天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
方法一：
直接致电天猫客服，反应你想投诉的问题。
方法二：
在线咨询，与天猫的智能机器人对话，咨询有关投诉的事宜，看看能否解决你的问题。
如果收到货物有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货，如果交易还在进行中，买家可以及时登录到“我的淘宝”―“已买到的宝贝”中找到具体的交易，“申请售后”操作。
若无法与对方协商解决，自买家申请退款3天后即可申请维权，届时由淘宝客服帮助介入处理。
我们在天猫如果遇到了什么问题，天猫是有多种渠道可供我们来进行沟通的，但是我们有个习惯就是，一对一的服务，或者说是人工服务，给我们的感觉更加踏实，那么天猫客服怎么转人工呢？??第一步，输入账户和密码登录天猫，然后把页面拉到底部，点击联系
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