发货单核对商品，如果出现商品缺少、配送错误、包装破损问题等，请直接联系客服中心，待客服确认后，可将整单商品由快递公司退回。
（2）唯品会指定的特殊商品，如：贴身衣物（内衣、袜子、文胸、泳衣等）不允许试穿，美妆商品（化妆品、化妆工具）不允许试用，以及特定需通电的电器目前也不允许插电试用，如您收下货物后，发现质量问题，可以联系唯品会客服中心为您办理退货业务。
（3）如您在订购时选择了"需要发票"，请仔细检查发票是否随商品一起送到，如未收到发票，请与唯品会客服中心联系为您补开发票。
（4）签收后唯品会视为您已经认可并接受本公司商品。非订货人本人签收的产品，唯品会视代收人等同于订购人进行验货。一旦您确认签字，唯品会将无法为您办理退款或补发。发现上述请及时联系唯品会，唯品会客服会主动负责地与快递公司进行交涉，妥善处理，维护客人利益。
收货样品
当您在唯品会成功订购商品后，唯品会会在指定的时间内把您订购的商品送到您的手中，下图为收到商品的样品图：
您将收到：
您所购买的商品；送货单：正面为订单信息（请仔细核对您收到的商品与送货单上的是否一致）；反面为售后保障及正品保障内容；
唯品收货单
商品发票（如需开具发票，请在支付时选择，届时发票会随包裹一同寄给您）。拆箱后如果您发现您收到的商品与您订购的不一致，或包装有损坏，请即致电与唯品会客服联系。
售后服务
1、退货政策
2、退货流程
3、退款方式和时效
4、维修服务
5、保险理赔
6、投诉及建议
7、换货服务
8、客服电话语音流程
发展历程
?2008年12月唯品会名牌限时折扣网，正式启动运营
?2008年12月唯品会与“中华保险”达成战略合作，为用户提供网购安全方案，联合推出“正品保险”，是国内首创为商品购买保险的网购网站
?2009年8月唯品会会员突破20万，日均订单达500单
?2009年10月掌上唯品会上线（唯品会手机版），引领移动抢购新风潮
?2010年1月仓库升级，搬迁至信义路，占地4000平方米
?2010年10月获得第一轮风险投资（美国DCM和红杉资本）2000万美元，是国内电子商务第一轮风投融资的最大金额
?2010年10月仓库搬迁至佛山普洛斯物流园，仓库面积2万平方米，是华南区B2C最大的物流中心
?2010年11月新品上线增至每周四期（二、四、六、日）每周上线品牌数量40多个
?2010年11月员工人数突破800人，公司搬迁至醉观公园，新办公室环境占地9000平方米
?2010年11月唯品会会员数量达150万，开售日订单达10000单
?2011年1月试水奢饰品销售，VIPCLUB上线
?2011年3月新品上线增至每周七期，天天上新品
?2011年5月获美国顶级风险投资机构红杉资本和DCM二轮融资5000万美元
?2011年6月广东省唯品会慈善基金会成立
?2011年8月唯品会华东物流中心，江苏昆山淀山湖物流园正式运营，仓库面积24000平方米
?2011年8月旅游频道正式上线，这是国内首家名牌折扣网推出旅游产品的限时抢购模式
?2011年9月前国务院副总理、全国人大常委会委员张德江前来参观，对公司商业模式充分肯定，并赠送“奇、新、广、好”四字予以鼓励
?2011年10月员工人数达3000人
?2011年11月唯品会西南物流中心，成都宝弯物流园正式运营，仓库面积24000平方米
?2011年12月唯品会华北物流中心，北京首发物流园正式运营，仓库面积24000平方米
?2012年2月17日唯品会向美国证券交易委员会(SEC)提交了IPO(首次公开募股)申请文件，拟筹集最多1.25亿美元资金；
?2012年3月23日作为中国最大的时尚特卖电商，成功登陆美国纽约证券交易所（NYSE）上市（股票代码：VIPS）
?2012年4月10日唯品会独立唯品团频道上线，每天10点准时上新，更多热销单品，更多品类，更低折扣
?2012年7月3日广东省委副书记、省长朱小丹，率省政府秘书长及办公厅主任唐豪、珠三角规划纲要领导小组专职副组长苏泽群、省经济和信息化委党组副书记及巡视员戚真理、省发展改革委副主任鲁修禄等省有关部门负责人来到唯品会进行调研。
