爱华网今年27岁的赵瑞是十堰城市公交集团公司一名普通的女员工，平时做内勤工作。20日，十郧城际公交开通后，因客流量大，她被临时抽调到一线做随车服务人员，负责疏导乘客上下车以及解答乘客疑问等服务。
21日晚6时许，赵瑞登上了一台六堰开往郧县的十郧城际公交车。当时正在下雨，车内乘客很多。行驶途中，赵瑞听到有婴儿的哭声。因人多事杂，刚开始，她并未在意。“婴儿哭声一直不断，其间有一位五十多岁的老奶奶到司机那里要水，但只有凉的茶叶水。”听到婴儿嗓子哭得嘶哑，赵瑞上前询问得知，婴儿出生才4天，与其随行的是奶奶和爸爸。由于临走匆忙，他们忘了带奶瓶、水等物品，婴儿已半天没有进食，所以才会不停哭闹。孩子爸爸内疚地说：“孩子妈妈没有来，我们带小孩到十堰看眼睛，没想到耽搁了这么久。”
听到这些，正值哺乳期的赵瑞没有丝毫犹豫：“我才做妈妈不久，我来给孩子喂奶。”赵瑞2010年结婚，孩子仅9个多月。随后，她接过孩子，靠坐在车厢前方的栏杆上，掀起上衣给孩子喂奶（如图）。给孩子喂奶的时候，赵瑞还细心地将旁边窗户的玻璃合上。婴儿一吸吮到乳汁，顿时就不哭了。
赵瑞的举动，赢得了车厢内乘客的集体赞誉。车到郧县后，婴儿的爸爸和奶奶对赵瑞千恩万谢后方才离去。
当天晚上，听到家里人的诉说后，在武汉华中科技大学读研的吴同学将此事的经过在网上发帖。网友知道赵瑞是市城市公交集团公司的职工，但误以为她是售票员，将其称为“最美女售票员”。对于赵瑞的无私善举，众多读者均赞叹不已，并为她送上祝福。
赵瑞提起前天在车厢里为陌生婴儿喂奶的经历，她有些害羞地表示，当时真的没想那么多，也没觉得怎么样。“不过喂完奶小孩不哭后，看到车里那么多人，我真的不好意思了。”对自己毫不犹豫为不认识的婴儿喂奶，赵瑞说：“我是一位妈妈，不管是不是我的孩子，喂奶是人之常情！”
