面对每一种形式该如何破解呢?在压力面试状况下,面试官通常是这样考察的:第一,关注应聘者的表情展现,如面色的变化、僵硬的程度;第二,关注应聘者情绪的控制过程及办法;第三,关注应聘者在压力情况下的逻辑思维,展现出来的沟通内容及内容的表达方式。
有些应聘者就是因为不知道这是压力面试,而是从其他角度来胡乱揣测——面试官喜欢不喜欢自己?为什么不喜欢自己?并且还能找出很多“佐证”,从而把自己往绝路上逼。
明白这是压力面试
应聘者走进面试现场感到让自己有压力时,无论面试官是否有意在对自己进行压力测试,都应视为面试官在压力测试。只有首先明白这一点,才不会中招,才能过压力测试关。我们见过不少应聘者,看到第一种环境压力,一下子做出惊诧的表情,甚至脱口而出,自言自语:“哇,这么多人”。进而紧张,语言举止变形,说话逻辑开始混乱。看到面试官的表情严肃,问问题的方式不友好,问敏感话题、刺激话题、两难话题,步步紧逼,更一下子紧张,血液喷涌,满脸通红,思维短路,或者产生反感,拒绝回答。激进者还会反问面试官,或直接挑战面试官,甚至拂袖而去。这些都是不能过压力测试关的。对于转换面试形式,由问话转入笔试,或观看短片等压力测试时,有些人会由于过度紧张,切换慢,懵了,什么也回答不上来。遇到压力测试题,适度紧张是可以的,面试本身就是要适度紧张,关键是你要明白这是压力测试,这样就能够正确应对。
从容应对,真诚回答
当你知道是面试官在对你进行压力测试时,你就明白了面试官主要是测你的耐压性,而不是问题本身是否回答了满分。因此,正确应对的方法是从容应对,真诚回答。
面对压力,表情有变化是正常的,说明反应快,但表情不能过度夸张,进而控制住自己的情绪,不能让情绪蔓延和失控。你应该这样看待:无论面试场景多么不友好,问的问题多么怪诞尖锐,不就是压力测试吗?不就是测我的耐压性吗?知彼知己,自信自然就来了,不会紧张,也不会反感,更不会拂袖而去,余下的就是坦然应对。
真诚回答本身就体现了从容应对,从容应对的结果肯定是坦然回答。在面试官看来,你只要能够从容应对本身就过关了,就没指望你能回答圆满,或很多问题本身就没有答案,只要不过度紧张,保持一定的逻辑思考能力,把看问题的角度、解决问题的方法与路径,充分表达出来,足矣。
真诚回答当然不能撒谎。有时候,应聘者为了追求圆满,或过于追求面试技巧,回答过于圆滑,结果被面试官一追问反而就露馅了。
变压力为动力
日常工作当中,环境变化会瞬间给你一种压力,比如说有人突然问你一个难堪的话题,当众刺破你的情面,这在人际关系交往当中、客户服务过程中,会不时遇到这种情景。如果你是高手,越是压力面试,越是精彩纷呈,因为没有压力,就没有动力反击。
面试现场也是战场,如果你高度兴奋,激情澎湃,面对压力测试,你的展现会超越自己,精彩异常。生活和工作都没有彩排,对有些人,只有一场比一场更精彩。前提是面试官给出的压力测试题难度大,水平高。我这里举一个作者本人遇到的两难话题压力测试时的应答展现。
我在十多年前应聘所在集团一下属公司经理岗位时,有一个环节是演讲答辩。面试官有十位左右,还有几百位各岗位上的人现场旁听,应聘者站在台上,回答面试官的提问。这环境本身就是巨大的压力测试。有不少人站在那里就发抖,话都说不利索。我站在竞聘台上,面对着诸多面试官提问都一一做了回答。然而就在快收场时,担任主考官的集团老板,突然问了我一个没有准备也没有思考过的两难问题:“你应聘的这个岗位,是帅才的岗位,还是将才的岗位?你本人是帅才,还是将才?为什么?”他一边问,我一边在思考,不愧为是老板,问了这么高水平的两难问题,别的考官提问我都有所准备,只有这个问题,我从没有想过。这个问题瞬间给我增添一种压力。如果我回答我是将才或我是帅才,都不行。因为如果是将才,现任经理还在任,那么多经理不都成了将才?也许他们还认为自己是帅才呢。