?2012年8月前国务院总理温家宝，现任国务院副总理汪洋参观唯品会，鼓励要将电子商务越搞越好，越搞越兴旺
?2012年8月唯品会“面向个人的消费品电子商务服务试点“项目入选国家发改委”国家电子商务示范城市电子商务试点专项“
?2012年12月唯品会华南物流中心搬迁至佛山国通物流园，一期仓库面积70000平方米
?2013年1月唯品会主动访问用户比例升至31%，在各大B2C网站中排名第一
?2013年1月唯品会正式定位为一家专门做特卖的网站，更明确诠释唯品会的经营模式和内容
?2013年2月唯品会发布2012第四季度财报，同比扭亏为盈
?2013年3月唯品会增发800万普通股（400万ADS）筹集资金约9140万美元
?2013年4月研究院正式成立，负责创新新课程研究、科研项目，引领公司技术发展方向
?2013年4月19日唯品会发起“一场史无前例的特卖会”回馈广大消费者，这是唯品会第一次发起全网大促。
?2013年7月19日唯品会举办“超级特卖节”，订单达到百万级别，销售超过预期。
?2013年8月天津武清、四川简阳物流园将正式投入使用，全国仓储面积将达40万余平方米
?2013年9月唯品会上线腾讯微信支付功能
?2013年11月唯品会新域名上线vip.com
?2014年2月唯品会投资1.125亿元美金，战略入股乐蜂网75%的股份；投资5580万美元，购入乐蜂网母公司东方风行集团23%股份
?2014年2月开通港澳台跨境平台，发展跨境业务
?2014年3月首次推出汽车特卖专场，扩充产品品类
?2014年3月唯品会发行5.5亿美元高级可转换票据及ADS
?2014年7月《财富》发布中国500强排行榜，唯品会首次上榜，位居421名
?2014年7月22日唯品会最终以204.20美元收盘，股价首次升至200美元以上，公司市值已超过百亿美元
?2014年7月唯品会首个海外研发中心在美国硅谷成立
?2014年10月唯品会唯品大学正式挂牌成立
?2014年11月唯品会调整每股存托股(ADS)和普通股的比率，将ADS拆股比率调整为1拆10，即每股ADS的价格变为原来的十分之一，正式拆股首日股价持续上涨。
?2014年11月唯品会鄂州华中物流中心一期建成，并正式投入使用
?2014年12月唯品会注册会员突破1个亿
?2015年1月中国权威移动互联网综合数据提供商TalkingData发布《2014移动互联网数据报告》，唯品会移动端覆盖量以近15倍增长成为中国电商移动覆盖量增长最快的企业
?2015年2月唯品会与韩国著名电商平台CAFE24签订合作备忘录，CAFE24旗下的75万家韩国商家无缝纳入唯品会“海外精选”平台，直发中国！
?2015年3月唯品会与韩国政府部门大韩贸易投资振兴公社（KoreaTrade-InvestmentPromotionAgency，简称KOTRA）在韩国首尔最具代表性的国际会议会展中心COEX正式签署合作备忘录，350万韩国商家有望在唯品会“海外精选”开售
?2015年3月唯品会在郑州正式开通专属的海淘跨境自建仓库，海淘配送提速近90%
?2015年4月乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）与唯品会签订战略合作框架协议，唯品会将投资10亿元人民币，建新疆运营总部
?2015年5月艾瑞咨询统计数据显示《2015Q1中国B2C购物网站交易规模市场份额》唯品会市场份额以3.8%位居第三。
?2015年7月唯品会电子发票湖北上线鄂州开出首张电子发票
?2015年10月广东电子商务协会政策法律委员会宣布在唯品会设立“电商法律研究中心”
?2015年11月广东省南沙出入境检验检疫局与唯品会共同签署了《跨境电商质量溯源合作备忘录》双方将建立全方位战略合作关系,利用信息化技术和手段，构建跨境电子商务质量追溯体系。
?2015年11月易观智库发布《中国网上零售B2C市场季度监测报告2015年第3季度》，唯品会市场份额以3.3%位居第三。
