爱华网刘炎，1978年出生于江西省赣州市，1999年销售脑白金，2003年进入培训行业至今，一直专注从事于教育培训事业，用心为企业和个人服务。
刘炎_刘炎[培训师] -人物简介
![律师专长领域 刘炎[培训师] 刘炎[培训师]-人物简介，刘炎[培训师]-专长领域](http://img.413yy.cn/images/b/02360503/3614030502365846222839.jpg)
刘炎：是中国最实战的销售培训权威，亚洲销售话术培训第一人，中国销售实战训练第一任导师，中国说服力训练导师，销售一线练就的成交导师，演讲口才培训权威，用心为企业和个人服务。
他从销售基层做起，21岁成为脑白金销售冠军，22岁登台千人销售培训，轰动中国，11年销售行业培训经验，他在1999年成为脑白金销售冠军，2004年东方讲坛最受欢迎讲师，2008年全球最受欢迎10大培训师[1]，2009年全球华人500强讲师，2010年中国品牌讲师，2010年全球10大培训师，2011年全球演讲口才10强培训师，2012年中国千强讲师。
刘炎_刘炎[培训师] -专长领域
擅长企业管理，销售技巧，销售激励，销售话术，销售技巧，团队管理，演讲口才，商业模式，系统建设等。
刘炎_刘炎[培训师] -擅长行业
美容，房产，IT，保险，贸易，生物工程，营养保健，日用品，化工，家电，鞋服，箱包等。
刘炎_刘炎[培训师] -主讲课程
1、销售服务课程：《销售大揭秘》《刘炎销售话术》《如何成为销售高手》《化妆品卖翻天》《化妆品销售大揭秘》《销售冠军打造机》《门店卖手这样炼成的》《顾问式销售技巧》《绝对成交》《业务员销售技巧》《终端店面销售技巧》《金牌销售“天龙八部”》《销售人员专业化训练》《金牌销售团队特训营》《赢在终端―店面销售技巧》《营业员销售与服务》《金牌服务“少林八绝”》2、员工激励课程：《你就是第一名》《员工激励―态度决定成功》《态度高于一切》《态度决定成功合作创造双赢》
3、潜能开发课程：《信念的力量―激发无限可能》《突破自我―迈向生命颠峰》《突破障碍―超越自我》
4、员工发展课程：《优秀员工特训营》《如何成为一名优秀员工》《优秀员工的十大心态》
5、员工职业化课程：《企业新晋员工职业化训练》
6、团队管理课程：《卓越团队管理》《企业制胜―高效沟通》《战无不胜―团队执行力》《金牌团队卓越凝聚力特训营》
7、商务礼仪课程：《日常礼仪与办公室服务》《职业形象与商务礼仪》
8、个人提升课程：《收钱说服力》《绝对沟通》《企业培训师培训》《如何公众演讲与魅力表达》《总裁演说》
9、毕业生职前系统培训课程《走自己的路―职业生涯规划》《成功面试技巧》《职场必备职业素养》《职业形象与商务礼仪》《职场人际关系与沟通》《高效求职简历制作》《职业意识与职业心态》《大中专毕业生如何自主创业》《毕业生如何成为一名优秀员工》[2]
10、直销业发展课程：《刘炎教你做直销》《直销人员必修课―如何促成》《直销系统建设》《21世纪最佳盈利模式》
刘炎_刘炎[培训师] -畅销著作
《销售大揭秘》《刘炎销售话术》《绝对成交》《无敌销售》《化妆品销售大揭秘》《释放内在的无限能量》
刘炎_刘炎[培训师] -课程简介
销售大揭秘
“销售”是一个企业生存发展的最关键环节，同时它也是一个企业产生利润的唯一途径。销售无处不在，无时不在，无人不在从事销售，人生的过程就是在不断销售的过程，很多成功的CEO曾经都是做销售起步，一个人成功与否，取决于他的销售能力。刘炎老师以10多年累积的销售实战丰富经验为大家揭秘销售的精华，做好销售必须要掌握的四个篇章：销售心态篇―为你揭秘做好销售需要正确积极的心态，心态不对努力白费，调整心态无限未来，销售销的状态，销售是信息的传递、激情的感染，有激情的销售人员才能引发顾客的合作与购买，让你成为一名激情活力的销售员。客户开发篇―为你揭秘做好销售需要熟悉产品专业知识、了解准顾客的标准、掌握准顾客的条件、快速开发客户的22种渠道，让你成为一名客户开发高手！沟通技巧篇―为你揭秘做好销售的有效沟通技巧，销售沟通的关键是问和听，掌握问话的技巧、倾听技巧和赞美技巧，让你成为一名销售沟通高手！成交技巧篇―为你揭秘找出顾客的需求、塑造产品价值、顾客抗拒点解除和异议处理、销售成交技巧，让你成为一名销售成交高手！
【非参加不可的理由】：
1、激发你的销售激情和活力：
本课程完全激发你的销售激情，调整你积极的销售心态，对自己、对产品、对公司充满自信，用你的激情焕发顾客的激情，顾客被你的激情、自信所影响，让你的客户喜欢你、信任你！
