东风雪铁龙汽车产品是中国最大汽车公司之一的东风汽车公司与法国PSA标致雪铁龙集团在中国的大型合资轿车东风雪铁龙生产企业――神龙汽车有限公司生产的法国雪铁龙轿车产品。东风雪铁龙现拥有6个系列轿车产品:塞纳、凯旋、C2、新萨拉・毕加索、新爱丽舍、世嘉和富康系列,全面覆盖和满足了中国家庭以及公商务轿车市场的需求。从1992年引入中国生产销售,东风雪铁龙轿车始终保持与法国引进车型同步改进,并不断进行中国化道路及辅料使用环境的适配工作,在中国的累计销量已达到80万台。“创新、品位、舒适”是东风雪铁龙系列轿车的共同价值。东风雪铁龙遍布全国各主要城市的经销网点达到335家,其中4S网点204家。东风雪铁龙秉承“家一样的关怀”服务理念,长期致力于为中国消费者提供具有国际水准的产品、销售和服务。
东风雪铁龙官网_东风雪铁龙 -简介
东风雪铁龙东风汽车公司始建于1969年,是中国汽车行业的骨干企业。经过三十多年的建设,已陆续建成了十堰(主要以中、重型商用车、零部件、汽车装备事业为主)、襄樊(以轻型商用车、乘用车为主)、武汉(以乘用车为主)、广州(以乘用车为主)等主要生产基地,公司运营中心于2003年9月28日由十堰迁至武汉。主营业务包括全系列商用车、乘用车、汽车零部件和汽车装备。目前,整车业务产品结构基本形成商用车、乘用车各占一半的格局。截至2004年底,公司总资产768.9亿元(RMB),净资产339亿元(RMB),在册员工10.6万人。
东风雪铁龙进入新世纪,东风公司着眼参与国际竞争,按照“融入发展,合作竞争,做强做大,优先做强”的发展方略,积极推进与跨国公司的战略合作,先后扩大和提升与法国标致-雪铁龙集团的合作;与日产进行全面合资重组;与本田拓展合作领域;整合重组了悦达起亚等。全面合资重组后,东风的体制和机制再次发生深刻变革。按照现代企业制度和国际惯例,构建起较为规范的母子公司体制框架,东风公司成为投资与经营管控型的国际化汽车集团。
东风公司构建了完整的研发体系,在研发领域开展广泛的对外合作,搭建起全系列商用车、乘用车研发平台及其支撑系统,进一步完善了商品计划和研发流程。东风将在消化、吸收国内外先进技术的基础上不断强化自身研发能力,提升核心竞争力。
东风雪铁龙官网_东风雪铁龙 -车标
神龙汽车有限公司是东风汽车公司和法国雪铁龙汽车公司合资兴办的,它的汽车标志采用两个:一为东风汽车标
车标志--“风神”,是一对燕子在空中飞翔时的尾羽,通过艺术手法作为图案基础,以夸张的表现形式喻示双燕舞东风,使人自然联想到东风送暖,春光明媚,神州大地,生机盎然,给人以启迪,给人以力量;二汽的“二”字寓意于双燕之中。戏闹翻飞的春燕,象征着东风牌汽车的车轮不停的旋转,奔驰在祖国大地,奔向全球。“风神”在世界大多数国家内也被视为“吉祥”和“美好”。二为雪铁龙汽车的标志--人字齿轮。
东风雪铁龙官网_东风雪铁龙 -营销理念
80年前,雪铁龙公司的创始人安德烈・雪铁龙先生就曾经说过:汽车厂商销售的不仅仅是汽车,还有无微不至的
安德烈・雪铁龙服务。东风雪铁龙不仅让中国消费者享受到了雪铁龙在汽车技术领域所独有的超前技术,更把雪铁龙先生当年提出的售后服务理论发扬光大。
“家一样的关怀”:变被动服务为主动关怀
2004年,汽车价格战此起彼伏;东风雪铁龙推出了“家一样的关怀”系列活动,不论是为老用户追加或延长免费保修期、实施22项免费检测、主动将部分有故障隐患的萨拉・毕加索召回等主动关怀,还是为新购车用户免费加装车载通讯设施、提供其与家人共享的“法国浪漫亲身体会”、送50万保险等超值服务,都透射出东风雪铁龙“把对用户的人性化关怀贯穿始终”的经营准则。
用国际化服务标准打造自己的营销队伍
2002年,东风雪铁龙将雪铁龙公司具有国际水准的科学的评价体系引进到国内,即“龙腾计划”。龙腾计划的实施,有效地改善了营销服务网点的形象,提升了营销服务水平,确保为东风雪铁龙的消费者提供与国际标准一致的专业化高水平的营销服务。截至到目前,东风雪铁龙网点总数已达到356家,其中4S店家,3S店家,符合“龙腾计划”标准的龙腾服务网点113家。而4S店是集整车销售、零配件供应、售后服务和信息反馈“四位一体”的销售服务店,在国内多数汽车厂家中,具备前三项服务功能的4S店比比皆是,但真正具备信息反馈服务功能的4S店并不多见。