2015年12月唯品会7周年庆典24小时总订单数突破500万单。
2016年1月唯品会跨境电商西南运营总部项目落户重庆总投资2亿元人民币。
weipinhui_唯品会 -自建物流
唯品会现有五大仓储中心，分布在天津、广东、江苏、四川，湖北，分别服务于华北、华南、华东、西南及华中的顾客，全国在用仓储面积已达160万平方米。
唯品会仓储
weipinhui_唯品会 -获奖荣誉
?2009年1月获“中国电子商务诚信评价中心”授予“中国电子商务诚信单位“称号
?2009年5月2009中国B2C电子商务最具成长性网站
?2009年6月2009最受女性喜爱购物网站品牌
?2009年11月2009消费者喜爱的网站TOP100
?2010年2月唯品会荣获“2009年度最受欢迎B2C商家“
?2010年4月2009-2010年度优秀综合百货类网络购物平台奖
?2010年6月在艾瑞“中国在线零售30强“中排名第17位，成为中国最大的折扣网
?2010年7月中国红十字会授予“人道服务奖”
?2010年8月2010品牌中国最佳综合购物平台
?2010年9月深圳市消费者信得过单位
?2010年9月唯品会获得“2010中国电子商务百强企业“称号，获得”垂直类电子务企业奖二十强“
?2010年9月唯品会获得“高新技术企业”称号
?2010年11月唯品会获得“2010中国网上零售诚信100强
?2010年12月唯品会通过网上交易保障中心认证“
?2011年3月唯品会获得2010年度广东省守合同重信用企业
?2011年7月唯品会获得中国计算机报社颁发的“2011年中国最具价值名牌折扣行业
电子商务网站”
?2011年7月唯品会获得艾瑞颁发的服装服饰类“2010-2011年度中国最佳B2C网络购物平台”奖
?2011年8月唯品会获得经济杂志社颁发的“金典奖――中国名牌折扣类电子商务最佳典范品牌”及“金典奖――中国电子商务公众满意十佳明星企业”
?2011年9月唯品会荣获中国电子商务协会文化节组委会颁发的“2011中国电子商务百强企业”称号和“中国电子商务B2C最佳平台类企业”奖项
?2011年9月唯品会在财智生活举办的“2011年度奢侈品折扣网站品牌榜评选”中获得“特惠之星”称号
?2011年9月唯品会当选为广东省网商协会副会长单位
?2011年10月唯品会获得清科集团颁发的“2011年中国最具投资价值企业50强”
?2011年11月唯品会荣获亿邦动力“2011年度消费者最喜爱的网站TOP100”
?2011年11月唯品会成为首批“广东省守合同重信用企业（网商）”
?2011年12月唯品会荣登“创业邦100-中国年度创新成长企业100强”
?2011年12月唯品会获得信息时报颁发的“2011年度中国时尚产业最佳爱心公益企业”奖
?2012年1月唯品会荣获“广州市十佳电子商务企业”称号
?2012年1月唯品会获得腾讯年度微博评选百强
?2012年3月唯品会获得2011年最佳产品突破奖-掘金
?2012年3月唯品会获得2011年广东省守合同重信用企业（连续2年）
?2012年3月唯品会获得百度最佳用户体验奖
?2012年8月唯品会获得广东省现代服务业重点联系企业
?2012年8月唯品会获得国家电子商务示范城市电子商务试点单位
?2012年9月2012年度最佳电子商务企业
?2012年9月"艾瑞网2012年上半年电商网站月均重复购买率榜首，其中唯品会月均复购率达82.41%，领先整个行业。
?2012年9月2012德勤高科技、高成长中国50强
?2012年11月唯品会获得2011年“广东省守合同重信用企业（网商）”
?2012年12月2012年度中国企业（上市公司）成长百强
?2012年12月唯品会获得广州市著名商标（有效期2012.12--2015.12）
?2013年1月唯品会电子商务及物流项目入选广州市10大产业项目
?2013年1月2012年消费者最信赖的电商品牌-唯品会
?2013年3月2012年广州商业零售三十强企业
?2013年3月唯品会获得2012年广东省守合同重信用企业（连续3年）
