创新是人类社会永恒的主题,企业也不例外。由此,近十年来企业家们天天在讲创新,关于创新的话题一个比一个新。当今在企业界,创新已不再像过去那样很多局限于技术研究和开发领域,其地位和作用也不像过去在企业内部很少被提升到战略位置上,也不是显得很高深莫测、高不可攀,有时候一个点子、一个观念的创新就可以改变企业。显然,创新已经成为一种常态,换句话说,创新对企业来说有如人类需要吃饭,是企业生存发展的基本需求。创新观念的普及化、常态化应该是企业阶层的福音。
创新讲虽容易,但如何实现创新?如何做到人无我有,人有我无的创新却很难。我们不妨看看那些企业是如何把创新最到极致,甚至可以用“独步天下、惊世骇俗”来形容也不为过。它们这些创新的理念和思路我们固然不可以照搬照抄,但是背后的某些关于创新的思维方式、文化理念和创新路径却值得我们思考。
麦当劳的经营理念创新
创新包括技术创新、服务创新、制度和体制创新、文化创新以及理念或观念创新等等。麦当劳突出的创新在于其经营理念的创新。麦当劳进入中国市场后,以其独特的快餐、服务和环境“俘虏”很多消费者的心,消费群体涵盖男女老幼,这在中国快餐行业,或者说餐饮行业,餐饮管理餐饮行业都是前所未有,麦当劳的成功即在一定程度上放映中餐的失败,但是更重要的是对我们餐饮行业的鞭策。麦当劳的成功引起很多消费者的好奇,也引来行业研究者的关注,但是遗憾的是很多还认为麦当劳是做餐饮的,仅把它当作餐饮业来研究。也许麦当劳创始人的一句话应让我们深入反思,他说:“我们不属于餐饮业,我们是娱乐业”。资料显示,麦当劳现在是世界上最大的玩具发送者。
按照麦当劳创始人的说法,麦当劳的成功正源于对经营理念的创新,对比国内其他餐饮公司,它们的创新基本都停留在餐饮的基本层面,即服务、食品管理href="http://shipin.mie168.com/"target=_blank>食品和环境等,当然我们不能说这样的创新的不好,问题的关键在于能否换个角度、转变封闭的思维,把创新做到人有我优、人无我有,能够超出常态创造全新的东西。
实际上,像麦当劳这种独步天下的经营创新并不是难以做到,也不需要很多资金投入和技术条件,只要能够把握行业的本质,转变思维方式,相信多数企业都可做到。
ZARA服装管理服装的速度创新
ZARA服装是企业创新独步天下的另一典型代表,它的创新特点在于