保险业务营销定义 保险网络营销 保险网络营销-定义,保险网络营销-现状

保险网络营销_保险网络营销 -定义


保险网络营销就是以个人保险网站为主要营销工具,结合传统保险营销方式,积极有序地展开各类网上的、传统中的保险营销活动,以达到综合性地提升个人竞争优势、多样化的客户来源渠道的目的。
随着时代的发展,以及整个保险环境的变化,保险营销方式越来越呈多元化趋势。
因为网络的方便快捷性、一定的身份隐藏性(客户会有一定的安全感)、以及大众客户对保险认识的自主性的日益加强,保险网络营销的市场环境日益成熟,也可以预见保险网络营销的方式将会成为以后的保险营销方式的主导。

保险网络营销_保险网络营销 -现状


自我国恢复国内保险业务以来,保险公司发展业务的一般思路是以扩大机构的设置来增大市场占有率。网络作为一种全新的经营管理工具应用于保险业,保险公司完全可以在网上作核保、核赔和远程保险服务,这无疑对传统的保险经营模式提出了严峻的挑战。
另外,利用网络进行保险营销还存在一个网络安全的问题。网络安全包括安全管理机制和安全保密技术,而安全保密技术又包括网络静态节点的安全和信息流的安全。网络静态节点的安全防护主要通过“防火墙”来解决,信息流的安全则是通过对信息网的加密来解决。
对保险监管部门的影响
我国保险监管历时不长,其监管手段如立法监管、技术上通过稽核举报、财务监管等方式基本上是以传统保险营销为目标,在保险市场上网络营销与日俱增的情况下,原有监管手段的有效性面临挑战,为了适应保险业的发展,维护保险市场的良性发展和正常的经营秩序,保险监管部门要及时推出适应未来保险市场发展的监管制度和手段。
面对影响应采取的对策?随着网络技术的发展及世界金融业向无现金、无支票的电子化迈进,网络保险发展是必然的。我国保险业应抓住时机,吸收国外的研究成果,尽早开展保险网络营销规划?和研究开发,可以从以下方面着手研究,以适应我国保险业的开放和发展。

1.着眼未来,制定保险网络营销管理规划。

在计算机网络的保险营销应用上,我国与国外差距相对较小,各大保险机构可根据我国网络发展状况,结合本公司的中长期发展战略和经营计划,组织人员,拿出资金有针对性地研究在互联网带来的机遇和挑战面前,保险公司能做些什么,应做些什么以及如何去做。以现代电子信息技术为依据的先进的保险网络营销技术,必将成为保险公司在激烈的市场竞争中取胜的重要营销技术,必将成为保险公司在激烈的市场竞争中取胜的重要法宝。

2.加强调研,完善保险监管。

随着我们加入WTO的临近,保险市场将逐步开放,保险市场细分越来越强,由于互联网络必将给保险市场的细分提供更有利的技术环境,各保险公司为了争取市场,必将利用互联网推出层出不穷的保险品种以满足不同个性的保险客户的需求,因此,对于保险公司的网上经营活动,作为保险监管部门应是“宜导不宜堵”。而且也只有科学的监管才能使这一新的营销模式得以良性循环。
国内外的保险网络营销现状
2006年美国约有670万消费者通过国际互联网选购保险产品。美国的第三方保险电子商务网站(insweb)2006年营业总收入达到了2850万美元,比2005年增长了14%。
英国网上保险市场到2005年达到31亿美元,20%的一般保险在互联网上进行。
我国早在2000年,开通电子商务业务的保险机构达十家以上,太平洋保险、中国人寿保险、金盛人寿、泰康人寿等保险的电子商务网站先后正式开启;国内首家集证券、保险、银行及个人理财于一体的个人综合理财服务网站――平安公司的PA18在京正式向外界亮相;“网险”、“e家保险”、“买保险网”等第三方网上保险超市去年开始上线运营。2006年,中国保险网络营销取得了长足的进步,外部环境获得了显著的改善。从政策角度来看,《国务院关于保险业改革发展的若干意见》、《中国保险业发展“十一五”规划纲要》及《中国保险业发展“十一五”规划信息化重点专项规划》的相继出台,推进网络营销已经成为“十一五”期间保险业重点发展目标,3份文件明确指明了发展保险网络营销的目标。《电子签名法》、《电子支付指引》、《电子服务认证管理办法》等相关规定的陆续实施,困扰保险网络营销的身份认证、电子保单及在线保费支付等问题逐步得到改善,为保险网络营销的发展提供了良好的技术环境;从市场需求来看,在保险企业和保险信息中介等机构的推动下,消费者网上咨询、网上投保的意识进一步提高。

