爱华网商务机_商务耳机 -定义
英文名称：telephoneearphone
中文名称：商务耳机（电话耳机）
商务耳机，又称话务耳机，呼叫中心耳机，电话耳机，是针对语音传输设计的，主要连接电话机或电脑，在办公室和呼叫中心等商务工作使用。话务耳机即是话务中心专用的耳机，有水晶头的接口的耳机，也有3.5mm双插接口的电脑耳机，因为接口不一样但都统称为话务耳机。也通常被不同的人群称为呼叫中心耳机，电话耳机，客服耳麦，话务式耳机等不同的称呼。
商务机_商务耳机 -特点
1．频带宽度较窄，针对话音的频率设计。话务耳机工作频宽为300－3000Hz，这里集中了93％以上的话音能量，因此，对语音的保真度极佳，同时又对其他频段进行强抑制。
2．麦克风采用专业驻极体话筒，工作稳定。普通麦克风往往在工作一段时间后，灵敏度下降，声音出现失真。使用专业话务耳机麦就不会出现这种情况。
3．重量轻、高耐久性。因为用户需要长时间使用耳麦，专业话务耳机综合考虑舒适性和高性能两个方面。
4．安全第一。人人都知道长时间使用耳机会对听力造成损伤。为减少听力损伤，话务耳机在电路上设计了必要的保护电路，确保满足国际标准*。
*(美国)保险商实验所，UL(Underwriter'sLaboratories)，经过对突发性噪声的研究，确定了其安全限度为118dB。
*美国职业安全与卫生管理局，TheOccupationalSafety&HealthAssociation(OSHA)，对长时间暴露于噪声环境时的噪声强度的限制为90dBA。
目前，在国内北恩品牌的耳机应该算是国产中话务耳机的佼佼者；尤其是北恩VF560一直领占话务耳机销售的榜首；国外品牌当然是美国缤特力非它莫属了。
使用话务耳机不仅仅可以提高工作效率，更节省企业成本。
话务耳机相关配件：耳机快速连接线（也叫QD线）、耳机拨号器、耳机来电显示拨号器、耳机放大器、耳机各类配件等等。目前，话务耳机常用的主要就是北恩耳机和缤特力耳机，国内/外常见知名品牌：北恩、缤特力、捷波朗等。
商务机_商务耳机 -优质话务耳机的选择
1、好的话务耳机通话音质清晰、柔和，无杂音干扰。
2、好的抗噪麦克风，一般可屏蔽75%以上的背景杂音。
3、尽量选择头卡位置采用不锈钢设计，坚固耐用的同时节省了很多成本。
4、部分耳机配置快速插拔连接线（QD链接线），并带有闭音功能。
如何辨别耳机质量,需达到以下几点：
头夹：头夹及连接件可靠耐用，可承受30,000次以上正常佩戴弯折
护套：抗震且防滑，可确保用户全天稳固舒适地配
摆臂：可承受60,000次以上旋转
线材：抗拉力>40kg
接口：连接坐席端为PC声卡标准3.5mm接口。线缆带QD快速接口，并可承受20,000次以上插拔。
商务机_商务耳机 -电话耳机常见问题
一、耳麦根本无法使用
1.检查并确认耳麦与电话适配器的联接无误
2.确认电话适配器里的电池安装正常
3.参考使用说明书确认电话适配器是否调节到相应的兼容位置
4.查看适配器上的耳麦/手柄调节键是否在耳麦的位置上
二、客户听到的声音小或者声音失真
1.调整电话适配器上的受话音量调节器
2.通过电话适配器上的电池电量指示灯确认电池是否还有电量
三、客户不能听到我的声音但我能听到客户的声音
1.检查电话适配器上的静音键（MUTE）是否在工作状态下
2.确认耳麦的麦克风的位置是否正确,即：麦克风的正确位置是，距离你的嘴和下巴之间水平位置（大约一英寸）。
3.调节适配器上的麦克风音量或调节选择适配器上的麦克风麦克风类型
四、客户听不清或感觉听到的声音有空旷的感觉
1.确认耳麦的麦克风是的位置否正确,即：麦克风的正确位置是，距离你的嘴和下巴之间水平位置（大约一英寸）。
2.调节适配器上的麦克风音量或调节选择适配器上的麦克风麦克风类型
五、客户能够听到我这边传来的嘈杂的背景音
调节适配器上的麦克风音量控制按钮，降低麦克风音量
六、在使用耳麦通话时，客户和我都听到类似‘嗡嗡’的声音
参考使用说明书确认电话适配器的‘兼容性调节开关’是否调节到相应的兼容位置
