由高砂纺织投资的金石文化广场, 其中的‘金石堂书店’是台湾首创的大型书店.创立以来已连续开了汀州、忠孝、城中、站前四家连锁店.因其经营观念新颖、手法不凡, 不管是静态的设计布置或动态的促销活动, 都能突破旧式书店的格局和方法, 而办得有声有色.不但为爱书人创造了崭新的选购空间, 也为台北地区注入书香与文化的气息.。
金石堂_金石堂书店 -简介
金石堂书店
金石堂书店(KingStone Bookstore),是台湾的大型连锁书店。
金石堂_金石堂书店 -历史
1983年,公司成立,并於台湾台北市的汀州路成立第一家店(以书店与服饰店复合经营)。隔年於台北市的书店聚集地中正区重庆南路成立第一家书店分店。也首开业界风气之先,发行《出版情报》提供新书资讯供免费索阅。书店还结合了文具店以及电脑售票系统复合经营。
金石堂书店在台湾有91家分店,在加拿大有2家分店。
金石堂_金石堂书店 -经营经验
金石堂书店
拥有18年实体书店经营经验,金石堂很早接触网路,但鲜少对外说明,直到 99年9月,才与长期合作夥伴AcerMall大张旗鼓地宣告,将原本挂在AcerMall商城中的书籍专区,赋予独立的生命,以品牌联营方式成立「AcerMall金石堂」网路书店。
会下这样的决心,金石堂副总经理陈斌表示,除了体认到EC是未来趋势, 提升顾客服务的品质,应是金石堂介入网路经营的主要动机,同时也希望打造全方位的通路,目前已有书店与邮购,再加上网际网路,可使金石堂的服务渗透到每个角落。
「站在顾客服务立场,网路书店所陈列的书籍更丰富,且可以让读者快速找到想要的书」,陈斌指出,目前金石堂於大都会区的直营旗监店, 200坪的卖场,只能摆放5至6万种书籍,更别说50至60坪大的社区加盟店,最多提供1万多种书。
空间的限制,加上书籍的空窗期―店头存有的书销售一空,却仍未补进, 使金石堂面临读者来买书,却找不到书的窘境。但网路书店,可以解决这些问题,目前金石堂的网路书店拥有10万种书籍,门市有的在网路上可以找到,店头没有销售的套装书等,网站中也有详细介绍。
既然在台湾市场上,顾客服务是金石堂设立网站的主要出发点,金石堂也想办法将网路可提供的搜寻功能,放在实体书店,以提升服务效率。陈斌表示,目前正在规划,在书店中放置电脑,并将网路资料库、订购系统转到书店中,让读者在店头找不到书,或想节省找书时间时,可自行上网查询、订购。
而面对未来的网路经济时代,金石堂认为,最大的战场在於大陆地区,因此金石堂立志成为华文世界最齐全的网路书店,「所谓的齐全,不只包括可销售的书的种类最多,也涵盖有关书籍的资讯内容最丰富,因为内容常 可以决定使用者是否下决定购买」陈斌明白指出。
但书籍种类的完备,以金石堂长期通路经营的秘诀(Know-how),不难达到,而相关资讯内容的建置,却是金石堂最大的困扰。目前,金石堂网路书店10万种书籍,仅有1万笔拥有封面、书介、书评、章节目录等资讯, 部份推荐书,还有第一章的内文。
而这些内容目前主要由金石堂与元资讯的编辑负责,不过,陈斌指出, 若要推动网路书店快速发展,最好建立书店与出版社的分工合作模式,由出版社提供内容,网路书店仍为通路,但这部份目前却面临内容来源―各家出版社的资料规格不一致的问题。
至於对华文网路的想像,金石堂锁定台湾、大陆与香港三大华文出版市场,希望未来网路书店中所销售的书籍是包含这三地的出版品,「其实大陆市场的雄厚潜力结合网路,不久的将来,会让台湾的出版商发行书籍时, 同时出版繁简体两种版本」。
陈斌对华文市场也抱持相当高的信心,目前网路书店的会员有8000位,每月营业额百万元左右,其中三成来自海外,但未来金石堂希望海外会员的比重可以提高到七成。