细节决定成败
细节决定成功,这已成为东风雪铁龙所有人的共识。也正是由于有这样的共识,东风雪铁龙才迎来了一个又一个销售高峰。2005年一季度,蓄势待发的东风雪铁龙延续了2004年的强劲发展势头,1月销量较2004年12月增长60%,创下了1.1万辆的销售业绩;2月仅春节淡季7天内,消费者购买东风雪铁龙轿车近500辆;不但2月底正式上市的05富康销售断货,就连刚刚从导入期进入成熟期的赛纳,单月销量也达到1220辆,可以看出这款WRC世界冠军车,已深得渴望速度与激情的中国消费者的认可和喜爱。而早已被消费者熟悉和广泛推崇的爱丽舍和带有全景天窗的新萨拉・毕加索,也以其超凡魅力和创新理念,成为中国家轿市场最具魅力的车型之一,为2005年的新春再添祝福。截至到2005年第一季度,东风雪铁龙实现累计销售近25000台,销量同比增长8.2%,市场占有率同比增长近10%。仅3月份,东风雪铁龙销售突破10000台。不仅延续了05年开年以来的销量增长的良好态势,更为即将到来的五一销售旺季创造了良好的市场基础。
东风雪铁龙官网_东风雪铁龙 -历史记事
1992年9月4日第一辆雪铁龙ZX轿车以中国名字“富康”投放中国市场。
雪铁龙C5
1993年2月26日神龙公司在武汉建设基地举行开工典礼。
1995年9月8日由神龙公司生产的首批富康轿车下线。
1996年11月29日神龙公司总装生产线生产的“第10000辆”富康轿车下线。
1997年6月富康1.6升电喷轿车在上海亮相并正式投放市场。
1998年6月清华大学用富康轿车成功进行了国产轿车首次碰撞实验,被誉为华夏轿车“第一撞”。
1998年9月28日神龙公司在北京举行富康988投放仪式。
1999年1月1日富康轿车成为北京市颁布汽车尾气排放新法规标准后第一个获得检测认可,被贴上绿色环保标签的国产轿车,被誉为“绿色环保第一车”。
1999年6月13日富康轿车勇夺全国拉力锦标赛烟台站2L组、S3组冠军。
雪铁龙C4 CACTUS
雪铁龙C4毕加索
雪铁龙 C1
雪铁龙 C5 Cross Tourer
新撒拉毕加索
1999年富康轿车被中国质量管理协会授予全国和湖北省“用户满意产品”称号。神龙公司被中国质量管理协会授予全国和湖北省“用户满意企业”、“用户满意服务”称号。
2000年8月20日五千辆富康“节油王”投放北京市场,在人民大会堂举行仪式。
2000年富康轿车被中国质量管理协会授予全国和湖北省“用户满意产品”称号。神龙公司被中国质量管理协会授予全国和湖北省“用户满意企业”、“用户满意服务”称号。
2001年9月28日东风雪铁龙萨拉毕加索轿车下线仪式。
2001年11月14日东风公司和PSA集团合作框架协议签字仪式在北京举行。
2001年富康轿车被中国质量管理协会授予全国和湖北省“用户满意产品”称号。神龙公司被中国质量管理协会授予全国和湖北省“用户满意企业”、“用户满意服务”称号。
2002年1月6日神龙公司以全行业“十个第一”的显著优势,分别获得由中国环境标志认证委员会颁发的全国汽车行业第一张“中国环境标志企业”及“中国环境标志产品”的认证证书。
2002年3月8日“富康”(轿车)被国家工商总局认定为中国驰名商标。
凯越
2002年6月1日东风雪铁龙爱丽舍新品推介会在京举行,并在北京投放市场。
2002年6月25日中国社会调查所公布中国最受公众欢迎的汽车排行榜,富康位居十大中档轿车品牌之首。
2002年6月旨在提升东风雪铁龙营销网络的整体服务水平和销售能力的“龙腾计划”正式进入实施阶段。
2002年10月25日东风公司与PSA标致雪铁龙集团的合资合同签字仪式在北京人民大会堂举行。合资合同为合资企业实现可持续发展在资金、技术、产品、管理、网络建设等方面提供有力的保障和支持,神龙公司进入新的发展时期。
2002年富康轿车被中国质量管理协会授予全国和湖北省“用户满意产品”称号。神龙公司被中国质量管理协会授予全国和湖北省“用户满意企业”、“用户满意服务”称号。
2003年2月东风雪铁龙系列产品通过国家强制性产品认证3C认证。
2003年3月国内第一款真正拥有运动风格的家用轿车