客服耳机,专业点又称话务耳机,一般是呼叫中心专用的耳机,是针对语音传输设计的,主要连接电话机或电脑,在办公室和呼叫中心使用。
客服耳机_客服耳机 -介绍
客服耳机,专业点又称话务耳机,一般是呼叫中心专用的耳机,是针对语音传输设计的,主要连接电话机或电脑,在办公室和呼叫中心使用。话务耳机即是呼叫中心专用的耳机,有水晶头的接口的耳机,也有3.5mm双插接口的电脑耳机,因为接口不一样但都统称为话务耳机。也通常被不同的人群称为呼叫中心耳机,电话耳机,客服耳机,话务式耳机等不同的称呼。
客服耳机_客服耳机 -特点
1.频带宽度较窄,针对话音的频率设计。
话务耳机工作频宽为300-3000Hz,这里集中了93%以上的话音能量,因此,对语音的保真度极佳,同时又对其他频段进行强抑制。
2.麦克风采用专业驻极体话筒,工作稳定。
普通麦克风往往在工作一段时间后,灵敏度下降,声音出现失真。使用专业话务耳机麦就不会出现这种情况。
3.重量轻、高耐久性。
因为用户需要长时间使用耳麦,专业话务耳机综合考虑舒适性和高性能两个方面。
4.安全第一。
人人都知道长时间使用耳机会对听力造成损伤。为减少听力损伤,话务耳机在电路上设计了必要的保护电路,确保满足国际标准*。
*(美国)保险商实验所,UL (Underwriter's Laboratories),经过对突发性噪声的研究,确定了其安全限度为118 dB 。
*美国职业安全与卫生管理局,The Occupational Safety & Health Association (OSHA),对长时间暴露于噪声环境时的噪声强度的限制为90dBA。
使用话务耳机不仅仅可以提高工作效率,节省企业成本,更重要的一点是可以保护话务员的听力。
客服耳机_客服耳机 -话务耳机相关配件
耳机快速连接线(也叫QD线)、耳机拨号器、耳机来电显示拨号器、耳机放大器、耳机各类配件等等。目前,话务耳机有美国 缤特力和丹麦大北欧话务耳机,国内/外常见知名品牌:北恩、缤特力、捷波朗等。
客服耳机_客服耳机 -优质话务耳机的选择
1、好的话务耳机通话音质清晰、柔和,无杂音干扰。
2、好的抗噪麦克风,一般可屏蔽75%以上的背景杂音。
3、尽量选择头卡位置采用不锈钢设计,坚固耐用的同时节省了很多成本。
4、部分耳机配置快速插拔连接线(QD链接线),并带有闭音功能。
客服耳机_客服耳机 -客服耳机的好处
第一,客服耳机是头戴式或耳挂式,释放了呼叫服务人员的双手,使得效率更为高效;
第二,配合呼叫中心系统的自动拨号功能,免除呼叫服务人员手动输入、输错号码所造成的工作环节的错漏,节约了时间成本;
第三,功能强大,客服耳机较一般话务电话支持更多的拓展功能,更能满足呼叫服务人员的业务需求!
客服耳机_客服耳机 -耳机质量辨别注意事项
注意一:头夹
头夹及连接件可靠耐用,可承受30,000次以上正常佩戴弯折;
注意二:护套
抗震且防滑,可确保用户全天稳固舒适地配;
注意三:摆臂
可承受60,000次以上旋转;
注意四:线材
抗拉力>40kg;
注意五:接口
连接坐席端为PC声卡标准3.5mm接口。线缆带QD快速接口,并可承受20,000次以上插拔。