arpu ARPU ARPU-发展

ARPU(ARPU-AverageRevenuePerUser)即每用户平均收入。用于衡量电信运营商和互联网公司业务收入的指标。ARPU注重的是一个时间段内运营商从每个用户所得到的收入。很明显,高端的用户越多,ARPU越高。在这个时间段,从运营商的运营情况来看,ARPU值高未必说明利润高,因为利润还需要考虑成本,如果每用户的成本也很高,那么即使ARPU值很高,利润也未必高。

arpu_ARPU -发展

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面对我国三大运营商共处于一个通信网的国情,以固定电话运营商而言,每一固定电话用户为运营商带来的来话收入主要由本网来话、网间来话、长途来话(含国际来话)三部分组成。本网来话每次为运营商带来最低0.20元的收入(固话通话首次三分钟0.20元);网间来话每分钟为运营商带来0.06元的结算收入;国内、国际来话也为运营商带来不同的本网(同一运营商但不同地区)或结算(不同运营商)收入。

从运营商的发展来看,ARPU呈现出逐年下降的趋势。其主要原因有以下几个:

传统语音业务的用户群体接近饱和,用户增长明显放缓。

传统电信业务竞争激烈,业务资费不断下调,影响总体收入。

资费下调带来的低端用户,其业务需求有限,不能贡献很多的收入。

IP电话的迅速发展,虽然一方面刺激了电话业务,使得业务量急剧增长;但是它同时引起长途资费的跳水和长话业务的大规模滑坡,对于ARPU而言,是有过无功的。

运营商为了使ARPU能够看得过去,真是使出了浑身解数。不仅发展新业务、开展挽留客户、刺激用户消费,有的还直接从ARPU的公式下手,通过重新定义活跃用户数,把公式的分母变小,从而使得ARPU指标人为变高。不过,这样做也只能使得报表好看一些,对于业务本身真的是治标不治本啊。

现在,ARPU也应用于电信之外的一些产业,比如游戏。通过ARPU,游戏运营者们可以找到一个最佳方案,去界定产品价格、拉拢收费用户或引导用户消费。

  

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