千德财富员工离职 有效的离职员工管理-让离职者成为企业的财富(2)
为什么?
离职员工是你遍布各个角落的“校友”。随着他们的再发展,这些人极可能成为你的潜在客户或行业资源,也可以成为成为你的信息提供者,也可以成为你的编外招聘官,更可以成为你的品牌传播者。当然,处理不好,这些优势就会瞬间或持续变成你的劣势,你却无法阻挡。
因此,企业应该高度重视离职员工管理。建立离职员工数据库,哪怕只做你认为重要的员工的数据库也可,总之要开始做了,并且有专门的部门或人员负责跟踪完善和改进,如果能借助IT的力量更好,数据库内容应包括但不限于员工的基本信息、职业生涯的变化,甚至包括他购房啊、购车、结婚生子、家人情况等等。一定要定期更新,定期联络。充满人情味儿地把离职员工看做是公司的朋友、公司的资源,永久感谢和肯定员工在职期间的工作,离职员工的价值才能体现出来。
离职员工价值几何?
员工离职管理有基础性,但通常企业要重点管理的是企业的核心员工或某个业务板块的骨干员工。这些人绝对不能小视,他们具有如下价值:
1、在职团队的稳定者。既然他们能成为企业的关键或重要员工,那他们也一定有自己的圈子的。他们的负面作用也许会与他们的创造力同等。他们积极的有价值的语言或行为,有利于稳定企业在职的团队,并坚信他们的离开是他们自己有充足的理由,我们的企业是负责的有感情的。
2、公司改进的契机。核心员工往往对公司的文化、管理、战略有着自己深入的理解,对公司也有较为深厚的感情。通过与其关系较深员工的真诚沟通,在这个时候会更愿意提出真诚建议,这些都是在职员工受制于种种现实无法提供给公司的重要信息。
3、外部信息提供者。具有专业知识的员工离职后所从事的职业,无论是同类型公司还是行业内的不同细分,都会与原来工作有着千丝万缕的联系,而作为专业人士,对各类信息和资源的把握会更胜一筹。一些行业内的大小活动和各种公司变动,都可通过离职者了解,保证公司紧跟市场趋势,把握商业机会。
4、品牌传播者。谁对企业最有评价权?恐怕再没有一个比从该企业离职的人更令人信服的来源了。也就是说,“再多的媒体报道,再贵的广告,老板更多的口水,也没有员工一句话管用。”当一个员工怀着感激的心情离开公司时,他对公司的每一句评价都将是正面而富有感情的,这种无形宣传的作用虽然很难用数据统计,但如果一个离职的人都对你说他的前公司多么多么人性化,你会不动心吗?
5、可靠的编外人才招聘官。首先是该员工本人。既然他曾经被你雇佣且那么出色地胜任了本职工作,为什么不能让他再为你工作一次?一项针对五百强公司的调查显示,返聘人才的工作效率比哪些真正“新入职”的人要高出40%-50%。对于公司流程与组织的熟悉会让他更快进入高效工作状态,而曾经对企业文化的适应又减小了其不称职的风险,可谓双保险。同时,我们常说“人以群分”,优秀人才周围往往也是优秀人才,由可靠渠道推荐给企业的人才恐怕是最为节约招聘成本的一种方式了。
6、无限商机。员工离职后的职涯发展行业或领域一定与你的企业有关系,你信吗?如果你信,那离职者就是你生意临门的贵人。
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