爱华网支付宝公众服务平台_支付宝公众服务平台 -平台概述
1、什么是支付宝公众服务平台支付宝公众服务平台是支付宝为个人、企业和组织提供的直接触达用户的服务平台，入驻商户可以通过此平台对用户进行信息推送、交易场景打通和会员服务管理。
支付宝公众服务平台面对所有支付宝钱包用户，目前已经超过1亿，并在飞速增长。
与微信公众平台相比，支付宝公众服务平台的优势在于拥有的用户都带有现金流，在每个支付宝账户的背后，有着信用卡、银行卡、余额宝、余额，只要商户提供优质商品和服务，用户的付款流程会非常流畅。
除此之外，作为国内最大的第三方支付平台，十年来支付宝积累了海量的用户交易行为数据，并搭建了强大的用户模型，这部分用户模型正在在与公众服务平台逐步打通，入驻公众服务平台的商户可以通过后台了解到用户的具体信息，并根据用户特征，给不同的用户发送不同的消息、推送不同的商品，实现精准营销。
2、支付宝公众服务平台适合哪种类型的商户入驻
1）金融类：储蓄卡、信用卡等
2）运营商类：移动、电信、联通等
3）公共事业缴费类：缴费、交通违章代办
4）休闲娱乐类：如银乐迪KTV
5）医疗健康类：如挂号网、好大夫、爱康国宾、一兆韦德等
6）公益类：如壹基金、午餐基金等
7）票务类：如万达电影等
8）保险理财类
9）航旅类：如国航、海航等
10）实物类：如餐饮美食――来伊份、麦咖啡等
3、什么是支付宝公众服务号
支付宝公众服务号是各个商户在支付宝公众服务平台上创建的账号，分为普通公众服务号和官方认证公众服务号两种。
凡是品牌、店铺、组织机构（银行、水电缴费机构等）、社会名人等公众服务号，必须提交相关资质证明，通过官方认证。
经过官方认证的公众服务号将有资格进入各类目推荐关注列表，在用户搜索过程中也将获得优先推荐。统一的运营推广活动，将仅接受经过官方认证的公众服务号的报名。
4、如何在支付宝钱包中添加一个公众服务号
1）进入支付宝钱包首页
2）在首页下方找到“添加”按钮（如果您已经关注了很多公众服务号，需要下拉到列表最下方，找到“添加”按钮）
3）进入“添加”页面后，上方出现分类（银行服务、手机通讯、缴费服务、更多），下方出现精品推荐，您可以进入分类或更多，查找您需要的公众服务号
5、上线时间
支付宝公众服务平台于2013年9月正式上线，并初步试水。
2014年开始，成为整个阿里集团的发展的重点。
6、成功案例
交通违章代办（提供违章查询、违章缴费服务）；
中国石化浙江石油掌上营业厅（提供查询余额、办卡、充值服务）；
布丁酒店（提供酒店查询、酒店预定、订单查询服务）；
中信银行信用卡（提供信用卡办理、查询、还款、积分兑换、优惠等）
中国电信 （提供流量、套餐、余量查询，话费充值等）
支付宝公众服务平台_支付宝公众服务平台 -平台使用
1、免费签约、入驻
您必须以实名认证的支付宝账户来申请公众服务号，所有公众服务号需带有支付服务，不带支付服务的公众服务号将无法通过审核。
为了打造精品平台，避免鱼龙混杂甚至假冒的公众服务号入驻，给品牌造成损害，支付宝公众服务号在入驻方面要求较为严格，只有通过商户和支付宝的相互协议授权，商户才可以正式入驻支付宝公众服务平台。目前签约有以下2种形式：
ü 商户自助签约，在线提交各种资料并确认电子协议；
ü 支付宝的商务拓展人员在支付宝后台为商户提交各种资料，商户确认资料和协议（在线确认电子协议或者纸质合同盖章方式确认）；
两种方式均会生成签约订单，订单由支付宝审核通过后，商户即可登录到公众服务平台进行相关配置（登录帐号为申请签约的支付宝帐号）。
2、菜单配置
您可以根据需要配置菜单，菜单可以点击后直接进入页面，也可以点击后弹出一条新的消息。在菜单配置过程中，您可以通过预览查看配置情况。在配置好的菜单正式点击提交之前，用户看到的仍是旧菜单的内容。
如果您有自己的淘宝、天猫店铺，您可以在菜单内配置店铺、商品列表或具体商品的链接，从支付宝公众服务号进入淘宝、天猫页面，用户都无需重新登录。
3、消息发送
1）消息样式
消息由标题、标题配图、摘要、正文组成，您可以在正文内设置图片、文本的超链接，也可以发纯文本消息。
2）发送人群
您可以向所有关注用户发送同一条消息，也可以通过各个维度进行筛选组合，向某一群体精准发送特定消息。
3）发送频率
为了避免用户收到过多信息造成单条信息的阅读率下降，每个公众服务号每周（自然周）可以给每个用户最多发送一条消息。