保险网络营销_保险网络营销 -存在问题

尽管越来越多的保险代理人以各种方式有目的地或不自觉地进行着保险网络营销方式的实施,但是问题比较多,主要是以下几个关键型问题:

一、急功近利型

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感觉网上的都是准客户,在网上就是卖保险的。碰到几个问的或者想买的,那个心里急啊,恨不得跨越网络,直接将方案递交过去。一旦失败(大部分都是失败的),就只是感叹网上客户都是假的,没用的。
这里我只想提一个问题:客户为什么要从你这里买保险?因为你提供的方案好(其实客户基本分不出来),因为你长得漂亮(那也得让客户看到啊)。总之一句话,你可以不用了解客户,但是客户一定需要了解你,这是永远的前提。想想吧,如何让客户通过网络更多的了解您,甚至信任你?

二、横冲直撞型

相信或者很期待网络的力量,非常热情高涨的活跃于各类保险相关网络,比如说各类保险论坛、保险贴吧、各种交友中心、特定会员俱乐部等等。
凭着这种让人敬佩的热情和力量,进行着开拓和冲杀,也许成绩不错或是伤痕累累,可是,一旦回头,发现确是一无所有。因为她/他知道在网上冲杀着什么?但往往不知道在经营着什么?
网上不仅仅只是冲杀找客户,长期的更重要的是积累自己的价值,在网络中的价值。这种价值就是客户对你信任的资本。这就需要必须建立一个网上的“根据地”去发展和壮大,而不只是走过“一村又一寨”。

三、盲目无序型

过分地依赖网络,也许是曾经获得过网络客户,或许就是懒,大部分时间都花在网络上,这是非常不可取的。在保险网络营销模式的发展中,目前还没形成成熟的气候。我们还不可以抛弃传统保险营销方式。
作为最佳的方式,应该是将网络营销和传统营销方式有机结合,合理安排,这样才会发出强大的功效[1]!

保险网络营销_保险网络营销 -保险营销技巧

胆大--营销胆识
人们总是惊诧小偷胆大包天,有些被认为防守严密的地方小偷居然也敢偷,也许对小偷来说"人有多大胆,盗有多大量"。胆大,以营销角度来看就是营销胆识,营销要取得成功也需要胆识,也得"敢"为天下先,面对营销机遇,前怕狼后怕虎,瞻前顾后,踌躇不前,不敢做,只能望洋兴叹丧失机会。在营销上也许有时"敢做",并不一定成功,反而变成先烈而不是先驱,但是"不敢做",营销一定不能获得成功。因此无论营销干部,还是营销员,都应该培养和练就过硬的胆识,敢想敢说敢做敢冲。
心细--营销细节
小偷的偷盗过程说来"不易",小偷必须细心才能找到被偷者的"漏洞",必须细心"操作",才能出色的完成偷盗的目标。心细,以营销角度来看就是营销细节,为什么很多时候营销战略没问题,营销执行也没问题,可是营销效果并不理想,这是什么原因呢?原因就是营销细节出问题了,营销过程环环相扣,是个很严谨的程序,一旦某个细节出了问题,就会导致营销效果不佳,这也就是"千里大堤毁于蚁穴"的道理了。关于营销细节的问题在此不再赘述,还是建议大家看看前几年出版的《细节决定成败》吧!因此我们倡导营销干部、营销员在营销工作中,不仅要关注营销战略,也要关注营销的细节,扎实做好营销过程的细节管理。
狡黠--营销反映
就本文中的故事,小偷确实很狡黠,竟然在多人到场的情况下机智脱逃。狡黠,以营销角度来看就是营销反映,也就是营销过程中是否灵活善变、机智应对,我们知道市场永远不变的规律就是市场永远在变,相应的营销也要随时而变,面对具体的人、事都要以变应变,随机应变。营销反映体现了营销过程中的直觉灵敏度、营销适应性,也是一种营销技能,因此营销干部、营销员,要想提高营销反映的技能,不仅仰仗先天的智商,还要后天加倍的努力!
落网--营销风险
常在河边走,没有不湿鞋。无论小偷的偷盗水平有多高,也有落网的时候。落网,以营销角度来看就是营销风险或营销失败,这就要求营销干部、营销员在做营销的过程中,要"一颗红心两种准备",每一次营销都要做最大的努力、做最坏的准备,要以一颗平常心来看待营销的成败,对成败都要坦然处之,成功了总结经验,失败了吸取教训。谈到营销风险,除了要求营销干部、营销员要有正确的心态,更重要的是要求营销干部、营销员对每一套营销方案都要一套备案,做到有备无患,一旦发现一套方案可能失败马上启用另一套方案,最大限度的减少失败,保障企业顺利健康发展!

  

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