春运退票手续费新规定 2015年春运退票手续费新规定

在火车票预售期延长至60天后,中国铁路总公司又进一步优化了退票改签规则,退票政策由以前固定收取票价的20%改为火车出发前15天以上退票不收退票费等新政,自2014年12月3起开始实施,具体2015春运退票有哪些新规定,退票时间,退票手续费,退票地点,网上退票是怎样的,下面出国留学网为您一一解答。

春运退票手续费新规定

*铁路退改签新政:自2014年12月3日起,

1.提前15天办理退票的不收取退票费;

2.发车时间15天以内、发车前48小时以上的,可改签预售期内的任意车次,退票收取票价的5%;

3.发车前24小时至48小时以内的,可改签从办理改签之时至票面日期当日24:00之间的其他车次,退票收取票价的10%。

4.发车24小时以内的,退票收取票价的20%。

5.发车之后,仍可改签当日其他车次。

退票时间

1.在发车前,特殊情况也可在开车后2小时内。网上购票且未换取纸质车票的,可以在不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

2.团体旅客必须在开车48小时以前办理。

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退票手续费

火车票退票手续费新规定实行梯次退票,网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。

2015春运期间(2015年2月19日至2月26日),火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。

特别提示:针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞,铁路部门发布新的火车票退改签规定,无论网上、窗口订票,都只能改签1次。

退票地点

用户火车票网上预订成功后,无论是否换取纸质车票,均可在车站售票窗口办理改签、退票手续,目前代售点是不能办理退票的。

1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。

2、以下情形如下办理:

(1)已经换取纸质车票的,在票面指定的开车时间前,可到任意一个车站办理。

(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的,在乘车站经车站确认后办理。

(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续,但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的,凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。

3、改签后,出具纸质车票。

网上退票多久到账

提交退款申请后,按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等,旅客除拨打12306铁路客户服务中心客服中心电话投诉外,还可以发送电子邮件至12306@12306.cn投诉。

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