4）发送预览
在消息配置成功后，您可以先把消息发给指定的支付宝账号，进行预览。（该支付宝帐号需关注您的公众服务号）
4、发放会员卡
您可以设置会员卡属性以及领卡条件，为用户发放会员卡。会员卡会直接进入支付宝钱包的卡券，可以在线上、线下使用。
5、开展营销活动
针对会员或者关注用户，您可以设置营销活动（包含参与活动的规则条件和权益奖励）。如开卡有礼、满额送卡、交易送券、支付签到等。
6、用户管理
支付宝公众服务平台为入驻商户提供强大的数据分析、消息跟踪功能，您可以看到关注公众服务号用户的性别、年龄、地域、消费等情况，监控消息和菜单的点击量，以及每条消息的触达人数、阅读人数，及时了解您的运营状况。
7、安全设置
为了避免公众服务号对应的支付宝被盗，使核心功能（发送消息、配置菜单等）受到影响，支付宝启用了安全保障机制，预防被盗风险。您可以选择是否开通。
支付宝公众服务平台_支付宝公众服务平台 -用户关注
关注用户数是运营一个公众服务号的基础，也是公众服务号运营效果最直接的体现。有以下三种方式帮助您的公众服务号获取更多用户。
1、支付宝钱包内推广
支付宝钱包定期举办公众服务号专题活动，用户体验、服务好的官方认证公众服务号均有机会进入相关的专题活动，被推荐给用户。
如果您的公众服务号体验好，用户粘性大，支付宝钱包也会把您的公众服务号放在醒目的推荐位置；或让用户搜索相关关键词时更容易搜到。
综上所述，提升公众服务号用户体验、提升服务是支付宝内推广的最有效手段。
2、支付宝之外推广
公众服务平台为您提供您公众服务号的二维码，用户可以通过扫码关注，因此在您的官方页面、线下店铺内、广告中张贴公众服务号二维码是支付宝之外推广的有效手段。
您也可以在官方微博，官方微信推广您的支付宝公众服务号。
3、运营手段推广
除以上推广手段之外，您还可以举办关注有礼、绑定商户会员号有礼、公众服务号内消费送礼等活动，吸引到更多的关注用户。
支付宝公众服务平台_支付宝公众服务平台 -用户体验
在成功获得一定量关注用户后，需要成功运营这些用户，让他们对您的公众服务号产生粘性，成为忠实用户。
1、头像、背景图设置
头像图片要清晰，上传后您可以查看是否足够清晰。如果头像内有很多字可能会在一些手机上看不清。
背景图要精心设计，并和头像相协调。由于在您的公众号首页，本身会出现公众号的名称及头像，因此在背景图内请不要出现LOGO和公众号名称，不然会损害整体视觉效果。
2、菜单设计
菜单要设置的合理，各个一级菜单之间内容有性质上的不同；也要尽量避免一级菜单内只有一个二级菜单的情况出现。
请不要让不同菜单点击后的内容完全相同。避免用户产生拼凑菜单的感觉。
总而言之，越丰富的菜单，给用户提供越完善的服务，就越能够提升用户的留存率。
3、欢迎语设计
当用户首次关注您的公众服务号时，您可以设置一条纯文本消息或图文消息欢迎用户。
4、消息设计
如果您的消息正文想链接到另一个页面，最好设计成一个短小的文字链的形式，而不要把整段文字设为文字链。
另外，当消息正文是一个页面的时候，请确保页面的比例在安卓、iOS手机上都能正常展示。
由于在您点击确认发送后，您的消息就瞬间到达了用户手机，而不可以收回，因此请发送前充分使用预览功能，先发送到自己、朋友的手机上看效果，最好安卓、iOS手机都试试。
5、消息发送
长时间不推送消息的公众服务号，容易被用户遗忘；而经常推送与用户相关性不大的消息，被取消关注的比例也会大大提升。
最好的办法是，针对用户特征的分组，针对不同用户编写相契合的个性化消息，把信息传递给更精准的用户。
支付宝公众服务平台_支付宝公众服务平台 -用户交易
如何让更多用户在公众服务号内产生交易
1、由于手机的屏幕较小，建议您的商品、服务设置设计成无需复杂挑选、可直接购买，并适合定期购买的。这样有助于提升体验，让您在众多公众服务号里脱颖而出。
2、如果您已经有了自己的网站，并希望在公众服务号内增加入口，您可以选择可以把支付宝账户体系和您的网站账户体系打通，用户可以从公众账户直接免登进入您的网站，不需要重新输入用户名、密码、手机号等信息。这样可以很大程度上避免用户在购买流程中被打断，兴趣转移，最终弃单。
3、为了避免用户在使用公众号的过程中被多次打断，建议您把跳转页面设置为信任支付宝来源，而不需要用户输入动态二维码。