如果我回答是帅才,下边坐了那么多领导考官,会认为我不谦虚。同时我还想,无论我自称是什么才,后面肯定都紧跟着一问:为什么你是将才还是帅才?我该拿什么论证我是将才还是帅才呢?这就是两难问题,都无法收场。所以我必须跳出来回答问题,于是经过三两秒种的思考后,我这样回答:“这个岗位(指经理岗位)既是帅才的岗位也是将才的岗位,因为它相对于集团领导层是个将才的岗位,相对于它下面的四五百号员工就是一个帅才的岗位。”接着我回答第二个问题:“如果您要问我本人是帅才还是将才?我想,您把我放到这个经理岗位上,我把帅才也锻炼了,将才也锻炼了。因为,人才是锻炼出来的而不是培养出来的。”我顺便也把第三个问题也回答了。回答完毕,全场掌声雷动。可见这样两难的问题,你就不能顺着他回答,必须跳出来,才能回答精彩。
反应不及的应对
面对压力测试,也有一些应对技巧。特别一时没有反应过来时可以采用如下技巧来排解压力,打开思路。
赞美面试官的问题好,赢得思考问题的时间。虽然这是短短的一句话,实际上你脑子里在快速地搜寻应对答案。甚至你可以很坦白地说:“这是非常好的问题,说实话这问题也挺难回答,你给我一点时间我思考一下。”这是很坦诚的技巧,因为这样说,首先缓和了气氛,放松了自己,避免冷场僵局制造更大的压力。
低头思考两三秒再回答,给自己创造优势环境。应聘者通常在遇到压力测试和难回答的题时,越看面试官的眼睛越紧张,看面试官瞪着自己就更紧张,最后紧张得不知道如何回答了。我面试过一个超级CEO,我每问一个难回答的问题,他就低头想两三秒钟,然后思路就出来了,回答得有条有理,精彩连连。他这种回避面试官目光和表情的做法很妙,等于把一些干扰自己的因素给屏蔽掉了,给自己创造了一种安静安全状态,这是一种很好的应对压力测试的行为习惯。
展示真实的自我
不论面试官怎么面试,面试官总是希望考察出应聘者在未来工作环境中的真实水平。任何一个问题,尤其是压力测试题,无论你如何回答都要展示真实的自己。不要试图取巧,最失败的是弄巧成拙,不仅没有展示自己的真实水平,反而暴露出自己品质上的一些问题。
压力测试情况下,面试官第一个是看你的表情变化及情绪控制程度和方法,判断你是冷静处理问题还是躲避问题,是急躁冒进还是急中生智。如果你知道这是一个压力测试,正常情况下你会心态放松,一放松就冷静,冷静下来以后急中生智就会油然而生。
放松才会冷静,但不能装冷静。因为你一旦开始掩饰自己,就会有后续很多的动作和语言来掩饰自己。所以劝应聘者,你是什么样子就是什么样子,哪怕最后你没得到这个岗位。不然就算你加入了这家公司你也会受不了那种环境而狼狈离开。请记住,诚实的品质比能力更重要。
换压力测试为品质测试
如果实在是自己不熟悉的东西,没有任何答案怎么办?转换问题本身。任何问题应答都可以转换,面试时压力测试测试的是一个人耐压能力和心智的问题。如果耐压能力不足,要学会转换为品质展示。坦诚就是一种品质、诚实就是一种品质。其实放弃也是一种回答方式,它不是躲避,而是承认这个问题我没有想好,不知道怎么回答。这也是一种坦诚,是职场当中一种很优秀的品质,这就相当于回答了那个问题。展示不了自己能力的时候,就展示自己的品质。面对目前浮躁的职场,坦诚是一种稀缺的优秀品质。
应对压力面试的三步走
无论面对何种压力测试,都应遵循基本的展现程序。第一,展示出一种职业成熟的心态,即面对压力,一定要放松和冷静。第二,展现一种信心,不管任何问题你都要有信心,“我一定能精彩地回答你”,这可以把你的思维模式导向成功。第三,在自己最擅长的领域展现自己的专业能力。千万不要跑到自己不熟悉的领域。迈好这三步,你都可能回答得比自己期待的更精彩,超越自己的常态水平。展示好这三步,相信没有彩排的人生,会一幕比一幕更精彩。
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