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PIECES框架是IT项目系统需求分析时的一个模型。

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PIECES方法

PIECES方法是一种效果显著的进行问题识别和分类的方法。PIECES方法是6个英文单词的缩写:

(1)P是Performance的缩写,表示提高系统的性能; (2)I是Information的缩写,表示提高信息的质量和改变信息的处理方式;

(3)E是Economics的缩写,表示改善组织的成本、效益等经济状况;

(4)C是Control的缩写,表示提高信息系统的安全和控制水平;

(5)E是Efficiency的缩写,表示提高组织的人、财、物等使用效率;

(6)S是Service的缩写,表示将要提高组织对客户、供应厂商、合作伙伴、顾客等的服务质量。

PIECES框架内容

通过研究PIECES框架中类别或子类中的内容,可以发现企业中存在的各种问题。PIECES框架的内容如表所示。类别内容描述性能吞吐量:表示单位时间内处理的工作量 响应时间:完成一项业务或请求所耗费的平均时间 信息和数据输出:缺乏任何信息
缺乏必要的信息
缺乏有关的信息
信息过多,即信息过载
提供信息的格式不符合要求
信息是不准确的
信息是很难产生的
信息的产生不是实时的,太慢了
输入:
数据是无法捕捉的
数据是无法及时捕捉的
捕捉到的数据是不准确的,包含了错误
数据的捕捉是非常困难的
捕捉到的数据是冗余的,即某些数据多次捕捉
捕捉到的数据太多了
捕捉到的数据是非法的,即不是通过合法途径捕捉到了数据
已存储的数据:
一个数据在多个文件或数据库中存储
己存储的数据是不准确的
已存储的数据是不安全的,容易遭到无意或恶意的破坏
已存储的数据的组织方式是不合适的
已存储的数据是不灵活的,即这些已存储的数据不容易满足新的信息的需要
己存储的数据是不可访问的经济成本:
成本是未知数
成本是不可跟踪的
成本过高
收益:
新的市场需求已经形成
当前的市场营销方式已经改进了
订单数量提高了 控制和安全安全性机制或控制手段太少:
输入的数据是不完整的
数据很容易受到攻击
数据或信息可以轻而易举地被末授权的人使用,道德防线很容易突破
存储在不同的文件或数据库中的冗余数据之间是不一致的
无法保护数据隐私
出现了错误的处理方式(由人、机器、软件等)
出现了决策错误
安全控制手段太多:
复杂的官僚体制降低了系统处理的速度
控制客户或雇员访问系统的方法很不方便
过多的控制引起了处理速度的迟缓 效率人或计算机浪费时间:
数据被重复输入或复制
数据被重复处理
信息被重复生成
人、机器或计算机浪费了物料
为了完成任务所付出的努力是多余的
为了完成任务所需要的物料是多余的 服务当前系统生成的结果是不准确的
当前系统生成的结果数据是不一致的
当前系统生成的结果是不可靠的
学习当前系统是非常困难的
使用当前系统是非常困难的
当前系统的使用方式是笨拙的
对于新情况,当前系统无法处理
修改当前系统是困难的
当前系统与其他系统是不兼容的
当前系统与其他系统是不协调的

根据组织现有信息系统的当前情况,按照PIECES方法逐个回答问题。通过对这些回答进行分析,就找到了当前系统存在的问题、机会以及新系统应该达到的目标。

  

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