超市管理系统流程图 超市客服流程图

  客户服务,主要体现了一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。以下是爱华网小编为大家整理的关于超市客服流程图,给大家作为参考,欢迎阅读!

  超市客服流程图

  超市客服工作职责

  一、

  1、每天营业开始时,迎接顾客

  2、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请

  3、大宗会员、顾客登门拜访和接待

  4、顾客投诉的处理和记录

  5、顾客存/取包

  6、负责促销商品的赠品发放

  7、为大件家电购买者检测、试机

  8、接受顾客咨询

  9、超市快讯的追踪、分发

  10、全店的广播服务工作

  11、使用规范用语

  二:

  1. 每日检查员工礼仪服饰规范

  2. 检查员工的客服工作流程,确保服务质量

  3. 安排做好顾客投诉和接待工作

  4. 做好员工的招募和大宗顾客的拜访

  5. 监督指导赠品发放、顾客存包和退换货标准化作业。

  三:

  1. 注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;

  2. 维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务;

  3. 提供信息,做好顾客与公司沟通的桥梁。

  四:

  1、注重礼仪礼貌,树立顾客至上的观念

  2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目

  3、严格按公司规定履行自己的职责,不可以公循私

  4、耐心服务,善待顾客

  五:

  1. 维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务

  2. 注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象

  3. 做好顾客投诉的接待工作

  4. 检查指导员工的客服工作流程,确保服务质量

  5. 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念

  6. 严格贯彻执行服务流程和服务标准,并安排实施检查

超市管理系统流程图 超市客服流程图

  7. 指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业

  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/7058871/80427977.html

更多阅读

罗盘酒店管理系统 风水罗盘应用

罗盘酒店管理系统采用国际先进的云计算模式、且支持断网操作;同时,把酒店管理系统和网上预订系统、中央预订系统三大体系结合在一起,真正意义上实现了连锁酒店一体化管理。省掉了酒店采用服务器硬件成本、耗电成本、人员成本等。是当今

鞍钢管理 :固定资产管理系统开发与应用

固定资产管理系统开发与应用李英麟,康成明等摘要:主要剖析原固定资产管理存在的不足:实物和财务两套系统单独运行,造成数值差异、不能整合统计等诸多弊端。介绍了将实物和财务两套系统整合为一,实现1+1>2的设想,分析了整

声明:《超市管理系统流程图 超市客服流程图》为网友少年失了心分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除