?2013年4月2012-2013年度中国垂直B2C商城最佳创新力奖
?2013年5月唯品会荣获“商务部电子商务示范企业”称号
?2013年6月唯品会获得2012年度广州市经济社会贡献优秀民营企业
?2013年6月入选“2012年中国零售百强”,全国排名第79，其中广州排名第3
?2013年7月唯品会入选“2013年广东省500强企业”，排名第139，在服务业企业中排名第32
?2013年10月唯品会获得2013年中国电子商务电商百强企业
?2013年10月唯品会获得2013荔湾区服装电商示范企业
?2013年10月唯品会获得2012年“广东省守合同重信用企业（网商）”
?2013年12月中国社会福利基金会2013年度暖心企业称号
?2014年1月2013（第三届）中国公益节2013年度最佳公益创新奖
?2014年1月2013（第三届）中国公益节2013年度最佳绿色贡献奖
?2014年1月凭借“全年股价持续飙升”以及“‘我是买手’多屏互动深度情景营销”入选2013年度Bianews风云榜“大事件排行榜”和“年度营销榜”
?2014年1月2013中国年度最佳雇主广州30强
?2014年2月唯品会获得2013广州品牌百强（最受消费者喜爱广州品牌100强、最具成长性品牌企业）
?2014年3月唯品会获得2013年度消费者喜爱的平台商城
?2014年3月唯品会获得广东省电子商务100强企业（2013-2014年度）
?2014年5月在艾瑞咨询发布的2014年第一季度“中国B2C购物网站交易规模市场份额”排名及“中国移动购物企业交易规模市场占比”排名中，唯品会均跻身前三
?2014年5月广州商业总会发布“2013年度广州商业（零售）30强企业”唯品会以109.5亿元排名第3
?2014年5月唯品会获得广州市工商局颁发的“四星级诚信经营网站“（目前广州最高级别）
?2014年7月唯品会获得广东省企业500强称号
?2014年7月唯品会获得中国服务业企业500强（中国企业联合会发布）
?2014年8月唯品会获得2013年广东省守合同重信用企业（连续4年）
?2014年8月唯品会获得2013年“广东省守合同重信用企业（网商）”
?2014年8月唯品会获得广东省自主创新标杆企业
?2014年8月唯品会获得诚信经营示范企业
?2014年8月唯品会获得中国互联网协会和工信部信息中心联合评选的“2014年中国互联网百强企业”称号
?2014年9月唯品会获得2014中国电子商务百强企业称号和2014中国电子商务B2C最佳百货类奖项
?2014年11月唯品会获得2014广东互联网十大知名企业
?2014年12月唯品会获得2014广东年度经济风云榜风云企业
?2014年12月责任中国?2014公益盛典“责任中国公益伙伴奖”
?2014年12月2014广东省十佳（电子商务）优质服务示范企业
?2015年1月唯品会获得腾讯应用宝2014年最具突破时尚app大奖
?2015年1月2014（第四届）中国公益节“2014年度最佳公益创新奖”
?2015年1月唯品会获北京晨报科技企业颁发“最快黑马APP奖”
?2015年4月唯品会APP获GMIC2015全球移动互联网最佳时尚生活应用奖
?2015年5月唯品会获得2015中国电子商务创新发展峰会颁奖盛典颁发的“2014年度中国电子商务最具影响力企业奖”
?2015年6月唯品会入选“2015中国最具价值品牌500强”,唯品会在全国排名第69，在广东省排名第16，在广州市排名第6，在全国电商企业排名第3。
?2015年6月广州商业总会发布了“广州零售30强企业排行榜”，唯品会位居第2。
?2015年7月《财富》（中文版）发布2015年中国500强排行榜,唯品会在全国排名第227，在广东省排名第25，在广州市排名第5，在全国电商企业排名第3，净资产收益/ROE排名第5。
?2015年7月中国商业联合会与中华全国商业信息中心共同发布了“2014年度中国零售百强榜”唯品会在全国排名第25，在广东省排名第3，在广州市排名第2，在全国电商企业排名第3。
