爱华网 平衡不是平均主义，不是取悦每一个人，而是有原则的取舍、很周到的集中。
1、战略性的思考，和思考的战略性(Strategic Thinking & Think Strategically)
想当元帅的士兵喜欢战略性的思考。通过战略性的思考(Strategic Thinking)制订公司、部门的战略，并且用强大的执行力(Execution)和一致性(Consistency)加以实现，可以有很大的成就感。但是在一个优秀的人聚集的公司，每个人都从事战略性的思考是非常危险的。16种不同MBTI性格的可能会有16个方向，这必将导致公司的方向混乱，资源浪费。所以，有时候我们要甘于思考的战略性(Think Stragegically)，考虑问题的时候能顾及公司现有的大战略，把自己的工作往战略上靠，才能万众一心，达成目标。
太多的人在做战略性的思考是大公司的通病。平衡这两点是管理者的一个难题。我很欣赏一位高官说的话：“We cannot do strategic thinking, but we can think strategically.”
2、三个客户：老板、员工、消费者(Three Customers: Boss, Employees and Consumers)
消费者不是你的唯一客户，如果“不惜一切代价”换取客户的满意度，那对公司是非常危险的。因为让消费者满意的最终目的是让老板满意，让股东满意。员工不是你的唯一客户，“皮之不存，毛之焉附”。公司的亏损、消亡将导致更多的员工降薪、失业。裁员对管理者来说永远是一个两难的、痛苦的决定。老板更不是你的唯一客户，否则你就只会PMP(拍马屁)了。
平衡的管理者通过让消费者和员工满意，达到让老板满意的目的。
3、昨天、今天、明天、后天(Yesterday, Today, Tomorrow, The Day After Tomorrow)
服务部门是为昨天的利润工作，给已经购买产品客户提供承诺的价值。销售部门是为今天的利润工作，把产品变成利润，争取更多的客户。开发部门是为明天的利润工作，确保明天我们有优秀的产品可以卖。研究部门是为后天的利润工作，了解趋势、发展科技，保证永远处于领先位置。
只看今天的管理者是短视的。眼中有着四天，并且懂得平衡资源的管理者，才能有可预见的成功。
4、40%业绩 + 40%员工 + 20%自己(40% business + 40% people + 20% self-development)
把自己100%的精力仅仅放在实现公司业绩目标上，会有短期成效，但却是一种非常危险的饮鸩止渴的行为，犹如杀鸡取卵。
所幸的是现在犯这种错误的经理已经不多了，因为360度调查，员工满意度调查，员工职业生涯规划这些管理工具已经深入人心。经理们都很清楚员工不仅是资源，更是资本。
现在更容易出现的状况是，繁忙的主管和经理，完全忘了自己能力的提升，因为忙，而放弃很多有用的培训和其他个人成长机会。
管理犹如驾车，业绩是速度，员工是引擎，管理者自己是润滑剂。定期保养绝对不能漏了添加润滑剂。
5、平衡积分表(Balanced Scorecard)
平衡积分表是平衡管理哲学发展到几近极致的产物。一张典型的平衡积分表包括财务(Financial)，客户(Customer)，学习成长(Learning & Growth)，流程(Business Process)几个方面。我至少看到了几个问题的答案：1)为什么公司市值可以是公司资产的数倍到数十倍?客户、学习成长、流程是其无形资产的形式，股东信心来源。
2)客户不是上帝。就像员工不是上帝，老板不是上帝一样。因为财务、学习成长、流程一样重要。
3)《学习型组织》很畅销。学习也是为了财务、流程、客户服务的。
4)很多优秀的公司讲究规范，不是没有道理的。规范是为了更好的实现财务、学习成长、客户的目标。