2、教你快速学会如何做好销售
本课程完全针对你在销售中可能遇到的问题、需要用到的技巧，根据刘炎老师多年的销售经验，帮助销售人员、销售经理和企业CEO提升销售智慧和销售方法，让你快速掌握成功销售技巧！
3、直接给方法一用就成交：
本课程为你揭秘和客户的沟通技巧，客户开发的渠道，找出顾客的购买需求，顾客抗拒点解除，顾客异议处理，与顾客有效沟通技巧和成交技巧，刘炎老师手把手，传授给你实战实操的智慧、直接给你立刻见效的方法、教你一用就灵的技巧，让你一学就能用，一用就成交。
【课程培训大纲】：
第一篇、销售心态篇
（一）、为什么要做销售？
1、做销售的8大好处
2、销售销的是什么
（二）、相信自己，我就是最棒的
1、相信自己是最棒的
2、相信自己的产品和公司
（三）、销售就是在帮助客户
1、销售不是在求人，是在帮助别人
2、帮助别人成就自己
（四）、客户的拒绝就是销售成功的暗示
1、拒绝=成功拒绝越多成功的机会就越大
2、这一次的拒绝就是下一次的成功
（五）、销售是价值与价格的交换
1、价值>价格
2、价值=产品给客户带来的好处和利益
3、价格=客户暂时所需投资的金额
（六）、小订单靠自己，大订单需团队
1、没有完美的个人，会有完美的团队
2、借力使力不费力
（七）、销售销的是状态
1、打仗需士气，销售要激情
2、销售是信息的传递，情绪的转移，激情的感染
（八）、我不是一名普通的销售员，我是一名专家
1、顾客不喜欢和销售员买产品，顾客喜欢和专家打交道
2、销售员是在卖产品，专家是给有效的解决方案
第二篇、客户开发篇
（一）、熟悉产品的3个模块
1、产品组成结构
2、产品使用价值
3、产品的竞争差异化
（二）、开发客户的8个问题
1、我在卖什么？
2、谁是我的顾客？
3、我要如何找到我的顾客？
4、这些顾客为什么会买？
5、哪些顾客为什么不买？
6、谁是我的竞争对手？
7、我与竞争对手的对比性是什么？
8、我如何能够运用自己独特的优势吸引客户
又能防止竞争对手的介入？
（三）、准顾客的MAN原则
1、有需求的人
2、有经济能力购买的人
3、有决定权购买的人
（四）开发客户的22种渠道
1、随时随地交换名片
2、参加专业聚会、专门研讨会、演讲会
3、同行互换
4、黄页查询
5、114查询台查询
6、向专业名录公司购买
7、老乡、当地、企业家等商会
8、亲朋好友介绍
9、专业报刊杂志的收集整理
10、加入专业俱乐部、健身等会所
11、参加婚庆、寿宴等宴会
12、网络查询
13、客户转介绍
14、行业协会
15、参加各种展会
16、参加招聘会
17、旅行社、酒店等场所
18、找注册公司的公司
19、广告公司、策划公司
20、各类培训公司
21、路牌广告、户外媒体
22、文印店买名片
第三篇、沟通技巧篇
（一）、沟通准则
1、以对方为准
2、高效沟通“十字诀”
3、沟通解密“四字经”
4、沟通的关键是问和听
（二）、问话技巧
1、问话的原则
2、问YES的问题
3、问二选一的问题
4、问题回答问题
（三）、倾听的技巧
1、做一个听话的人
2、倾听的5原则
3、倾听的技巧
（四）、赞美技巧
1、真诚发制内心
2、单点单项
3、异性赞美点到为止
4、有声语言+肢体语言
（五）、迎合模仿对方
1、有声语言的模仿
2、肢体动作的模仿
3、话题的迎合
4、有形的模仿
第四篇、成交技巧篇
（一）、针对顾客的需求塑造产品价值
1、挖掘顾客的需求
2、问出顾客需求的缺口
3、问出购买的需求
4、产品的成功案例分享
5、给顾客一个购买的理由
（二）、顾客抗拒点及购买异议处理
1、顾客拒绝处理技巧
1）、“别来烦我”的处理技巧
2）、“需要时给你打电话”的处理技巧
3）、“我不需要”的处理技巧
2、顾客抗拒点解除六步骤
1）、分析
2）、确认
3）、再确认
4）、测试
5）、回答
6）、成交
3、购买异议处理的三环节
1）认同
2）发问
3）成交
（三）、成交技巧
1、成交最佳时机
1）在产品介绍完时
2）在顾客提出要求回答时
3）在顾客没有明显抗拒时
4）解除顾客抗拒点时
2、成交时的正确心态
1）正常自然的心态
2）平和谦虚的心态
3）要求再要求，要求到成交为止
3、成交的技巧
1）YES成交技巧
2）选择成交技巧
3）假设成交技巧
4）反问成交技巧
5）迂回成交技巧
6）富兰克林成交技巧
7）提示引导成交技巧
8）故事成交技巧
9）情景剧成交技巧
10）卡位成交技巧