?2015年7月中国互联网协会、工业和信息化部信息中心联合发布了2015年“中国互联网企业100强”排行榜，唯品会在全国排名第14，在广东省排名第3，在广州市排名第2，在全国电商企业排名第3。
?2015年7月唯品会获得广东省企业联合会和广东省企业家协会联合颁发”2015年广东省企业500强””2015年度广东省民营企业100强””2015年度广东省服务业100强”称号。
?2015年10月，唯品会手机App获2015“腾飞奖”之十大热门应用。
?2015年12月唯品会获2015年第一财经?中国企业社会责任榜新锐企业奖。
?2015年12月唯品会获得《新周刊》“2015中国年度新锐榜”之“优化生活特别贡献”奖。
?2015年12月唯品会获《广州日报》2015年“人才培养最佳实践奖”。
?2016年1月唯品会“唯爱跑”项目荣膺第五届中国公益节“公益创新奖”
weipinhui_唯品会 -社会公益
唯品会365爱心基金
2011年，唯品会在电商中率先发起并成立了广东省唯品会慈善基金会（即唯品会365爱心基金）。基金会在失学儿童、贫困重疾、孤寡老人及自然灾害等社会关注的热点问题方面坚持开展可持续的公益项目，将慈善公益事业进行到底。
唯品会365爱心基金
唯品会开展的慈善项目覆盖了云南、四川、贵州、新疆、广西、江西、广州、深圳、北京、江苏等地。截至2014年12月，广东省唯品会慈善基金会共向社会捐助资金1,300多万，援建6所唯品会小学和1所位于雅安的唯品会爱心幼儿园，累积捐赠物资3.3万余件，救助人数3万多人。
唯品会365爱心基金官方微信号：vipshop365day
“唯爱跑”
2015年6月，唯品会发起“唯爱跑”大型公益爱心跑活动，这是在电商行业首个以公益名义发起的慈善类跑步活动，活动打破了以“跑”+“健康”为主题的传统跑步方式，将“公益”、“众 筹”两大新元素融入其中。开创了“1公里=36.5元“的爱心等式，跑友每跑一公里，唯品会就捐赠36.5元用于援建山区学校的多媒体教室，并给孩子们添置暖冬校服。
2015年6月和9月，唯品会在广州和成都两站“唯爱跑”活动共吸引了5000余名跑友的参与，跑步里程累计近25000公里，筹得善款90余万元。同年8月和10月，唯品会分别在广东、广西、四川捐赠的六所多媒体教室也投入使用。
2016年1月，唯品会“唯爱跑”项目荣膺第五届中国公益节“公益创新奖”
唯爱跑
weipinhui_唯品会 -企业资讯
唯品会斩获“2015-2016中国年度电子商务创新平台”大奖
2016年1月15日，有着“电商奥斯卡”之称的艾奇奖(ECIAwards)举行了颁奖典礼，唯品会凭借在过去一年对电商新兴领域及商业模式的探索创新，以及在产品个性化、服务化、商业生态合理化等方面的持续深耕，斩获“2015-2016中国年度电子商务创新平台”的殊荣。
唯品会获奖
唯品会“唯心愿”助学项目年捐赠超千万帮扶学子超5000名
2015年，唯品会“唯心愿”项目秉承“传承品质生活，提升幸福体验”这一企业使命，通过唯品会网站大数据调研，最终确定以“贫困学生”这一唯品会过亿会员十分关注并希望帮助的群体为主要帮扶对象，关心会员所关心，携唯品会过亿会员的爱心，帮助贫困学生，共享幸福、健康、品质生活。
据悉，2015唯品会“唯心愿”助学项目面向7-18岁的适龄贫困学子提供助学帮扶，以“你提名，我赞助”的公益联动方式，鼓励会员、员工以及社会公众成为帮扶大使，发现身边需要帮助的孩子，最终由唯品会核实与资助。项目启动至今，共收到六千多个求助申请，唯品会通过组织员工及会员志愿者走访核实，最终确定了5000余个帮扶案例，项目范围覆盖全国28省市，资助金额近1400万元。
唯品会获《广州日报》2015年“人才培养最佳实践奖”
近日，在广州日报报业集团主办、广州日报?粤商会与广州日报HR精英俱乐部承办的“第十二届中国人力资本管理大会暨2015广州日报最佳雇主、最佳人力资源服务机构颁奖典礼”中，特卖电商唯品会在众多优秀参评企业中脱颖而出，斩获《广州日报》2015年最佳雇主“年度人才培养最佳实践奖”。
